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BuzzSymantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk ist ein leistungsstarkes ITIL-basiertes Tool für die Verwaltung von Supportanfragen, Problemen, Änderungen, Versionen und Wissensdatenbanken. Es trägt zur Verbesserung der Verfügbarkeit und der Servicequalität bei gleichzeitiger Kostensenkung bei. ServiceDesk basiert auf Best Practice-Prozessen und ermöglicht eine schnelle Implementierung, einfache Integration, Drag-and-Drop-Anpassung sowie die Optimierung von IT-Abläufen. Unternehmen können so die Vorteile der Lösung umgehend nutzen. | Testversionen Kaufen |
Wichtige Funktionen
- Service Desk-Prozesse auf der Grundlage von ITIL und Best Practices
- Drag-and-Drop-gesteuerter Workflow Designer
- Selbsthilfe und automatisierte Prozesse
- Erweiterte Integration mit Produkten von Symantec und anderen Anbietern
Vorteile
- Reduzieren der IT-Kosten
- Sofort verfügbare Prozesse
- Unterstützung für Best Practices nach ITIL-Standard
- Schnelle und einfache Anpassung von Formularen, Umfragen und Prozessen
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich
- Prozessbesitzer erhalten wieder die Kontrolle über die Prozesserstellung
- Reduzieren des für zeitaufwändige, manuelle Aufgaben erforderlichen IT-Zeitaufwands
- IT kann mehr mit weniger erreichen
- Problemlose Integration mit vorhandenen Systemen und Tools
- ServiceDesk kann IT-Lebenszyklus-Tools für die Problembehebung, Installation, Verwaltung und sichere Konfiguration von Computern nutzen
- Bietet Zugriff auf Prozessdaten aus Anwendungen von anderen Anbietern wie z. B. Active Directory und SharePoint