Jeden Tag überschwemmen Trojaner, Bots und Phishing-Angriffe das Internet: Jeder kann von Infektionen oder Identitätsdiebstahl betroffen werden.Wenn Sie glauben, Internet-Betrügern oder Crimeware-Programmen zum Opfer gefallen zu sein, gibt es mehrere Maßnahmen, die Sie als Reaktion oder zur Schadensbegrenzung ergreifen können.
Trennen Sie sofort die Netzwerkverbindung. Entfernen sie das Netzwerkkabel, Telefonkabel oder die Kabelleitung vom Computer. Dadurch kann verhindert werden, dass Daten zurück zum Angreifer gelangen.Bots benutzen Ihren Computer möglicherweise als Zombie in einem größeren, organisierten Angriff.Durch Trennen der Netzwerkverbindung können Sie sicher sein, dass kein weiterer Schaden verursacht werden kann.Wenn Sie die Kabel nicht vom Computer entfernen möchten, können Sie auch einfach die Netzwerkverbindung deaktivieren.Klicken Sie dazu im Windows-Startmenü auf "Einstellungen" und wählen Sie "Netzwerkverbindungen" aus. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkverbindung, und wählen Sie "Deaktivieren" aus.
Prüfen Sie Ihren Computer mit einem aktuellen Virenschutzprogramm wie Norton AntiVirus oder Norton Internet Security (ein komplettes Sicherheitssoftware-Paket). Ein Programm mit Virenschutz- und Antispyware-Funktionen erkennt und entfernt Crimeware-Bedrohungen, die ansonsten unerkannt auf Ihrem Computer blieben.Wenn eine Bedrohung erkannt wird, aber nicht entfernt werden kann, können bei Symantec kostenlose Entfernungsprogramme heruntergeladen werden, die Crimeware-Programme möglicherweise entfernen können. Sie müssen kein Symantec-Kunde sein, um diese Entfernungsprogramme verwenden zu können.
Machen Sie Sicherungskopien Ihrer wichtigen Daten. Crimeware-Programme verschaffen sich möglicherweise Zugriff auf vertrauliche Daten. Diese Daten können dann beim Säubern des Computers leicht versehentlich beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Backup-Software installiert haben, speichern Sie eine Kopie Ihrer wichtigen Dateien (Fotos, Videos und andere persönliche oder geschäftliche Dateien) auf einer gesonderten Festplatte oder einem Wechselmedium (z. B. CD oder DVD).Dadurch können Sie auch nach der Säuberung des Computers von Crimeware-Programmen auf Ihre Daten zugreifen.
Fangen Sie eventuell noch einmal bei Null an, und installieren Sie das Betriebssystem (z. B. Microsoft Windows) noch einmal neu auf Ihrem Computer, oder verwenden Sie Backup-Software. Die gerissensten Exemplare von Crimeware vergraben sich tief in Ihrem System und versuchen mit Hilfe so genannter "Rootkit"-Verfahren, vor Ihrer Sicherheitssoftware verborgen zu bleiben.Manchmal ist es die beste Lösung, mit Hilfe eines Programms wie Norton Ghost zu einem Zustand vor dem Infizierungsdatum zurückzukehren.In anderen Fällen, wenn das Infizierungsdatum nicht bekannt ist und besonders wichtige Daten betroffen sind, ist es empfehlenswert, die Daten an einem anderen Ort zu speichern, das Betriebssystem komplett neu zu installieren und einen neuen Anfang zu machen.
Schließen Sie betroffene Konten sofort. Wenn Sie Glück haben, können Sie Kreditkarten-, Bank- oder andere Internet-Konten schließen, bevor sie von einem Betrüger missbraucht werden können. Vorsicht ist besser als Nachsicht: Der zusätzliche Aufwand zum Sperren eines Kontos kann Ihnen später viele Mühen ersparen, wenn Sie beweisen müssen, dass Einkäufe nicht von Ihnen, sondern von Internet-Betrügern getätigt wurden.Nutzen Sie die Gelegenheit und fragen Sie bei Ihrer Bank, welche Auswirkungen dies auf Ihr Konto hat und welche Schritte unternommen werden müssen, wenn ein Schaden auf Ihrem Konto entstanden ist (z. B. Wie können nicht selbst getätigte Ausgaben angefechtet werden? Werden gestohlene Gelder ersetzt?).
Lassen Sie bei den drei US-Kreditbüros (Equifax, Experian, TransUnion) eine Betrugswarnung einrichten. Sie müssen sich nur an eines der drei Unternehmen wenden. Die Betrugswarnung wird dann von den zwei anderen Kreditbüros übernommen. Die Betrugswarnung informiert Ihre Kreditgeber, dass sie sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen müssen, bevor Änderungen an bestehenden Konten vorgenommen oder neue Konten eingerichtet werden. Dieser Schritt kann die Höhe des Schadens deutlich begrenzen, den ein Identitätsdieb mithilfe Ihrer gestohlenen Informationen verursachen kann. Sie erhalten damit auch das Recht, Ihre Kreditberichte von allen drei Kreditbüros kostenfrei anzufordern.
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Im Idealfall sollte die Anzeige am Ort des Verbrechens erstattet werden. Eine Anzeige bei der Polizei führt zwar häufig nicht zur Lösung des Falls, doch eine Kopie des Polizeiberichts kann bei dem Kreditinstitut als Beweismittel verwendet werden.Es ist gut möglich, dass Sie den Polizeibericht nie benötigen, doch falls er erforderlich wird, ersparen Sie sich viel Zeit und Ärger.
Setzen Sie sich mit den zuständigen Ämtern in Verbindung. Wenn Ihr Führerschein gestohlen wurde, müssen Sie dies der Führerscheinstelle melden. Darüber hinaus sollten Sie den Identitätsdiebstahl der FTC (Federal Trade Commission) melden. Diese betreibt eine Datenbank mit Identitätsdiebstahlfällen, die von Strafverfolgungsbehörden für ihre Untersuchungen genutzt wird.
Überprüfen Sie Ihre Kreditberichte genau. Haben Sie ein wachsames Auge auf Ihre Konten von allen drei Kreditbüros, da die Informationen, die den drei großen Kreditbüros vorliegen, nicht immer identisch sind. Einige der Kreditbüros liefern umfassende Berichte oder bieten lediglich zeitnahe Warndienste gegen eine Gebühr an. Je nach möglichen Auswirkungen und dem Ausmaß Ihrer persönlichen Bedenken lohnt es möglicherweise, für eine schnelle Bearbeitung und einfache Übersicht diese zusätzlichen Dienste in Anspruch zu nehmen. Vergessen Sie nicht, dass es einige Zeit dauern kann, bevor sämtliche betrügerische Aktivitäten in Ihrem Kreditbericht erscheinen.
Halten Sie Ausschau nach Anzeichen von Identitätsdiebstahl. Es ist nur natürlich, dass Sie nach dem Diebstahl Ihrer Identität besonders vorsichtig sind. Achten Sie in dieser Zeit auf ungewöhnliche Post, zum Beispiel Kreditkarten, die Sie nicht bestellt haben, und fehlende Rechnungen, die normalerweise immer pünktlich eingehen.Post von Anbietern bezüglich Konten, von denen Sie nichts wissen, oder noch schlimmer, von Schuldeneintreibern bezüglich Käufen, die Sie nicht getätigt haben, ist ein eindeutiges Zeichen von Identitätsdiebstahl.
Crimeware
Trennen Sie sofort die Netzwerkverbindung. Entfernen sie das Netzwerkkabel, Telefonkabel oder die Kabelleitung vom Computer. Dadurch kann verhindert werden, dass Daten zurück zum Angreifer gelangen.Bots benutzen Ihren Computer möglicherweise als Zombie in einem größeren, organisierten Angriff.Durch Trennen der Netzwerkverbindung können Sie sicher sein, dass kein weiterer Schaden verursacht werden kann.Wenn Sie die Kabel nicht vom Computer entfernen möchten, können Sie auch einfach die Netzwerkverbindung deaktivieren.Klicken Sie dazu im Windows-Startmenü auf "Einstellungen" und wählen Sie "Netzwerkverbindungen" aus. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkverbindung, und wählen Sie "Deaktivieren" aus.
- Wenn Sie sich am Arbeitsplatz befinden, kontaktieren Sie die IT-Abteilung. Leiten Sie die Informationen über die Infizierung schnellstmöglich weiter.Möglicherweise wurden neben Ihren persönlichen Daten auch vertrauliche Daten der Firma gestohlen.In jedem Fall sollten Sie als erstes die IT-Abteilung informieren, die Ihnen dann bei den folgenden Schritten zur Schadensbegrenzung weiterhelfen kann.
- Wenn Sie ein Privatanwender sind, wenden Sie sich an eine vertrauenswürdige Stelle, und kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.
Prüfen Sie Ihren Computer mit einem aktuellen Virenschutzprogramm wie Norton AntiVirus oder Norton Internet Security (ein komplettes Sicherheitssoftware-Paket). Ein Programm mit Virenschutz- und Antispyware-Funktionen erkennt und entfernt Crimeware-Bedrohungen, die ansonsten unerkannt auf Ihrem Computer blieben.Wenn eine Bedrohung erkannt wird, aber nicht entfernt werden kann, können bei Symantec kostenlose Entfernungsprogramme heruntergeladen werden, die Crimeware-Programme möglicherweise entfernen können. Sie müssen kein Symantec-Kunde sein, um diese Entfernungsprogramme verwenden zu können.
Machen Sie Sicherungskopien Ihrer wichtigen Daten. Crimeware-Programme verschaffen sich möglicherweise Zugriff auf vertrauliche Daten. Diese Daten können dann beim Säubern des Computers leicht versehentlich beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Backup-Software installiert haben, speichern Sie eine Kopie Ihrer wichtigen Dateien (Fotos, Videos und andere persönliche oder geschäftliche Dateien) auf einer gesonderten Festplatte oder einem Wechselmedium (z. B. CD oder DVD).Dadurch können Sie auch nach der Säuberung des Computers von Crimeware-Programmen auf Ihre Daten zugreifen.
Fangen Sie eventuell noch einmal bei Null an, und installieren Sie das Betriebssystem (z. B. Microsoft Windows) noch einmal neu auf Ihrem Computer, oder verwenden Sie Backup-Software. Die gerissensten Exemplare von Crimeware vergraben sich tief in Ihrem System und versuchen mit Hilfe so genannter "Rootkit"-Verfahren, vor Ihrer Sicherheitssoftware verborgen zu bleiben.Manchmal ist es die beste Lösung, mit Hilfe eines Programms wie Norton Ghost zu einem Zustand vor dem Infizierungsdatum zurückzukehren.In anderen Fällen, wenn das Infizierungsdatum nicht bekannt ist und besonders wichtige Daten betroffen sind, ist es empfehlenswert, die Daten an einem anderen Ort zu speichern, das Betriebssystem komplett neu zu installieren und einen neuen Anfang zu machen.
Online-Betrug
Schließen Sie betroffene Konten sofort. Wenn Sie Glück haben, können Sie Kreditkarten-, Bank- oder andere Internet-Konten schließen, bevor sie von einem Betrüger missbraucht werden können. Vorsicht ist besser als Nachsicht: Der zusätzliche Aufwand zum Sperren eines Kontos kann Ihnen später viele Mühen ersparen, wenn Sie beweisen müssen, dass Einkäufe nicht von Ihnen, sondern von Internet-Betrügern getätigt wurden.Nutzen Sie die Gelegenheit und fragen Sie bei Ihrer Bank, welche Auswirkungen dies auf Ihr Konto hat und welche Schritte unternommen werden müssen, wenn ein Schaden auf Ihrem Konto entstanden ist (z. B. Wie können nicht selbst getätigte Ausgaben angefechtet werden? Werden gestohlene Gelder ersetzt?).
Lassen Sie bei den drei US-Kreditbüros (Equifax, Experian, TransUnion) eine Betrugswarnung einrichten. Sie müssen sich nur an eines der drei Unternehmen wenden. Die Betrugswarnung wird dann von den zwei anderen Kreditbüros übernommen. Die Betrugswarnung informiert Ihre Kreditgeber, dass sie sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen müssen, bevor Änderungen an bestehenden Konten vorgenommen oder neue Konten eingerichtet werden. Dieser Schritt kann die Höhe des Schadens deutlich begrenzen, den ein Identitätsdieb mithilfe Ihrer gestohlenen Informationen verursachen kann. Sie erhalten damit auch das Recht, Ihre Kreditberichte von allen drei Kreditbüros kostenfrei anzufordern.
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Im Idealfall sollte die Anzeige am Ort des Verbrechens erstattet werden. Eine Anzeige bei der Polizei führt zwar häufig nicht zur Lösung des Falls, doch eine Kopie des Polizeiberichts kann bei dem Kreditinstitut als Beweismittel verwendet werden.Es ist gut möglich, dass Sie den Polizeibericht nie benötigen, doch falls er erforderlich wird, ersparen Sie sich viel Zeit und Ärger.
Setzen Sie sich mit den zuständigen Ämtern in Verbindung. Wenn Ihr Führerschein gestohlen wurde, müssen Sie dies der Führerscheinstelle melden. Darüber hinaus sollten Sie den Identitätsdiebstahl der FTC (Federal Trade Commission) melden. Diese betreibt eine Datenbank mit Identitätsdiebstahlfällen, die von Strafverfolgungsbehörden für ihre Untersuchungen genutzt wird.
Überprüfen Sie Ihre Kreditberichte genau. Haben Sie ein wachsames Auge auf Ihre Konten von allen drei Kreditbüros, da die Informationen, die den drei großen Kreditbüros vorliegen, nicht immer identisch sind. Einige der Kreditbüros liefern umfassende Berichte oder bieten lediglich zeitnahe Warndienste gegen eine Gebühr an. Je nach möglichen Auswirkungen und dem Ausmaß Ihrer persönlichen Bedenken lohnt es möglicherweise, für eine schnelle Bearbeitung und einfache Übersicht diese zusätzlichen Dienste in Anspruch zu nehmen. Vergessen Sie nicht, dass es einige Zeit dauern kann, bevor sämtliche betrügerische Aktivitäten in Ihrem Kreditbericht erscheinen.
Halten Sie Ausschau nach Anzeichen von Identitätsdiebstahl. Es ist nur natürlich, dass Sie nach dem Diebstahl Ihrer Identität besonders vorsichtig sind. Achten Sie in dieser Zeit auf ungewöhnliche Post, zum Beispiel Kreditkarten, die Sie nicht bestellt haben, und fehlende Rechnungen, die normalerweise immer pünktlich eingehen.Post von Anbietern bezüglich Konten, von denen Sie nichts wissen, oder noch schlimmer, von Schuldeneintreibern bezüglich Käufen, die Sie nicht getätigt haben, ist ein eindeutiges Zeichen von Identitätsdiebstahl.