Yigg
Delicious
LinkArena
Google
Mister Wong
MySpace
Blinklist
Web News
Buzz
Das Symantec Technical Assistance Partner Program (TAPP) ermöglicht es Partnern, umfassenden technischen Support für die zunehmend komplexeren IT-Umgebungen ihrer Kunden bereitzustellen. Als vertrauenswürdiger Berater mit direktem Zugang zum Symantec Advanced Technical Support Team können Partner ihren Kunden umfassenden technischen Support für die Backup Exec-, Symantec Endpoint Security- sowie Messaging- und Web Security-Produktreihen mit einer Vielzahl hochwertiger Zusatzleistungen in Echtzeit anbieten.
Funktionen und Vorteile für Partner
- Direkter Zugang zu Mitarbeitern des Symantec Advanced Technical Support Team (über TAPP Support-ID)
- Zugriff auf die neuesten technischen Online-Schulungen
- Marketingunterstützung zur Stärkung der Partnerposition
- Serviceunterstützung unter dem Markennamen des Partners
- Anerkennung im Partnerprogramm
- Partner können eine oder mehrere der folgenden Produktreihen unterstützen: Symantec Endpoint Security-Produktreihe, Symantec Backup Exec-Produktreihe oder Symantec Messaging und Web Security-Produktreihe
Kundenvorteile
- Hochqualifizierte technische Unterstützung von Partnern, die sich in Symantec-Schulungen qualifiziert und direkten Zugriff auf die höchste Supportstufe von Symantec haben
- Optimierte und beschleunigte technische Unterstützung durch Zusatzservices vom vertrauten Partner des Kunden
- Internen Mitarbeitern im Unternehmen des Kunden bleibt mehr Zeit, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren
- Kunden können den Nutzen und die Rendite ihrer Investitionen in Symantec-Technologie maximieren
- Technische Unterstützung für Produkte mehrerer Anbieter durch Partner mit einem umfassenden Verständnis der heterogenen IT-Umgebung des Kunden
Allgemeine Qualifizierungsvoraussetzungen
- Nachweisen von Fähigkeiten im Bereich technischer Support
- Personell voll ausgestattetes Call Center, das während der ortsüblichen Geschäftszeiten (mindestens 10 Stunden pro Tag an 5 Tagen pro Woche) verfügbar ist
- System zur Aufzeichnung von Supportfällen
- Verpflichtungen im Hinblick auf Benutzerservice
- Internes Supportlabor
- Infrastruktur für Support-Renewals
- Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold oder Silver Partner im Symantec Partner Program (*SMB-Spezialisten können nur in Nordamerika teilnehmen)
Machen Sie noch heute den ersten Schritt! Werden Sie TAPP-Partner
Laden Sie einfach das TAPP Registration Kit aus dem PartnerNet
herunter, füllen Sie das Antragsformular für das Programm aus, und senden Sie es an folgende E-Mail-Adresse zurück: TAPP@symantec.com. Alternativ dazu können Sie das Antragsformular
auch online ausfüllen. Ein Mitglied des TAPP-Teams wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bewerbung im Detail mit Ihnen zu besprechen.