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Hilfe erhalten

Ein wichtiges Ziel von Symantec ist es, Kunden und Partnern dabei zu helfen, maximalen und langfristigen Nutzen aus Symantec-Lösungen ziehen. Daher konzentriert sich Symantec in erster Linie darauf, Kunden die Tools, Ressourcen und technischen Supportleistungen an die Hand zu geben, die sie benötigen, um das Funktionsspektrum der Symantec-Produkte optimal nutzen können.

Probleme im Zusammenhang mit Lizenzierung und Kunden-Accounts / Kundensupport

Der Kundensupport bietet Hilfestellung bei nicht technischen Problemen im Zusammenhang mit der Aktivierung von Softwarelizenzen, Software-Versions-Upgrades und allgemeinen Account-Problemen. Mit seinen Serviceleistungen möchte Symantec sicherstellen, dass die Zusammenarbeit mit Symantec Ihren Anforderungen entspricht und Ihre Erwartungen übertrifft.

Für produktspezifischen Support / technischen Support

Die Global Enterprise Support Services von Symantec bieten Programme für den technischen Support, die den unterschiedlichsten Unternehmensanforderungen gerecht werden.

Hilfreiche Links

Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen und einfach nur einen Link benötigen, verwenden Sie diese Kurzübersicht.

Lizenzprogramme und Software-Aktivierung

Informationen zu Produkten und Services

Technischer Support und nicht-technischer Support

Symantec-Produkte testen

Anfordern einer Retourengenehmigung (Return to Manufacturer Authorization, RMA)

Wenden Sie sich an Ihren Symantec-Vertriebsverantwortlichen oder -Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, um eine Retourengenehmigung zu erhalten. Wenn Ihre Situation die Voraussetzungen für eine Retourengenehmigung erfüllt, wird der Vertriebsverantwortliche/Händler eine entsprechende Anforderung einreichen und den Rücksendeprozess starten.