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Verlängerungen

Verlängerungen von Maintenance- und Supportverträgen

Eine Verlängerung ist eine Erneuerung einer technischen Support- oder Servicevereinbarung auf einen angegebenen Verlängerungszeitraum von mindestens 12 Monaten. Die Verlängerung stellt sicher, dass Sie Zugang zu den neuesten Support- und Maintenance-Angeboten haben und die Symantec-Produkte in Ihrem Unternehmen mit maximaler Leistung arbeiten.

Vor-Ort-Softwareprodukte von Symantec

Durch die Verlängerung sichern Sie sich kontinuierlich die in den Programmen und Richtlinien von Symantec für den technischen Support für Unternehmen beschriebenen Berechtigungen, darunter Zugriff auf aktuellen Content, neue Patches und Maintenance-Verbesserungen. Verlängerungen sorgen dafür, dass Sie weiterhin zeitnahen Zugriff auf Upgrades und Supportservices von Symantec erhalten.
Wie kann ich meinen Wartungsvertrag verlängern?
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Produkt verlängern

Wenn eine Verlängerung für die Support-/Maintenance-Vereinbarung Ihres Symantec-Produkts fällig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die ausstehende Verlängerung. In der Benachrichtigung sind alle für eine Verlängerung nötigen Informationen enthalten. Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten haben, befolgen Sie die Anleitungen, um Kontakt mit dem Symantec-Vertrieb oder Ihrem Symantec-Händler aufzunehmen. Sie können auch:

Wiederinkraftsetzung

Wenn eine Maintenance- oder Supportvereinbarung oder ein Abonnement abgelaufen ist, ist eine Wiederinkraftsetzung erforderlich. Weitere Informationen über zusätzlich anfallende Gebühren und zum Verfahren finden Sie in der Richtlinie für Supportverlängerungen.

Ihre Optionen: Symantec Support Services

  • Business Critical
    Symantecs höchste Supportstufe. Bietet individuell angepassten, proaktiven Support rund um die Uhr (24x7) durch führende technische Experten. Für Unternehmen, die sicheren, ununterbrochenen Zugang zu ihren Daten und Anwendungen benötigen.
  • Essential Support
    Die empfohlene Mindestsupportstufe für die meisten Unternehmen. Bietet rund um die Uhr Zugang zu Symantecs technischen Experten, Software-Versions-Upgrades und schnelle Supportreaktionszeiten.
  • Upgrade-Versicherung
    Nur für PGP-Produkte verfügbarer Supportservice. Ersetzt den PGP Bronze-Support, sorgt mit Downloads von Software-Upgrades und -paketen dafür, dass Ihr Produkt auf dem neuesten Stand bleibt, und bietet Zugang zur Supportdatenbank sowie dem Connect Security Forum von Symantec. Telefonsupport ist nicht inbegriffen.

Symantec Website Security Solutions mit SSL

Stellen Sie die geschäftliche Verfügbarkeit sicher, und vermeiden Sie Browserwarnungen und den unerwarteten Ablauf Ihrer SSL-Zertifikate oder anderer Authentifizierungsservices für die Website-Sicherheit. Verlängern Sie SSL-Zertifikate über Ihre Verwaltungskonsole, oder wenden Sie sich telefonisch an den Kundensupport.
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Verlängerungsoptionen

Symantec Trust Center
Wenn Sie jeweils nur ein Produkt kaufen.
Symantec Trust Center Enterprise-Konto
Wenn Sie Einheiten im Voraus für eine sofortige Ausstellung kaufen.
Symantec Managed PKI for SSL
Wenn Sie eine große Anzahl von SSL-Zertifikaten verwalten und zusätzlich zu im Voraus gekauften Zertifikaten und der sofortigen Ausstellung von Zertifikaten auf umfassende Verwaltungsfunktionen angewiesen sind.

Kauf eines neuen Symantec SSL-Zertifikats

Wenn sich die Daten im Feld "Definierter Name" geändert haben, müssen Sie ein neues Zertifikat kaufen.

Express Renewal und automatischer Verlängerungsservice

Möchten Sie ein SSL-Zertifikat auf Ihrem Server installieren, ohne sich um Verlängerungen und Abläufe kümmern zu müssen? Wenn Ihr Zertifikat abläuft oder ein Ersatzzertifikat nicht korrekt installiert wird, kann der Schaden für Ihr Unternehmen sehr groß sein. Mit Symantec SSL-Zertifikaten können Sie einen sehr zeitaufwändigen, aber entscheidenden Teil der SSL-Zertifikatverwaltung automatisieren: die Verlängerung.

Gehostete Symantec.cloud-Produkte

Über Symantec.cloud-Produkte bereitgestellte gehostete Software wird durch Abonnementserviceverträge verwaltet. Abonnements werden automatisch verlängert. Der Benutzer erhält so:
  • Ununterbrochenen Service.
  • Die neueste Softwareversion, die als Teil des Abonnements sofort aktualisiert wird.
  • Rund um die Uhr Zugang zu technischem Support: per Live Chat, Telefon oder E-Mail.
Symantec.cloud Support