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Appliance Support Services

Symantec Appliance Support Services bieten Ihnen Zugang zu einem Team aus Experten und Supportmitarbeitern. So können Sie dafür sorgen, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten.
Vorteile:
  • Zugang zu Symantec-Technikern für Hardwareprobleme
  • Innovative und umfassende Supporttechnologien
  • Zugriff rund um die Uhr auf die neuesten Updates und Patches – jederzeit und überall verfügbar

Symantec AutoSupport

Symantec AutoSupport vereinfacht und optimiert den Appliance-Support durch kontinuierliche Überwachung, beschleunigte Problembehebung und Automatisierung der Supportprozesse.
AutoSupport überwacht proaktiv Ihre Appliance-Umgebungen, erkennt potenzielle Probleme und verarbeitet Warnmeldungen automatisch, um die Behebung von Problemen in Ihrer Appliance-Umgebung zu beschleunigen. Aktivieren Sie AutoSupport in Ihren Appliances, um den Appliance-Support zu vereinfachen, zu automatisieren und zu optimieren. Informieren Sie sich über AutoSupport für Appliances und erfahren Sie, wie diese Funktion Ausfallzeiten für Appliances minimiert, die Zuverlässigkeit und Betriebsbereitschaft verbessert sowie Kunden Self-Service-Optionen bereitstellt.
Vorteile:
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten
  • Verbesserte Zuverlässigkeit und Betriebsbereitschaft
  • Proaktive Überwachung des Zustands und der Leistung von Appliances
  • Automatisierter Supportprozess für eine schnellere Problembehebung
  • Beschleunigte Problemlösung durch gesteuerten Workflow

Informationsquellen

NetBackup Appliance Support Services

Netbackup Appliance Support: Standard and Essential

Netbackup Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Hardware Only Installation Service for NetBackup 5000 and 5200 Series

Non-Returnable Disk Option for Symantec Appliances

Appliance Product Warranty and Hardware Support

Symantec Clearwell 8000 Series Appliance Support

SIEM 9000 Series Appliance Support

Backup Exec Appliance Support

Backup Exec Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Support Certificate

FileStore N8000 Series Support

Appliance Support Policy

Symantec Appliance Installation Services – Terms and Conditions

Solution Overview: Symantec AutoSupport for Appliances

This solution overview document provides you more information on different components of Symantec AutoSupport – Call Home, Secure Operations and My Appliance portal. Learn more about how AutoSupport provides proactive monitoring and automates support for your appliances.

FAQ: Symantec AutoSupport

Refer to this FAQ to learn how to enable AutoSupport on your appliances, what type of data is collected by AutoSupport, how to register your appliances and other technical details.

Video: Wie wird AutoSupport auf Appliances aktiviert?

In diesem Ratgebervideo werden das AutoSupport-Framework, die darin enthaltenen Komponenten sowie detaillierte Schritte für die Aktivierung von AutoSupport auf Symantec-Appliances erklärt.

Hilfe für Appliances

Support für NetBackup-Appliances

Handbücher, Downloads und Supportartikel für NetBackup-Appliances.

Support für Backup Exec-Appliances

Handbücher, Downloads und Supportartikel für Backup Exec-Appliances.