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Essential Support Services

Kritische IT-Prozesse werden rund um die Uhr ausgeführt und Hacker, Würmer und Malware kennen keine regulären Geschäftszeiten. Aus diesem Grund benötigen Sie den 24-stündigen Zugang zu Symantecs Support-Technikern. Sie sichern sich damit die Unterstützung eines Expertenteams, das über umfassendes Fachwissen und jahrelange Erfahrung in Sachen Verfügbarkeit, Sicherheit, Leistung und Compliance verfügt.
  • Symantec schützt unaufhörlich Benutzer und Informationen für Unternehmen weltweit.
  • Dieser Schutz geht über unsere Produkte hinaus und erstreckt sich auf Support hinter den Kulissen, damit wir bereit stehen, wenn Kunden uns benötigen.
  • Unsere Kunden erwarten, dass sie auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Support erhalten. Unternehmen können es sich nicht leisten, bis zum nächsten Morgen auf Support zu warten. Denn das würde zu Einbußen bei der Produktion, entgangenen Umsätzen und unzufriedenen Kunden führen.
  • Durch die Optimierung unserer Systeme und Prozesse ist es für Kunden jetzt noch schneller und einfacher, Zugang zu Symantec-Experten zu erhalten, wenn sie deren Hilfe benötigen. Wann immer Kunden Unterstützung bei der Lösung eines technischen Problems bzw. bei der Installation, Konfiguration oder Aktualisierung unserer Produkte benötigen, stehen unsere Experten das ganze Jahr rund um die Uhr bereit, um Ausfallzeiten zu reduzieren und dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden durchgängig in Betrieb sind.
  • Ihr Unternehmen ist rund um die Uhr aktiv. Ihr Schutz sollte es auch sein. Essential Support bietet Support rund um die Uhr (24x7) und kurze Reaktionszeiten, damit Sie die richtige Hilfe zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Ihr Schutz ist auf diese Weise zu keiner Zeit gefährdet.
Ob großes oder kleines, lokales oder internationales Unternehmen: Eine Unterbrechung der Serviceverfügbarkeit kann zu erheblichen Umsatzeinbußen führen. Symantec empfiehlt Essential Support Services als Standardschutzstufe für die meisten Unternehmen.

Vorteile

  • Zugang zu Experten als Ansprechpartner rund um die Uhr über Symantecs globales technisches Supportteam.
  • Schutz, der über unsere Produkte hinausgeht und Support hinter den Kulissen beinhaltet, damit wir bereit stehen, wenn Sie uns benötigen.
  • Regelmäßige Updates und Upgrades sorgen dafür, dass Systeme und Produkte stets auf dem neuesten Stand sind.

Informationsquellen

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