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IM (Instant Messaging) (IM (Instant Messaging))

Ein Dienst, der Benutzer darauf hinweist, wenn Freunde oder Kollegen online sind und ihnen ermöglicht, miteinander in Echtzeit und privat zu kommunizieren. Instant Messaging wird zwar hauptsächlich von Internet Service Providern wie AOL und MSN angeboten, aber auch Unternehmen nutzen Instant Messaging, um die Effizienz der Angestellten zu erhöhen und Wissen leichter verfügbar zu machen.