Sehr geehrter Instant Messaging Manager-Kunde,
Symantec sieht es als seine Mission an, Ihnen Vertrauen in Ihre vernetzte Welt zu vermitteln. Wir lösen dieses Versprechen ein, indem wir Ihre Infrastruktur, Informationen und digitalen Interaktionen schützen. Der Schutz und die Verwaltung Ihrer Clientcomputerumgebung ist ein wesentlicher Teil unserer Mission.
Im September 2011 gab Symantec offiziell bekannt, dass die Entwicklungsarbeit am Instant Messaging Manager-Produkt eingestellt wird. Symantec plant keine Übernahme der Instant Messaging Manager-Funktionen in andere Symantec-Produkte. Aus diesem Grund wird es keinen direkten Migrationspfad geben.
Abhängig von Ihrer Umgebung und Implementierung empfiehlt Symantec Ihnen einige Alternativlösungen:
- Kunden, die Public Instant Messaging-Protokolle (z. B. Windows Live Messenger und Yahoo Instant Messenger) schützen möchten, sollten den Einsatz des Instant Messaging Security.cloud-Produkts von Symantec.cloud erwägen.
- Kunden, die im Verbund ausgeführte externe Instant Messaging-Gespräche mit Microsoft Lync schützen möchten, empfiehlt Symantec die Evaluierung von Instant Messaging Security.cloud for Lync von Symantec.cloud.
- Für Kunden, die lediglich Gespräche von IBM Sametime, Microsoft OCS oder Microsoft Lync nach Enterprise Vault verschieben möchten, kommt Symantec STEP Partner Globanet Merge1 in Betracht.
- Kunden, die ein Produkt wünschen, das die Instant Messaging Manager-Funktionen vollständig ersetzt, erhalten mit Symantec STEP Partner Actiance Vantage eine alternative Lösung.
Fristen für die Produkt- und Supporteinstellung von Instant Messaging Manager
Einstellung des Produkts: Die Symantec Corporation gab die Produkteinstellung von Instant Messaging Manager am 6. September 2011 bekannt. Die Einstellung betraf auch Maintenance Packs und/oder Patches für sämtliche Versionen in allen Sprachen. Diese Benachrichtigung gibt einen Überblick über die Fristen für die Bereitstellung von Supportservices für diejenigen Produkte, die eingestellt werden.
Einstellung der Verfügbarkeit: Das Produkt ist ab dem 6. März 2012 nicht mehr verfügbar. Von diesem Zeitpunkt an sind keine zusätzlichen Produktlizenzen mehr erhältlich.
Einstellung des Standardsupports: Symantec stellt den Standardsupport (einschließlich ggf. technischer Modifikationen) für Kunden mit gültigen Supportabonnements am 31. Dezember 2012 ein.
Ende des Teilsupports: Symantec stellt den Teilsupport, inkl. der Bereitstellung bekannter Reparaturen/Patches/Problemumgehungen, vorhandener Maintenance Packs oder Informationen aus der technischen Supportdatenbank am 31. Dezember 2013 ein. Der Teilsupport umfasst nicht die Entwicklung von neuen Modifikationen Ihrer lizenzierten Software. Es wird auch nicht versucht, das Problem zu reproduzieren oder Probleme an das Management oder andere technische Ressourcen zu eskalieren.
Einstellung des Supports: Ab dem 31. Dezember 2013 leistet Symantec keinen Support mehr für Instant Messaging Manager. Dies betrifft alle Stufen des Standard- oder Teilsupports sowie alle Versionen des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt können keine weiteren Supportabonnements erworben werden.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Symantec-Partner oder -Kundenbetreuer, um weitere Informationen zu erhalten. Wir bedanken uns für Ihre Zusammenarbeit und freuen uns, Ihnen auch zukünftig bei der Verwaltung und Absicherung Ihrer IT-Umgebung zur Seite zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Symantec Corporation
