ACERCA DE SYMANTEC

Preguntas más frecuentes de privacidad de los consumidores de Norton

1. ¿Qué sucede con la información que proporciono al comprar productos Norton?

Cuando adquiere un producto Norton en nuestra tienda online, la información que nos proporciona se utiliza para completar la compra y para brindarle el software o servicio solicitado. La información se almacena en una cuenta Norton Account, donde puede tener acceso a la información de todas sus compras y todas las claves de licencia relevantes. Puede actualizar toda la información de su Norton Account cuando lo desee.

2. ¿Qué sucede con la información de facturación y tarjeta de crédito?

Cuando proporciona su información de facturación y tarjeta de crédito, esos datos se agregan a su cuenta de Norton y se utilizan para efectuar el pago de sus compras y el pago de la renovación automática de su suscripción o licencia si está registrado en el programa de renovación automática.

3. ¿Puedo modificar la tarjeta de crédito en mi Norton Account?

Siempre puede modificar la tarjeta de crédito en su Norton Account, ya sea directamente desde la cuenta o si utiliza una tarjeta diferente para una nueva compra.

4. ¿Puedo tener más de una tarjeta en mi Norton Account?

Norton Account solo permite un perfil de facturación. Por lo tanto, si utiliza una tarjeta diferente para una nueva compra, la tarjeta se asociará a su cuenta de Norton y se cobrarán los costes para las futuras compras o renovaciones.

5. ¿Cómo está protegida mi información de tarjeta de crédito?

Los detalles de su tarjeta de crédito no son visibles para ningún agente y solo se muestran los últimos cuatro dígitos.

6. ¿Enviarán mensajes de marketing a la dirección de correo electrónico que proporciono cuando compro productos Norton?

Recibirá por correo electrónico información de marketing y ofertas especiales solo si selecciona la casilla para aceptar recibir dicha información y ofertas especiales al salir de la tienda Norton. Esos correos electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada en su Norton Account. Sin embargo, esta información opcional no es necesaria para registrar el producto. Además, es posible que le enviemos correos electrónicos de notificación de servicio con el fin de facilitar una transacción existente o para mantenerle actualizado sobre el estado de su suscripción.

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento, ya sea directamente mediante Norton Management en https://manage.norton.com/Account?feature=preferences, desde nuestra página Declaración de privacidad online en http://www.symantec.com/es/es/about/profile/privacypolicy/ o poniéndose en contacto con su servicio de asistencia al cliente local. Para obtener información detallada sobre su organización de asistencia al cliente local, visite www.norton.com/ts. Finalmente, es posible cancelar la suscripción a mensajes de marketing haciendo clic en el vínculo que aparece en el correo electrónico recibido.

7. ¿Se transfieren mis datos al exterior?

La plataforma de tienda electrónica, el registro de productos y la cuenta Norton Account son globales. Por lo tanto, la información sobre usuarios de Norton es procesada por Symantec Corp. en los Estados Unidos y es posible que luego se transfiera a otros países donde Symantec realiza operaciones. Independientemente del lugar donde se encuentra almacenada la información, la utilizamos con el mismo propósito y la protegemos tal como se describe en nuestra declaración de privacidad.

8. ¿Brindan mis datos a terceros?

No vendemos, alquilamos, entregamos ni difundimos sus datos a ningún tercero. Solo compartimos su información personal, registro, información de dispositivo móvil, copia de seguridad o datos de ubicación con terceros de confianza, que operan en nuestro nombre, han aceptado nuestros términos de seguridad y privacidad, y han acordado operar conforme a nuestras políticas e instrucciones.

9. ¿Puedo modificar o eliminar mis datos?

Siempre puede actualizar o modificar los datos de su Norton Account iniciando sesión directamente en la cuenta. Si desea eliminar su cuenta de Norton, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Norton. Adecuaremos su solicitud según lo permitan los requisitos legales referentes a la retención de registros.