Política de privacidad completa

Como líder mundial en tecnología de la seguridad en Internet, Symantec comprende su deseo de proteger su información personal. Symantec respeta sus preocupaciones acerca de la privacidad y valora su relación con usted. En esta política se describen los tipos de información que recopilamos mediante los sitios web de Symantec según se establece a continuación, cómo emplearemos dicha información y cómo la compartiremos. Nuestra política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información. Asimismo, le informamos sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar su información, eliminar su nombre de las listas de correo u obtener respuestas a preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad en Symantec.

Symantec opera bajo licencia del Programa de privacidad TRUSTe. TRUSTe es una iniciativa independiente cuya misión es fomentar la confianza de los usuarios de Internet mediante la promoción de los principios de divulgación y del consentimiento informado. TRUSTe certifica los siguientes sitios: www.symantec.com en Norteamérica. La certificación de TRUSTe no cubre Symantec Store (shop.symantecstore.com, consulte a continuación). Queremos demostrar el compromiso con la privacidad de nuestros sitios, por lo que hemos aceptado divulgar nuestras prácticas de información y que TRUSTe compruebe el cumplimiento con nuestras prácticas de privacidad.

Mediante la "marca de confianza" TRUSTe, le hacemos saber que estos sitios web pretenden informarle:

• Qué información personal se recopila, se almacena, se rastrea o se usa
• Con quién se puede compartir la información
• Cómo puede corregir las inexactitudes en la información

El programa TRUSTe incluye únicamente la información recopilada mediante este sitio web y no incluye información que pueda recopilarse con un software descargado desde el sitio web. Puede comunicarse directamente con Symantec usando cualquiera de los medios de comunicación indicados al final de esta declaración. Si por cualquier motivo no se siente satisfecho con la respuesta de Symantec a sus consultas respecto de su derecho de privacidad, puede ponerse en contacto con TRUSTe en http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php.

Esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web de Symantec, excepto a los sitios que se mencionan en la sección 1.2 a continuación, y a los sitios web alojados por terceros en nombre de Symantec que están autorizados a mostrar el nombre de Symantec y/o el logotipo corporativo.

Digital River es la entidad de comercio electrónico autorizada para la tienda Symantec Store (shop.symantecstore.com), un sitio de marca compartida. Cuando envía información mediante la cesta de la compra de la tienda Symantec Store, la está enviando a Digital River en conformidad con sus políticas de privacidad y Digital River transferirá cierta información de la cesta de la compra a Symantec, que la gestionará de acuerdo con esta política de privacidad.

1.0 Estructura de la política de privacidad y documentos relacionados

1.1 Contenido

1. Estructura de la política de privacidad y documentos relacionados
2. Prácticas de privacidad de Symantec
3. Información personal que recopilamos y cómo la usamos
4. Gestión de la privacidad
5. Transferencias y uso compartido de información
6. Seguridad de la información personal
7. Información no personal que recopilamos y cómo la usamos
8. Direcciones IP
9. Vínculos a partners comerciales y sitios de marcas compartidas
10. Cambios en la política
11. Información de contacto de Symantec y reclamaciones
12. Políticas de privacidad regionales

1.2 Documentos relacionados

Existen políticas de privacidad relacionadas que complementan esta política de privacidad. Tenga en cuenta que este documento prevalece en caso de incoherencias:

• Declaración de privacidad: breve y sencillo resumen de nuestras prácticas de privacidad. En caso de discrepancia, se aplica esta política de privacidad de la Web de Symantec.
• Política de privacidad de medios sociales: política sobre la privacidad de la información en sitios y servicios de "contenido generado por el usuario" que Symantec puede ofrecer ocasionalmente. Aborda los temas específicos de los sitios en los que Symantec no genera el contenido sino que permite que los usuarios y los clientes lo creen.
• Avisos de privacidad de productos y servicios: Symantec tiene avisos en relación con la recopilación y uso particular de información personal que se lleva a cabo cuando los usuarios se suscriben, compran o usan nuestro software y servicios, y dependen de las tecnologías y los propósitos de dichos productos y servicios. En esos casos, los avisos de privacidad específicos regulan la recopilación, uso, divulgación y retención de la información personal:
• Política de privacidad de LiveUpdate: debido al modo en que LiveUpdate recopila información y al tipo de información que recopila, LiveUpdate posee su propia política de privacidad.
• Política de privacidad de Norton Community Watch: política sobre la recopilación de información mediante envíos de usuario a Norton Community Watch. Aborda temas relacionados con la recopilación de información, incluida la información que permite la identificación personal.
• Política de privacidad de OnlineFamily.Norton: política sobre la recopilación y el uso de información personal relativa a los servicios de OnlineFamily.Norton.

2.0. Prácticas de privacidad de Symantec

Symantec posee un conjunto de políticas que establecen la base para la privacidad de toda información que permita la identificación personal y que Symantec usa en todo el mundo. Estas políticas establecen los principios operativos de Symantec para la gestión de la privacidad, la protección de datos contra los riesgos y la exposición, ya que esas actividades se relacionan con el procesamiento de información personal identificable.

En ellas también se describen los principios que Symantec aplica al evaluar, recopilar, usar, revelar y retener la información personal identificable de los empleados, clientes, proveedores y partners comerciales pasados, presentes y potenciales de Symantec.

2.1 Ámbito de aplicación

• Se aplican a todos los empleados de Symantec, contratistas y terceros contratados por Symantec para sus operaciones regionales y locales en todo el mundo, al igual que en sus sucursales (en adelante denominadas simplemente "Symantec").
• Todos los departamentos de Symantec deben usarlas al considerar la recopilación, el uso y la retención de información personal identificable en todas las operaciones en que Symantec esté involucrado, o bien, al cambiar los procesos y procedimientos para la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de información personal identificable.
• Hacen referencia a todo procesamiento de archivos con formato electrónico (incluidos, por ejemplo, correo electrónico, documentos creados con software de oficina y registros almacenados en bases de datos) y a la información conservada en archivos físicos que posea referencias a personas.’

2.2 Políticas de privacidad

• a. La estrategia de Symantec en relación con la información personal y privada es proteger la información que permita la identificación personal de sus clientes, partners comerciales y empleados, que esté en su posesión en cualquier momento dentro de la organización. Esta protección también se aplica a toda información personal identificable recopilada, utilizada o retenida por Symantec en sus actividades con terceros.
• b. Symantec tiene la responsabilidad de garantizar el cumplimiento con la legislación de privacidad aplicable a la hora de identificar propósitos, obtener consentimiento, proporcionar avisos o responder a solicitudes o reclamaciones en relación con la recopilación, uso o divulgación de información personal.
• c. Symantec actuará de forma responsable al recopilar, usar y divulgar información personal, siendo éste es un requisito previo para mantener la lealtad y confianza de nuestros clientes, partners y empleados.
• d. De acuerdo con los Principios de privacidad generalmente aceptados (GAPP) establecidos por el instituto American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) y el Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA), Symantec demostrará el cumplimiento con las políticas de privacidad mediante la creación y el cumplimiento de dichas políticas y otra documentación complementaria.
• e. Los requisitos de los principios GAPP se derivan de las prácticas Fair Information Practices of the Organization for Economic Co-Operation and Development (OECD).

3.0 Información personal que recopilamos y cómo la usamos

3.1 Información personal que recopilamos y uso

Puede optar por proporcionar información personal mediante nuestro sitio web. A continuación se describen los métodos para proporcionar información y los tipos de información que puede enviar. También proporcionamos información acerca de cómo podemos usar la información.

Póngase en contacto con nosotros

Si se comunica con nosotros mediante el vínculo "Póngase en contacto con nosotros" de nuestros sitios web, es posible que le solicitemos información como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder responder a sus preguntas y comentarios. También podemos utilizar la información proporcionada para evaluar la calidad de nuestros productos.

Solicitar un presupuesto

Si nos solicita un presupuesto, le pediremos que nos proporcione la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles del producto en cuestión. Utilizamos esta información para preparar un presupuesto y enviárselo. También puede optar por proporcionar comentarios y solicitudes adicionales mediante nuestra casilla de texto libre.

Compra de un producto, registro de un producto o suscripción a un producto o servicio, o creación de una cuenta

Si nos envía una solicitud por Internet, le solicitaremos la información necesaria para finalizar la transacción (nombre, dirección y número de tarjeta de crédito), y para permitirle comprar y descargar productos, acceder al servicio y a la asistencia técnica o usar los productos o los servicios que ha seleccionado. Asimismo, se le solicitarán los datos técnicos sobre su equipo o los datos de tráfico relacionados con su conexión a Internet. Es posible que, en los casos donde el software se venda mediante suscripción, también se le solicite crear una cuenta para adquirirlo y establecer los derechos de actualización que exige el software de Symantec para proporcionar protección continua según su función. Symantec utilizará esta información para garantizar su derecho de renovación, asistencia y otros servicios. El procesamiento y la transferencia de los datos se limitan a los siguientes propósitos: cumplimiento de pedidos y contratos, extensión y entrega de actualizaciones del producto, suscripciones al servicio o licencias, registro y activación del producto, asistencia al cliente y asistencia técnica (según lo solicite oportunamente), procesamiento de renovaciones de licencias (según lo solicite oportunamente), procesamiento automático de renovaciones de licencia (si elige la renovación automática de la suscripción al software con licencia), auditorías internas (cumplimiento) y prevención contra el fraude.

Solicitar asistencia técnica

Si solicita asistencia técnica online, le pediremos la información necesaria para completar la transacción, como su nombre, dirección e información sobre el hardware, el software de su equipo y la naturaleza del problema. Además, si se requiere asistencia, con su permiso podemos llevar a cabo una sesión interactiva en la que un técnico de Symantec toma el control de su equipo. No se retiene información de dichas sesiones que no sea necesaria para que dichas sesiones se lleven a cabo. Es posible que se conserve información relacionada con problemas técnicos con el fin de proporcionarle asistencia continua. Por lo general, la información y el conocimiento obtenido de dicha asistencia, aunque no esté vinculado a usted personalmente, puede estar disponible para técnicos y especialistas de productos con el fin de mejorar nuestros productos o proporcionar soluciones similares para los problemas técnicos que experimentan otros clientes de Symantec.

Suscripción a un foro web o a un sitio de redes

Symantec cuenta con foros, sitios web y servicios de información relacionados para asistir mejor a los clientes en el uso de sus productos y servicios, debatir problemas técnicos y compartir las experiencias y los conocimientos. Recopilamos información, como su nombre y su dirección de correo electrónico, y mantenemos un registro de sus preferencias en relación con la visualización o la ubicación de información relevante con el fin de permitirle obtener acceso a estos servicios de información, asistirnos en la creación de contenido relevante para usted, mejorar su experiencia en nuestro sitio web y ayudarle a encontrar rápidamente software, servicios o información sobre productos de su interés. Usamos la información obtenida de estos sitios para mejorar nuestros productos y nuestros servicios.

Suscripción a un boletín, obtención de alertas técnicas o de productos

Es posible que desee recibir información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos y nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre futuros productos o mejoras. De ser así, se le solicitará que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. Si existe algún otro uso que no sea el ponerse en contacto con usted, se le informarán de los usos previstos en el momento en que se le solicite proporcionar dicha información de contacto.

Correos electrónicos sobre transacciones

Periódicamente, podemos enviarle correos electrónicos sobre transacciones como confirmaciones de pedidos o información sobre temas relacionados con el servicio. Dado que estos correos electrónicos no son de naturaleza publicitaria, no puede anular la suscripción a ellos.

Participación en un concurso, obtención de información sobre producto o servicios, ofertas o promociones

Para ofrecerle participar en concursos, promociones u ofertas especiales que le puedan interesar, es posible que se le solicite su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, al igual que la confirmación de que es mayor de edad en la jurisdicción en la que reside. Además de su experiencia o comentarios, es posible que se le solicite otra información para poder comprender mejor sus necesidades, opiniones y experiencias, tanto suyas como las de su organización, con el fin de reunir los requisitos para dichos concursos o promociones. Si corresponde, también podemos usar su información personal para recompensarlo con premios. Si existe algún otro uso que no sea el de ponerse en contacto con usted, se le informarán sobre los usos previstos en el momento en que se le solicite proporcionar dicha información de contacto.

Solicitud de opinión, comentarios o prueba de software

Con el fin de ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades, es posible que le solicitemos su opinión y comentarios acerca de nuestro software y servicios. Es posible que se le solicite su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de correo postal, ocupación y el nombre de la organización en la que trabaja, si es que aún no ha proporcionado dicha información, junto con las opiniones y comentarios.

Oportunidades laborales

Puede enviar su currículum vitae y otra información por Internet para optar a un puesto de trabajo en Symantec. La información que proporcione en relación con la búsqueda de trabajo se conservará en una base de datos gestionada por un proveedor de servicios que nos ayuda a llevar a cabo las actividades relacionadas con la contratación de personal. Nuestro proveedor de servicio está autorizado a usar la información exclusivamente para alojar, gestionar y mantener nuestra base de datos de currículums vitae. Utilizamos la información que usted envía para evaluar su interés en las ofertas de empleo y para contactar con usted en relación a un posible puesto de trabajo en la empresa.

Enviar a un amigo

Si opta por usar nuestro servicio de reenvío para comunicarle a un amigo la existencia de nuestro sitio, le solicitaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Automáticamente le enviaremos un único correo electrónico a su amigo, mediante el que le invitaremos a visitar nuestro sitio web. Symantec no almacena el nombre ni la dirección de correo electrónico de su amigo después de enviarle este correo electrónico una única vez. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en jurisdicciones en las que este método está prohibido, como en la Unión Europea.

Usted decide si continuar o no con cualquier actividad que requiera información personal. Sin embargo, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda finalizar la transacción u obtener la funcionalidad en el sitio en caso de que la información sea fundamental para realizar la transacción u obtener la funcionalidad.

3.2 Symantec Online Store

Si envía una solicitud a la tienda online de Symantec a través de Digital River, el proveedor online autorizado de Symantec, se le solicitará la información necesaria para finalizar la transacción, como su nombre, dirección y número de la tarjeta de crédito, así como para permitirle comprar y descargar productos, acceder a la asistencia y al servicio técnico, o utilizar los productos o servicios que ha seleccionado. Asimismo, se le solicitarán los datos técnicos sobre su equipo o los datos del tráfico relacionados con su conexión a Internet. Es posible que, en los casos donde el software se venda mediante suscripción, también se le solicite crear una cuenta para adquirirlo y establecer los derechos de actualización que exige el software de Symantec para proporcionar protección continua según su función. Symantec utilizará esta información para garantizar su derecho de renovación, asistencia y otros servicios.

El procesamiento y la transferencia de los datos se limitan a los siguientes propósitos: cumplimiento de pedidos y contratos, extensión y entrega de actualizaciones del producto, suscripciones al servicio o licencias, registro y activación del producto, asistencia al cliente y asistencia técnica (según lo solicite oportunamente), procesamiento de renovaciones de licencias (según lo solicite oportunamente), procesamiento automático de renovaciones de licencia (si elige la renovación automática de la suscripción al software con licencia), auditorías internas (cumplimiento) y prevención contra el fraude.

3.3. Cookies

Ocasionalmente, Symantec puede usar cookies. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio web puede enviar a su software de navegación. Las cookies permiten que un sitio web adapte la información que se presenta según sus preferencias de navegación. Symantec puede usar cookies para personalizar páginas web durante su visita a nuestro sitio web y/o recordarlo para que la navegación y el acceso resulten más sencillos durante las visitas subsiguientes después de haber registrado nuestros productos, servicios y otras ofertas, como libros blancos, webcasts, eventos, software de evaluación, libros en formato electrónico, etc. Con estos fines, algunas cookies pueden estar vinculadas a su dirección de correo electrónico.

Symantec también puede usar cookies para registrar su visita en nuestros sitios web con el fin de recopilar más información.

No obstante, esta información se usará únicamente con fines analíticos y se limitará al mínimo necesario para realizar dicho análisis. Si no desea que Symantec implemente cookies en su navegador, puede configurarlo para que rechace las cookies o para que le notifique cuando un sitio web intenta colocar una cookie en el software del navegador. Rechazar cookies puede afectar la posibilidad de usar alguno de los productos y/o los servicios de nuestro sitio web.

3.4. Interceptores de red

Symantec puede usar interceptores de red (web beacons), también conocidos como imágenes GIF de un solo píxel o "clear GIFs", en sus sitios web para analizar los patrones de tráfico, como la frecuencia del uso de partes específicas de un sitio. Los datos recopilados nos ayudan a conocer qué información le resulta más interesante a nuestros clientes y qué ofertas preferirían ver. Si no desea contribuir con Symantec en la mejora de sus sitios web, puede excluirse voluntariamente de su análisis, desactivando JavaScript en su equipo. Si deshabilita JavaScript, no funcionarán algunas de las funciones de nuestro sitio web.

Symantec también puede usar interceptores de red en mensajes de correo electrónico de promoción para saber si se abrieron y si hay respuesta. Podemos usar esta información en respuestas mediante correo electrónico para el desarrollo de promociones de las que podrá disfrutar en el futuro. Con estos fines, algunos de nuestros interceptores de red están vinculados a su dirección de correo electrónico.

Excepto en el caso de direcciones de correo electrónico que haya proporcionado con anterioridad, la información que recopilamos no le identifica. Para modificar las opciones de privacidad, haga clic aquí.

Además, Symantec usa secuencias de comandos de otros fabricantes en nuestro sitio para optimizar la eficacia de los anuncios publicitarios de Symantec que aparecen en sitios de otros fabricantes. La información recopilada no identifica a la persona y se limita al mínimo de información necesaria para optimizar su eficacia.

4.0 Gestión de la privacidad

4.1 Aceptación y cancelación

En las jurisdicciones en las que es necesario obtener su consentimiento en el momento de la recopilación antes de compartir su información, se le dará la opción de aceptar antes de que se comparta dicha informa así como de aceptar la transferencia de su información de contacto a un tercero.

En otras jurisdicciones, le ofreceremos estas opciones en el momento en que nos proporciona su información o, posteriormente, mediante mecanismos de "cancelación".

4.2 Opciones de comunicación

Si está en una página web de Symantec que requiere el envío de información personal pero no le proporciona opciones para comunicarse o, si le gustaría cambiar las preferencias de la información que nos ha proporcionado anteriormente, complete el formulario de perfil de cliente en https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi o use uno de los canales de comunicación que se encuentran al final de esta declaración.

Si registra una versión de un producto que no le ofrece la posibilidad de indicar las preferencias de comunicación, complete el formulario de perfil de cliente en https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

4.3. Otras cuestiones sobre privacidad

4.4 Actualización o modificación de su información personal

Tiene derecho a actualizar, corregir o eliminar su información personal. Si considera que la información personal que Symantec posee sobre usted no es actual, puede actualizarla en https://www-secure.symantec.com/norton/privacy.jsp, o bien, puede usar uno de los canales de comunicación que se encuentran al final de esta declaración. En la medida en que la ley aplicable sobre la retención de registros lo permita o si de algún otro modo la información no es necesaria para propósitos comerciales válidos, puede solicitar que hagamos lo posible por eliminar dicha información de los repositorios de Symantec.

5.0 Transferencias y uso compartido de información

5.1 Transferencia de información

Dado que Symantec es una empresa internacional, proporcionamos información corporativa a nuestras oficinas de todo el mundo, y ésta se procesa en varios países. La información personal que nos haya proporcionado se transferirá a servidores en los Estados Unidos y, posiblemente, se reenvíe a otros países donde Symantec opera o a empresas subcontratadas externas con el fin de recopilar, transferir, almacenar y procesar dicha información para los fines mencionados anteriormente. En relación con la transferencia desde el Espacio Económico Europeo hasta los Estados Unidos u otro lugar, Symantec cuenta con acuerdos de transferencia de datos vigentes según lo exigen las autoridades de privacidad de datos de los países europeos en los que se están llevando a cabo dichas transferencias de información personal.

5.2 Uso compartido de información

Ocasionalmente, y en las jurisdicciones que lo permitan, es posible que proporcionemos su información a partners de Symantec para que le comuniquen información u ofertas de productos o servicios que consideren importantes para usted o para su empresa. Si prefiere que no proporcionemos su información a nuestros partners comerciales, comuníquese con nosotros mediante uno de los métodos que se describen en esta política. Symantec ofrece diversas formas de cancelar la recepción de información adicional o para que no proporcionemos su información personal a nuestros partners mediante las opciones de "cancelación" en el momento de la recopilación, mediante avisos de correo electrónico o mediante otra gestión de preferencias que puede estar disponible según el servicio o sitio web.

Si no desea continuar recibiendo nuestros boletines por correo electrónico, puede cancelar la recepción respondiendo a la dirección de cancelación de suscripción que se encuentra en el asunto del correo electrónico.

En las jurisdicciones en las que el uso compartido de información personal está prohibido sin su aceptación, no se compartirá información sin su consentimiento.

5.3 Terceros

Además, Symantec puede recurrir a servicios de contratistas externos para que presten servicios (por ejemplo, enviar productos, proporcionar asistencia técnica o procesar pedidos).

Por ejemplo, puede comprar en Internet una licencia para una cantidad de productos de software de Symantec en un formato que se pueda descargar mediante la Entrega Electrónica de Software (ESD) o en formato de CD mediante el proveedor autorizado de Symantec. Si opta por comprar una licencia de software mediante uno de los proveedores online autorizados de Symantec, el proveedor de Symantec (que actúa como su distribuidor) y Symantec (que actúa como fabricante de software y concedente de licencia) deberán compartir sus datos personales. Además, para gestionar las compras y las renovaciones de licencia de los clientes de Symantec, Symantec deberá compartir su información personal con un proveedor de servicios de sistemas de facturación. En nombre de Symantec, este proveedor de servicios procesará los datos de los clientes de Symantec. (Esta lista de ejemplos no es completa y puede variar periódicamente).

Exigimos a todas estas empresas subcontratadas que mantengan la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Las empresas subcontratadas deben, bajo contrato, cumplir con dichas restricciones, asumir las medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener la seguridad de los datos, utilizar la información personal solamente en nombre de Symantec y no compartirla con otros ni utilizarla para sus propios objetivos de marketing.

5.4 Divulgaciones legales

• Una citación, garantía u otro proceso emitido por un tribunal de la jurisdicción competente.
• Un proceso legal que tenga las mismas consecuencias que una solicitud de información emitida por un tribunal, en el que Symantec estaría infringiendo la ley local al negarse a proporcionar dicha información, y sus funcionarios, ejecutivos o empleados estarían obligados a cumplir con dicho proceso legal, siempre que exista una base legal para hacerlo.
• En situaciones en las que dichas divulgaciones sean necesarias para que Symantec cumpla con sus derechos legales conforme a las leyes de la jurisdicción en la que se recopiló dicha información y exista una base legal para hacerlo.

6.0 Seguridad de la información personal

Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas, basadas en las prácticas internacionales de información, para proteger su información personal. En nuestros sitios web y en nuestras tecnologías habilitadas para Internet, estas medidas incluyen pasos administrativos, técnicos, físicos y de procedimiento para proteger sus datos contra usos incorrectos, accesos no autorizados o divulgación, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Protecciones físicas,como puertas y archivadores con candados, acceso controlado a nuestras instalaciones y destrucción segura de los soportes que contienen información personal.

Protecciones tecnológicas,como el uso de antivirus y de software de protección de puntos finales de Symantec, cifrado y control de nuestros sistemas y centros de datos, para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad y, en particular, la transmisión de información de tarjetas de crédito mediante el cifrado de nivel de socket seguro (SSL).

Protecciones organizativas,mediante programas de concienciación y entrenamiento sobre seguridad y privacidad para garantizar que los empleados comprendan la importancia y los medios con los que pueden proteger la información personal, al igual que las políticas de privacidad y las normas que regulan cómo Symantec gestiona la información personal.

7.0 Información no personal que recopilamos y cómo la usamos

7.1 Información no personal que recopilamos

Recopilamos determinada información no personal cuando los usuarios visitan nuestros sitios web. La información no personal no se relaciona a un visitante único e identificable. Nos proporciona datos acerca de cuántos usuarios han visitado nuestros sitios y a qué páginas han accedido. Al recopilar esta información, aprendemos a adaptar nuestros sitios web según las preferencias de nuestros visitantes.

Recopilamos esta información mediante la tecnología de "cookies" o interceptores de red, como se explicó anteriormente.

7.4. Tráfico en el sitio web

8.0 Direcciones IP

• para suscripciones y registros,
• para proporcionar asistencia técnica,
• para obtener información sobre la situación geográfica
• y para proteger nuestras redes y sistemas.

Las direcciones IP que Symantec recopila son ante todo datos de tráfico, que no constituyen necesariamente información personal. Symantec no cuenta con los medios para vincular de forma razonable y con autoridad una dirección IP a una persona identificable. El registro de un producto crea un identificador exclusivo de equipo, el cual se vincula a una dirección IP en el momento del registro; sin embargo, las direcciones IP, por lo general, se asignan de forma dinámica y, por lo tanto, son temporales; es posible que estén detrás de traducciones de direcciones de red y, a menudo, se pueden falsificar.

Para consultar la política de privacidad de LiveUpdate, visite http://www.symantec.com/es/es/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

9.0. Vínculos a partners comerciales y sitios de marcas compartidas

En los sitios web de Symantec, existe una serie de vínculos a empresas con las que mantenemos relación. Symantec no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de sus partners comerciales. Le invitamos a que lea sus declaraciones de privacidad, ya que pueden diferir de las nuestras.

También hay vínculos a sitios web de marca compartida que son mantenidos por Symantec y por uno o más de nuestros partners comerciales que recopilan información de acuerdo con sus políticas y procedimientos.

Le invitamos a que lea las políticas de privacidad en cualquiera de los sitios de marca compartida a los que se conecte para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.

10.0. Cambios en la política

11.0. Información de contacto de Symantec

1. Formulario de perfil del cliente en: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Asistencia al cliente en su país o región, por teléfono, correo electrónico o correo postal:
3. Mediante el Departamento de privacidad de Symantec:

   Symantec Corporation. Director de Privacidad
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043, EE. UU.
   EE. UU.
   Teléfono: 1 650 527 8000
   Correo electrónico: privacy@symantec.com

12.0 Políticas de privacidad regionales

12.1 Norteamérica

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Sus derechos de privacidad en California

12.2 Espacio Económico Europeo

12.2.1 Alemania

Al transferir su información a Symantec, comprende que su nombre, su domicilio postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su número de IVA (opcional), el nombre de su empresa (opcional) y la información sobre los productos seleccionados se transfieren desde Digital River International S. r. l. (9b, Boulevard du Prince Henri, L-1724, Luxemburgo), el proveedor de servicios informáticos de Digital River Ireland Limited. (Level 0, Block 4, Westpark, Shannon, Co Clare, Irlanda), hasta Digital River, Inc. (9625 West 76th Street, Eden Prairie, Minnesota 55344, EE. UU.) y Symantec Corporation (20300 Stevens Creek Boulevard, Cupertino, California 95014, EE. UU.), el fabricante del software y concedente de la licencia, Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublín 15, Irlanda), para la información sobre facturación y envío, y Symantec Alemania GmbH (Humboldstrasse 6, D-85609 Aschheim), para atención y asistencia al cliente en alemán.

Además, es posible que se transfieran datos relacionados con el pago (incluida la información de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el nombre y el domicilio del banco) y el Id. de pedido a Digital River International S. r. l. (Luxemburgo), Digital River Ireland Limited (Irlanda) y Digital River, Inc. (Estados Unidos) y, luego, a Symantec Corporation (Estados Unidos) y Symantec Limited (Irlanda), así como a Vindicia, Inc. (una sociedad de Delaware cuyas oficinas principales se encuentran en 1840 Gateway Drive, Suite 100, San Mateo, California 94404, EE. UU.). Vindicia ofrece servicios de hosting y gestión de un sistema automatizado de facturación y renovación y de una infraestructura back-end, todo ello como parte del sistema online de Symantec para Symantec Corporation y Symantec Limited.