ACERCA DE SYMANTEC

Declaración de privacidad completa

Sus derechos de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2013
[Actualización] El 1 de junio de 2013, actualizamos nuestra recopilación de datos y divulgación de uso en la sección de cookies (3.2) y en algunas subsecciones (3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5, 3.2.6).
[Actualización] El 5 de diciembre de 2012, actualizamos nuestra recopilación de datos y nuestras prácticas de uso (sección 3.1), y agregamos nuevas cookies (secciones 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5).
Esta declaración describe los tipos de información que recopilamos mediante los sitios web de Symantec según se establece a continuación, cómo usaremos dicha información y cómo la compartiremos. Nuestra declaración de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información. Asimismo, le informamos sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar su información, eliminar su nombre de las listas de correo u obtener respuestas a preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad en Symantec.
TRUSTe: Haga clic para verificar TRUSTe otorgó su sello de privacidad a Symantec, lo que significa que TRUSTe revisó esta declaración de privacidad y las prácticas y determinó que cumplen con los requisitos del programa TRUSTe, entre los que se incluyen transparencia, responsabilidad y capacidad de elección en cuanto a la recopilación y uso de información personal. TRUSTe certifica los sitios www.symantec.com de Norteamérica, www.symanteccloud.com y los dominios Norton. El programa TRUSTe no abarca la información que puede ser recopilada a través de software descargable.La misión de TRUSTe, como empresa independiente, consiste en acelerar la confianza online entre los consumidores y las organizaciones de todo el mundo a través de la marca de confianza de privacidad líder y soluciones de confianza innovadoras. Puede comunicarse directamente con Symantec usando cualquiera de los medios de comunicación indicados al final de esta declaración.  Si no está conforme con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.
Al mostrar la "marca de confianza" de TRUSTe, le indicamos:
  • Qué información personal se recopila, se almacena, se rastrea o se usa
  • Con quién se puede compartir la información
  • Cómo puede corregir las inexactitudes en la información
En esta declaración de privacidad se hace referencia a todos los sitios web de Symantec que muestran el logotipo de Symantec o Norton, con excepción de los sitios enumerados en la sección 1.2 a continuación y los sitios web alojados por otros fabricantes autorizados a mostrar el nombre y/o el logotipo corporativo de Symantec.

1.0 Estructura de la declaración de privacidad y documentos relacionados

1.1 Contenido

Existen documentos relacionados que complementan esta declaración de privacidad. Tenga en cuenta que este documento prevalece en caso de incoherencias:
  • Declaración de privacidad: breve y sencillo resumen de nuestras prácticas de privacidad. En caso de discrepancia, se aplica esta declaración de privacidad.
  • Política de privacidad de medios sociales: política sobre la privacidad de la información en sitios y servicios de "contenido generado por el usuario" que Symantec puede ofrecer ocasionalmente. Aborda los temas específicos de los sitios en los que Symantec no genera el contenido sino que permite que los usuarios y los clientes lo creen.
  • Avisos de privacidad de productos y servicios: Symantec tiene avisos en relación con la recopilación y uso particular de información personal que se lleva a cabo cuando los usuarios se suscriben, compran o usan nuestro software y servicios, y dependen de las tecnologías y los propósitos de dichos productos y servicios. En esos casos, los avisos de privacidad específicos regulan la recopilación, uso, divulgación y retención de la información personal:
  • Política de privacidad de LiveUpdate: debido al modo en que LiveUpdate recopila información y al tipo de información que recopila, LiveUpdate posee su propia política de privacidad.
  • Política de privacidad de Norton Community Watch: política sobre la recopilación de información mediante envíos de usuario a Norton Community Watch. Aborda temas relacionados con la recopilación de información, incluida la información de identificación personal.
  • Política de privacidad de Norton Online Family: política sobre la recopilación y el uso de información personal relativa a los servicios de OnlineFamily.Norton.
Symantec posee una política global que establece la base para la privacidad de toda información personal que Symantec use en todo el mundo. La política establece los principios operativos de Symantec con relación a la gestión de la privacidad.
Estas políticas tienen el siguiente ámbito de aplicación:
  • Se aplican a toda información personal recopilada por Symantec, de forma electrónica o manual. Los requisitos de la política se complementan con los procesos de privacidad empresarial específicos.
  • La política está dirigida a empleados, funcionarios y directores de Symantec, y sus subsidiarias en todo el mundo.

3.1 Información personal que recopilamos y uso

Puede optar por proporcionar información personal mediante nuestro sitio web. A continuación, se describen los métodos para proporcionar información y los tipos de información que puede enviar. También proporcionamos información acerca de cómo podemos usar la información.

Póngase en contacto con nosotros
Si se comunica con nosotros mediante el vínculo "Póngase en contacto con nosotros" en nuestros sitios web, es posible que le solicitemos información como su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder responder a sus preguntas y sus comentarios. También podemos utilizar la información proporcionada para evaluar la calidad de nuestros productos.

Solicitud de presupuesto
Si nos solicita un presupuesto, le pediremos que nos proporcione la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles del producto en cuestión. Utilizamos esta información para preparar un presupuesto y enviárselo. También puede optar por proporcionar comentarios y solicitudes adicionales mediante nuestra casilla de texto libre.

Compra de un producto, registro de un producto o suscripción a un producto o un servicio o creación de una cuenta
Si nos envía una solicitud por Internet, le solicitaremos la información necesaria para finalizar la transacción (como su nombre, su dirección y su número de tarjeta de crédito) así como para permitirle comprar y descargar productos, tener acceso al servicio y a la asistencia técnica o usar los productos o los servicios que ha seleccionado. Asimismo, se le solicitarán los datos técnicos sobre su equipo o los datos del tráfico relacionados con su conexión a Internet. Además, es posible que se le solicite configurar una cuenta con nosotros con el fin de obtener software, establecer el derecho a recibir actualizaciones, configurar productos y servicios, y obtener acceso a informes e información sobre el rendimiento de dichos productos y servicios, etc. Es posible que necesite proporcionar información relevante como direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, direcciones de mensajería instantánea e intervalos de direcciones IP. El procesamiento y la transferencia de los datos se limitan a los siguientes propósitos: cumplimiento de pedidos y contratos, extensión y entrega de actualizaciones del producto, suscripciones al servicio o licencias, registro, activación y configuración del producto y servicio, procesamiento de solicitudes de cambio que usted puede solicitar ocasionalmente, asistencia al cliente y asistencia técnica (según lo solicite oportunamente), procesamiento de renovaciones de licencias (según lo solicite oportunamente), procesamiento automático de renovaciones de licencia (si elige la renovación automática de la suscripción al software con licencia), auditorías internas (cumplimiento) y prevención contra el fraude.

Solicitud de asistencia técnica
Si solicita asistencia técnica online, le pediremos la información necesaria para completar la transacción, como su nombre, su dirección y la información sobre el hardware, el software de su equipo y la naturaleza del problema. Además, si se requiere asistencia, con su permiso podemos llevar a cabo una sesión interactiva en la que un técnico de Symantec toma el control de su equipo. No se retiene información de dichas sesiones que no sea necesaria para que dichas sesiones se lleven a cabo. Es posible que se conserve información relacionada con problemas técnicos con el fin de proporcionarle asistencia continua. Por lo general, la información y el conocimiento obtenido de dicha asistencia, aunque no esté vinculado a usted personalmente, puede estar disponible para técnicos y especialistas de productos con el fin de mejorar nuestros productos o proporcionar soluciones similares para los problemas técnicos que experimentan otros clientes de Symantec.

Comunicaciones de marketing
Además de los propósitos antes mencionados, también podemos utilizar sus datos para proporcionarle información sobre productos y servicios que pueden ser de su interés. Es posible que se utilicen los detalles de contacto, incluidos los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico, para ponerse en contacto con usted. Tiene el derecho de solicitarnos que no procesemos sus datos personales para dichos propósitos de marketing. Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento mediante la selección o no selección (según corresponda) de determinadas casillas en la página web y/o formularios en los que recopilamos sus datos. Asimismo, puede ejercer este derecho en cualquier momento modificando sus opciones de comunicación según se describe en la sección 4.2 a continuación.

Suscripción a un foro de sitio web o sitio de redes
Symantec cuenta con foros, sitios web y servicios de información relacionados para asistir mejor a los clientes en el uso de sus productos y servicios, debatir problemas técnicos y compartir experiencias y conocimientos. Recopilamos información, como su nombre y su dirección de correo electrónico, y mantenemos un registro de sus preferencias en relación con la visualización o la ubicación de información relevante con el fin de permitirle obtener acceso a estos servicios de información, asistirnos en la creación de contenido relevante para usted, mejorar su experiencia en nuestro sitio web y ayudarle a encontrar rápidamente software, servicios o información sobre productos de su interés. Usamos la información obtenida de estos sitios para mejorar nuestros productos y nuestros servicios. Debe saber que toda información que proporcione en foros públicos puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros con acceso a ella. Para solicitar que se elimine toda información personal de cualquier foro, escríbanos a la siguiente dirección privacy@symantec.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal. En ese caso, le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Suscripción a un boletín, obtención de alertas técnicas o de productos
Es posible que desee recibir información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos y nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas de futuros productos o mejoras. De ser así, se le solicitará que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. Si existe algún otro uso que no sea el de ponerse en contacto con usted, se le informarán de los usos previstos en el momento en que se le solicite proporcionar dicha información de contacto.

Correos electrónicos de transacciones
Periódicamente, podemos enviarle correos electrónicos de transacciones, como confirmaciones de pedidos o información sobre temas relacionados con el servicio. Dado que estos correos electrónicos no son de naturaleza publicitaria, no puede anular la suscripción a ellos.

Participación en un concurso, obtención de información de productos o servicios, ofertas o promociones
Para ofrecerle concursos, promociones u ofertas especiales que le pueden interesar, es posible que se le solicite su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico, al igual que la confirmación de que es mayor de edad para la jurisdicción en la que reside. Además de su experiencia o comentarios, es posible que se le solicite otra información para poder comprender mejor sus necesidades, opiniones y experiencias, tanto suyas como las de su organización, con el fin de reunir los requisitos para dichos concursos o promociones. Si corresponde, también podemos usar su información personal para recompensarle con premios. Si existe algún otro uso que no sea el de ponerse en contacto con usted, se le informarán sobre los usos previstos en el momento en que se le solicite proporcionar dicha información de contacto.

Solicitud de opinión, comentarios o prueba de software
Con el fin de ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades, es posible que le solicitemos su opinión y sus comentarios acerca de nuestro software y nuestros servicios. Es posible que se le solicite su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección de correo postal, su ocupación y el nombre de la organización en la que trabaja, si es que no ha proporcionado antes dicha información, junto con las opiniones o los comentarios.

Oportunidades laborales
Podrá enviar su currículum vitae y otra información por Internet para optar a un puesto de trabajo en Symantec. La información que proporcione en relación con la búsqueda de trabajo se conservará en una base de datos gestionada por un proveedor de servicios que nos ayuda a llevar a cabo las actividades relacionadas con la contratación de personal. Nuestro proveedor de servicio está autorizado a usar la información exclusivamente para alojar, gestionar y mantener nuestra base de datos de currículums vitae. Utilizamos la información que usted envía para evaluar su interés en las ofertas de empleo y para contactar con usted en relación con un posible puesto de trabajo en la empresa.

Informe a un amigo
Si opta por usar nuestro servicio de reenvío para comunicarle a un amigo la existencia de nuestro sitio, le solicitaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Automáticamente le enviaremos un único correo electrónico a su amigo, mediante el que le invitaremos a visitar nuestro sitio web. Symantec no almacena el nombre ni la dirección de correo electrónico de su amigo después de enviarle este correo electrónico una única vez. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en jurisdicciones en las que este método está prohibido, como en la Unión Europea.

Información de otras fuentes
La información sobre usted que hemos recopilado puede complementarse con la información que recibimos de terceros.

Agregación de datos
En general, es posible que combinemos y agreguemos los datos que recibimos de varias fuentes, incluidas, entre otras, perfiles generados por el usuario, cookies, análisis de correos electrónicos, etc.

Usted decide si continuar o no con cualquier actividad que requiera información personal. Sin embargo, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda finalizar la transacción u obtener la funcionalidad en el sitio en caso de que la información sea fundamental para realizar la transacción u obtener la funcionalidad.

Acerca de las cookies

Las cookies son archivos de texto pequeños que los sitios web que visita o ciertos correos electrónicos que abre colocan en su equipo. Se usan ampliamente para que funcionen los sitios web, o para que lo hagan con mayor eficacia, además de proporcionar información comercial y de marketing a los propietarios del sitio. Las cookies también permiten que un sitio web adapte la información que se presenta según sus preferencias de navegación, como el idioma y la región geográfica. Para obtener información detallada sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org.
Para dejar de recibir publicidad basada en el comportamiento de redes que siguen la iniciativa de publicidad en red, visite www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Uso de las cookies por parte de Symantec

Las cookies que se usan en este sitio se describen en función de las siguientes categorías de cookies:
Estrictamente necesarias. Estas cookies no recopilan información sobre usted que se podría usar con fines publicitarios o para realizar un seguimiento de su navegación en otros sitios web.
Rendimiento. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda ser usada en acciones de marketing, para registrar los sitios web por los que navega o enviarle anuncios dirigidos. Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web; por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia o si les aparecen mensajes de error en las páginas web. Estas cookies no recopilan información que le identifique.
Funcionalidad. No utilizamos cookies de funcionalidad para enviarle publicidad de otros sitios web. Estas cookies permiten al sitio web detectar algunas funciones del dispositivo, por ejemplo, si usted está utilizando un dispositivo móvil para navegar, recordar las decisiones que toma (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar funciones mejoradas y más personales. Estas cookies pueden usarse para recordar cambios realizados en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de páginas web que se pueden personalizar. También pueden usarse para brindar servicios que usted haya solicitado, como ver un vídeo, iniciar un chat o comentar en un blog. Estas cookies no pueden realizar un seguimiento de la actividad de navegación en otros sitios web.
Cookies dirigidas. Las cookies dirigidas en nuestros sitios están vinculadas a servicios proporcionados por terceros. Estos proporcionan estos servicios a cambio de reconocer que usted visitó nuestro sitio web.
Si registró el producto y creó una Cuenta Norton, compararemos la información recopilada por nuestras cookies con información que nos haya proporcionado o que esté almacenada en su Cuenta Norton, o que hemos recopilado con el objetivo explicado en esta declaración de privacidad.
Si no desea recibir estas cookies, ajuste la configuración del navegador para rechazarlas. Si ya visitó nuestros sitios web, es posible que deba eliminar las cookies existentes de su navegador.
Muchas de nuestras cookies son cookies de funcionalidad y algunas de ellas son gestionadas por terceros. Puede controlar el uso de estas cookies ajustando la configuración del navegador, pero, si decide no aceptarlas, es posible que no podamos ofrecerle algunos servicios y asistencia, y que tampoco podamos recordar sus preferencias o si había optado por no recibir algún servicio en particular.
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iCrossing Configuración del navegador
Ignition One Configuración del navegador
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Otras opciones de cancelación

Cookies estrictamente necesarias

Objetivos

  • Realizar un seguimiento de sus inicios de sesión
  • Colocar productos en su carrito
  • Recordar información introducida en formularios online cuando visita diferentes páginas en una sola sesión del navegador web

Cookies estrictamente necesarias

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Cookies de rendimiento

Objetivos

  • Análisis web y de vídeo
  • Determinar qué servidor le está proporcionando contenido
  • Realizar un seguimiento de las sesiones activas
  • Determinar si las cookies están habilitadas
  • Medir el tiempo de respuesta de los visitantes
  • Identificar cuántas veces nos visitó y qué productos compró a qué precio

Cookies de rendimiento (de origen)

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  • AkamaiAnalyticsDO_bitRateBucketsCsv
  • AkamaiAnalyticsDO_visitMetricsCsv
  • AkamaiAnalyticsDO_visitStartTime
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Cookies de funcionalidad

Objetivos

  • Proporcionar sesiones de chat en vivo para brindarle asistencia
  • Almacenar la selección de moneda
  • Almacenar el país y el idioma de la página
  • Almacenar la configuración regional elegida
  • Almacenar el valor del canal de podcast seleccionado por el visitante
  • Detectar la capacidad inicial de ancho de banda
  • Detectar dispositivos móviles y redireccionarlos
  • Detectar información geográfica de direcciones IP
  • Identificar el origen de la campaña publicitaria que se envía a los usuarios

Cookies de funcionalidad (de origen)

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  • IS3_GSV
  • IS3_History
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  • marketing (para identificar el origen de la campaña)
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Cookies de funcionalidad (de terceros)

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Sales.liveperson.net HumanClickKEY
Sales.liveperson.net LivePersonID

Cookies dirigidas

Objetivos

  • Ofrecer libros blancos y chats en función de la frecuencia de las visitas, las páginas visitadas y otra información sobre actividades que se haya obtenido de varias sesiones.
  • Detectar su región por medio de su dirección IP.
  • Dejar una cookie de 'no registrar' para usuarios europeos.
  • Realizar un seguimiento del comportamiento web en todos los sitios web de Symantec, por ejemplo, interacciones de campañas, actividad de carritos de la compra, los clics en ciertos vínculos (incluidos, entre otros, vídeos, libros blancos, botones de chat e interacciones en medios sociales), etc., con el fin de proporcionarle una experiencia web más personalizada y promocionar mejor nuestros productos y servicios.
  • Mostrar ventanas emergentes para descargar libros blancos o conversar con representantes de ventas.
  • Proporcionar banners después de visitar nuestros sitios web o de abrir un correo electrónico. Los usuarios pueden impedir el seguimiento al hacer clic en el botón pertinente en ciertos banners, además de otras opciones descritas en la sección 3.2.
  • Mostrar anuncios publicitarios después de visitar nuestros sitios o de abrir un correo electrónico.

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IgnitionOne IgnitionOne

Cookies estrictamente necesarias

  • Ninguna en este sitio.

Cookies de rendimiento

Objetivos

  • Análisis web
  • Identificar qué campaña o subcampaña lo dirigió a nuestros sitios web
  • Identificar qué anuncio lo dirigió a nuestros sitios web
  • Identificar cuántas veces nos visitó y qué productos compró a qué precio

Cookies de rendimiento (de origen)

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  • s_sess
  • subcampaign

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Cookies de funcionalidad

Objetivos

  • Almacenar el país y el idioma de la página
  • Proporcionar sesiones de chat en vivo para brindarle asistencia
  • Evitar notificaciones emergentes automáticas del chat en vivo una vez que haya cerrado el chat

Cookies de funcionalidad (de origen)

  • culture
  • detected
  • lpCloseInvite

Cookies de funcionalidad (de terceros)

Host Cookie
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Sales.liveperson.net HumanClickKEY
Sales.liveperson.net LivePersonID

Cookies dirigidas

Objetivos

  • Detectar su región por medio de su dirección IP.
  • Dejar una cookie de 'no registrar' para usuarios europeos.
  • Realizar un seguimiento del comportamiento web en todos los sitios web de Symantec, por ejemplo, interacciones de campañas, actividad de carritos de la compra, los clics en ciertos vínculos (incluidos, entre otros, vídeos, libros blancos, botones de chat e interacciones en medios sociales), etc., con el fin de proporcionarle una experiencia web más personalizada y promocionar mejor nuestros productos y servicios.

Cookies dirigidas (de origen)

  • mkto_trk

3.2.3. Cookies de micrositios para pymes, incluidos, entre otros, los siguientes:

Cookies estrictamente necesarias

Objetivo

  • Realizar un seguimiento del Id. de sesión para proporcionar el contenido adecuado

Cookies estrictamente necesarias (de origen)

  • ASP.NET_SessionId

Cookies de rendimiento

Objetivos

  • Análisis web
  • Pruebas
  • Elaborar informes sobre el rendimiento de la campaña, lo que incluye click-throughs, visitas, rutas, descargas, registros, reproducciones de vídeo e índices de rebote
  • Medir el rendimiento del país y del vehículo de marketing en comparación con los micrositios y el sitio Symantec.es
  • El análisis de vídeo, como identificar nuevos usuarios o la cantidad de usuarios únicos en nuestros sitios
  • Monitorizar los recuentos de sesiones para una aplicación
  • Identificar cuántas veces nos visitó y qué productos compró a qué precio

Cookies de rendimiento (de origen)

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  • s_pers
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  • s_sv_112_s1
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Cookies de rendimiento (de terceros)

Host Cookie
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Cookies de funcionalidad

Objetivos

  • Marcar un sitio la primera vez que haya optado explícitamente por hacerlo
  • Almacenar la selección de vídeo
  • Proporcionar el contenido de vídeo

Cookies de funcionalidad (de origen)

  • BC_BANDWIDTH
  • sym090_bookmark
  • Video_ID
  • Video_Num

Cookies dirigidas

Objetivos

  • Detectar su región por medio de su dirección IP.
  • Dejar una cookie de 'no registrar' para usuarios europeos.
  • Realizar un seguimiento del comportamiento web en todos los sitios web de Symantec, por ejemplo, interacciones de campañas, actividad de carritos de la compra, los clics en ciertos vínculos (incluidos, entre otros, vídeos, libros blancos, botones de chat e interacciones en medios sociales), etc., con el fin de proporcionarle una experiencia web más personalizada y promocionar mejor nuestros productos y servicios.
Cookies dirigidas (de origen)
  • mkto_trk

3.2.4 Cookies de Norton.com (EU)

Cookies estrictamente necesarias

Objetivos

  • Realizar un seguimiento de sus inicios de sesión
  • Recordar información introducida en formularios online cuando visita diferentes páginas en una sola sesión del navegador web
  • Identificar el servidor que proporciona el servicio
  • Verificar que una sesión haya finalizado

Cookies estrictamente necesarias (de origen)

  • JSESSIONID
  • BIGipServerpool_now-prd1.norton.com
  • SSE

Cookies de rendimiento

Objetivos

Utilizamos cookies de rendimiento para los siguientes fines:
  • Análisis web y de vídeo
  • Determinar qué servidor le está proporcionando contenido
  • Realizar un seguimiento de las sesiones activas
  • Medir el rendimiento y el tiempo de respuesta de los visitantes
  • Verificar qué productos de Symantec están instalados en el equipo y consolidar información relacionada

Cookies de rendimiento (de origen)

  • TLID
  • es
  • pr
  • tp
  • s_sess
  • s_pers

Cookies de rendimiento (de terceros)

Host Cookie
Symantec.es s_vi
tubemogul.com _tmid

Cookies de funcionalidad

Objetivos

  • Almacenar el país y el idioma de la página
  • Almacenar la configuración regional elegida
  • Detectar la capacidad inicial de ancho de banda
  • Detectar dispositivos móviles y redireccionarlos
  • Identificar el origen del programa o de la campaña publicitaria que lo remitió

Cookies de funcionalidad (de origen)

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE

Cookies de funcionalidad (de terceros)

  • Ninguna en este sitio.

Cookies dirigidas

  • Ninguna en este sitio.

3.2.5 Cookies de Buy.Norton.com

Cookies estrictamente necesarias

Objetivos

  • Realizar un seguimiento de sus inicios de sesión
  • Recordar información introducida en formularios online cuando visita diferentes páginas en una sola sesión del navegador web
  • Identificar el servidor que proporciona el servicio
  • Verificar que una sesión haya finalizado

Cookies estrictamente necesarias

  • ASP.NET_SessionID
  • BIGipServerbuy1_prd_SSL
  • BIGipServerbuy2_prd_SSL
  • BIGipServersomain-int
  • Newproducts
  • RemoveProducts
  • Opencart
  • AKNORT
  • JSESSIONID
  • Thx_guid

Cookies de rendimiento

Objetivos

  • Análisis web y de vídeo
  • Determinar qué servidor le está proporcionando contenido
  • Realizar un seguimiento de las sesiones activas
  • Medir el rendimiento y el tiempo de respuesta de los visitantes
  • Verificar qué productos de Symantec están instalados en el equipo y consolidar información relacionada
  • Probar el diseño y las funcionalidades del sitio
  • Identificar qué campaña o subcampaña lo dirigió a nuestros sitios web
  • Identificar qué anuncio lo dirigió a nuestros sitios web
  • Identificar qué afiliado lo dirigió a nuestro sitio web
  • Identificar cuántas veces nos visitó y qué productos compró a qué precio

Cookies de rendimiento

  • adsuu (korrelate.net)
  • event69
  • s_cc
  • s_vi
  • s_eVar63
  • s_eVar65
  • s_eVar70
  • s_nr
  • s_prop22
  • s_sq
  • tp
  • _utma (Google Analytics)
  • _utmb (Google Analytics)
  • _utmc (Google Analytics)
  • _utmz (Google Analytics)
  • LCLK
  • PBLP
  • S
  • Uid
  • Bh
  • es
  • mbox
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Cookies de funcionalidad

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
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  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
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  • Uit
  • Uvc

Cookies de funcionalidad

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookies dirigidas

Objetivo

  • Proporcionar banners después de visitar nuestro sitio web. Los usuarios pueden impedir el seguimiento haciendo clic en el botón pertinente en los banners, además de otras opciones descritas en la sección 3.2.

Cookies dirigidas (de origen)

  • dtm_token

Cookies dirigidas (de terceros)

Cookie Host
pluto fastclick.net
fastclick fastclick.net

3.2.6 Cookies de micrositios, incluidos, entre otros, los siguientes:

Cookies estrictamente necesarias

Objetivo

  • Recordar que el usuario ha completado el formulario de perfil requerido para alcanzar las descargas protegidas solicitadas por el usuario, para una sesión determinada del navegador. La información del formulario también se almacena en la cookie de la sesión, junto con el Id. único asignado del usuario.
  • Mantener una sesión con el servidor de aplicaciones de SymNation.
  • Realizar el seguimiento de la actividad de diseño de juegos en SymNation, como desafíos, credenciales, Symcoins, niveles, etc.

Cookies estrictamente necesarias (de origen)

  • JSESSIONID
  • NITRO_SESSION

Cookies estrictamente necesarias (de terceros)

Cookies estrictamente necesarias (de terceros)

Host Cookie
Second2 Symphony

Cookies de rendimiento

  • Conjunto de aplicaciones Omniture Web Analytics, que incluye pruebas y direccionamientos, informes de rendimiento de campañas (entre otros, click-throughs, visitas, vistas de páginas, rutas, descargas, registros, reproducciones de vídeos e índices de rebote). Estos datos se utilizan para medir el rendimiento del país y del vehículo de marketing en comparación con los micrositios y el sitio Symantec.es. Estos datos también se utilizan para mejorar el rendimiento de futuras campañas.
  • El análisis de vídeo, como identificar nuevos usuarios o la cantidad de usuarios únicos en nuestros sitios
  • Monitorizar los recuentos de sesiones para una aplicación
  • Identificar cuántas veces nos visitó y qué productos compró a qué precio

Cookies de rendimiento (de origen)

  • mbox
  • s_cc
  • s_pers
  • s_sess
  • s_sq
  • s_sv_112_p1
  • s_sv_112_s1
  • s_vi

Cookies de rendimiento (de terceros)

Host Cookie
beacon-1.newrelic.com JSESSIONID
tubemogul.com _tmid
korrelate.net adsuu

Cookies de funcionalidad

Objetivos

  • Recordar que el usuario ha completado el formulario de perfil requerido para alcanzar las descargas protegidas durante un máximo de 30 días después del cierre de una sesión del navegador.
  • Recordar las selecciones y la expansión de la página de preguntas más frecuentes en SymNation.

Cookies de funcionalidad (de origen)

  • /faq.pspfirsttimelaod

Cookies de funcionalidad (de terceros)

Host Cookie
Second2 Personal_UID

Cookies dirigidas

Objetivos

  • Realizar el seguimiento de la actividad del usuario en sitios de Symantec como resultado del marketing del motor de búsqueda para mejorar las campañas de búsqueda futuras basadas en ubicación (dirección IP), cantidad de visitas, tasas de conversión y otros análisis.

Cookies dirigidas (de terceros)

Host Cookie
www.marinsm.com msuuid

3.3. Interceptores de red

Symantec puede usar interceptores de red (web beacons), también conocidos como imágenes GIF de un solo píxel o "clear GIFs", en sus sitios web para analizar los patrones de tráfico, como la frecuencia del uso de partes específicas de un sitio. Los datos recopilados nos ayudan a conocer qué información le resulta más interesante a nuestros clientes y qué ofertas preferirían ver. Si no desea contribuir con Symantec en la mejora de sus sitios web, puede excluirse voluntariamente de su análisis, desactivando JavaScript en su equipo. Si deshabilita JavaScript, no funcionarán algunas de las funciones de nuestro sitio web.
Symantec también puede usar interceptores de red en mensajes de correo electrónico de promoción para saber si se abrieron y si hay respuesta. Podemos usar esta información en respuestas mediante correo electrónico para el desarrollo de promociones de las que podrá disfrutar en el futuro. Con estos fines, algunos de nuestros interceptores de red están vinculados a su dirección de correo electrónico.
Excepto en el caso de direcciones de correo electrónico que haya proporcionado con anterioridad, la información que recopilamos no le identifica. Para modificar sus opciones de privacidad de Norton, visite aquí.
Además, Symantec usa secuencias de comandos de otros fabricantes en nuestros sitios para optimizar la eficacia de los anuncios publicitarios de Symantec que aparecen en sitios de otros fabricantes. La información recopilada no identifica a la persona y se limita al mínimo de información necesaria para optimizar su eficacia. Symantec no tiene acceso a las tecnologías de seguimiento de otras empresas, ni las controla.

3.4 LSO Flash

Otras empresas a las que nos asociamos utilizan objetos compartidos de forma local, también conocidas como cookies Flash, para almacenar sus preferencias para un control de audio.
Las cookies Flash difieren de las cookies de navegador en la cantidad y el tipo de datos, y el modo en que estos se almacenan.  Las herramientas de gestión de cookies que proporciona su navegador no eliminarán las cookies Flash.  Para obtener más información sobre cómo gestionar la configuración de almacenamiento y privacidad de las cookies Flash, haga clic aquí:
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.1 Aceptación y cancelación

En las jurisdicciones en las que es necesario obtener su consentimiento en el momento de la recopilación antes de compartir su información, se le dará la opción de aceptar antes de que se comparta dicha informa así como de aceptar la transferencia de su información de contacto a un tercero.
En otras jurisdicciones, le ofreceremos estas opciones en el momento en que nos proporciona su información o, posteriormente, mediante mecanismos de "cancelación".

4.2 Opciones de comunicación

Si está en una página web de Symantec que requiere el envío de información personal, pero no le proporciona opciones de comunicación o, si le gustaría cambiar las preferencias de la información que nos proporcionó anteriormente, utilice uno de los canales de comunicación que se encuentran al final de esta declaración (consulte la sección 11 para obtener información detallada).

4.3. Otras cuestiones sobre privacidad

Recuerde que la información que envíe a un grupo o foro de debate, como "Preguntar a Symantec", se considerará información pública y no se conservará como confidencial. En estos grupos de comunicación existe el riesgo de que otras personas puedan recopilar y usar dicha información. Sea cuidadoso y responsable al participar en dichos grupos o foros de debate. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad de medios sociales.

4.4 Actualización o modificación de su información personal

Tiene derecho a actualizar, corregir o eliminar su información personal. Si considera que la información personal que Symantec posee sobre usted no es actual, puede actualizarla en su Cuenta Norton, o bien puede usar uno de los canales de comunicación que se encuentran al final de esta declaración. En la medida en que la ley aplicable sobre retención de registros lo permita o si de algún otro modo la información no es necesaria para propósitos comerciales válidos, puede solicitar que hagamos lo posible por eliminar dicha información de los repositorios de Symantec.
Symantec responderá a las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días.

5.1 Transferencia de información

Dado que Symantec es una empresa internacional, proporcionamos información corporativa a nuestras oficinas de todo el mundo, y ésta se procesa en varios países. La información personal que nos haya proporcionado se transferirá a servidores en los Estados Unidos y, posiblemente, se reenvíe a otros países donde Symantec opera o a empresas subcontratadas externas con el fin de recopilar, transferir, almacenar y procesar dicha información para los fines mencionados anteriormente. En relación con la transferencia desde el Espacio Económico Europeo hasta los Estados Unidos u otro lugar, Symantec cuenta con acuerdos de transferencia de datos vigentes según lo exigen las autoridades de privacidad de datos de los países europeos en los que se están llevando a cabo dichas transferencias de información personal.

5.2 Uso compartido de información

Ocasionalmente, y en las jurisdicciones que lo permitan, es posible que proporcionemos su información a partners de Symantec para que le comuniquen información u ofertas de productos o servicios que consideren importantes para usted o para su empresa. Si prefiere que no proporcionemos su información a nuestros partners comerciales, comuníquese con nosotros mediante uno de los métodos que se describen en esta declaración. Symantec ofrece diversas maneras de cancelar la recepción de información adicional o para que no proporcionemos su información personal a nuestros partners mediante las opciones de "cancelación" en el momento de la recopilación, mediante notificaciones de correo electrónico o mediante otra gestión de preferencias que puede estar disponible según el servicio o sitio web.
Si no desea continuar recibiendo nuestros boletines por correo electrónico, puede cancelar la recepción respondiendo a la dirección de cancelación de suscripción que se encuentra en el asunto del correo electrónico.

5.3 Terceros

Además, Symantec puede recurrir a servicios de contratistas externos para que presten servicios (por ejemplo, enviar productos, proporcionar asistencia técnica o procesar pedidos).
Por ejemplo, puede comprar en Internet una licencia para una cantidad de productos de software de Symantec en un formato que se pueda descargar mediante la Entrega Electrónica de Software (ESD) o en formato de CD mediante el proveedor autorizado de Symantec. Si opta por comprar una licencia de software mediante uno de los proveedores online autorizados de Symantec, el proveedor de Symantec (que actúa como su distribuidor) y Symantec (que actúa como fabricante de software y concedente de licencia) deberán compartir sus datos personales. Además, para gestionar las compras y las renovaciones de licencia de los clientes de Symantec, Symantec deberá compartir su información personal con un proveedor de servicios de sistemas de facturación. En nombre de Symantec, este proveedor de servicios procesará los datos de los clientes de Symantec. (Esta lista de ejemplos no es completa y puede variar periódicamente).
Exigimos a todas estas empresas subcontratadas que mantengan la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Las empresas subcontratadas deben, bajo contrato, cumplir con dichas restricciones, asumir las medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener la seguridad de los datos, utilizar la información personal solamente en nombre de Symantec y no compartirla con otros ni utilizarla para sus propios objetivos de marketing.

5.4 Divulgaciones legales

Tenga en cuenta que en, determinadas circunstancias, es posible que Symantec necesite divulgar su información personal a empleados del gobierno, o bien conforme lo exija la ley. No se divulgará información personal a ninguna agencia de aplicación de la ley u organismo gubernamental, excepto en respuesta a:
  • Una citación, garantía u otro proceso emitido por un tribunal de la jurisdicción competente.
  • Un proceso legal que tenga las mismas consecuencias que una solicitud de información emitida por un tribunal, en el que Symantec estaría infringiendo la ley local al negarse a proporcionar dicha información, y sus funcionarios, ejecutivos o empleados estarían obligados a cumplir con dicho proceso legal, siempre que exista una base legal para hacerlo.
  • En situaciones en las que dichas divulgaciones sean necesarias para que Symantec cumpla con sus derechos legales conforme a las leyes de la jurisdicción en la que se recopiló dicha información y exista una base legal para hacerlo.
Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas, basadas en las prácticas internacionales de información, para proteger su información personal. En nuestros sitios web y en nuestras tecnologías habilitadas para Internet, estas medidas incluyen pasos administrativos, técnicos, físicos y de procedimiento para proteger sus datos contra usos incorrectos, accesos no autorizados o divulgación, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Protecciones físicas, como puertas y archivadores con candados, acceso controlado a nuestras instalaciones y destrucción segura de los soportes que contienen datos personales.

Protecciones tecnológicas, como el uso de antivirus y de software de protección de puntos finales de Symantec, cifrado y supervisión de nuestros sistemas y centros de datos para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad y, en particular, la transmisión de información de tarjetas de crédito mediante el cifrado de nivel de socket seguro (SSL).

Protecciones organizativas, mediante programas de concienciación y formación sobre seguridad y privacidad, para garantizar que los empleados comprendan la importancia y los medios con los que pueden proteger los datos personales, al igual que políticas de privacidad y estándares que regulan cómo Symantec gestiona los datos personales.

7.1 Información no personal que recopilamos

Recopilamos determinada información no personal cuando los usuarios visitan nuestros sitios web. La información no personal no se relaciona a un visitante único e identificable. Nos proporciona datos acerca de cuántos usuarios han visitado nuestros sitios y a qué páginas han accedido. Al recopilar esta información, aprendemos a adaptar nuestros sitios web según las preferencias de nuestros visitantes.
Recopilamos esta información mediante la tecnología de "cookies" o interceptores de red, como se explicó anteriormente.

7.4. Tráfico en el sitio web

Por medio de los diversos métodos de seguimiento descritos anteriormente y mediante el uso de archivos de registro, podemos rastrear nombres de dominios, direcciones IP y tipos de navegador de las personas que visitan nuestro sitio. Esta información se usa para rastrear patrones de tráfico conjuntos en el sitio web de Symantec. Dicha información no se relaciona con la información personal.
Symantec recopila y conserva, por un periodo limitado, la información de la dirección de protocolo de Internet (IP) de sus clientes por las siguientes razones:
  • para suscripciones y registros,
  • para proporcionar asistencia técnica,
  • para obtener información sobre la situación geográfica
  • y para proteger nuestras redes y sistemas.
Las direcciones IP que Symantec recopila son ante todo datos de tráfico, que no constituyen necesariamente información personal. Symantec no cuenta con los medios para vincular de forma razonable y con autoridad una dirección IP a una persona identificable. El registro de un producto crea un identificador exclusivo de equipo, el cual se vincula a una dirección IP en el momento del registro; sin embargo, las direcciones IP, por lo general, se asignan de forma dinámica y, por lo tanto, son temporales; es posible que estén detrás de traducciones de direcciones de red y, a menudo, se pueden falsificar (spoofing).
Para consultar la política de privacidad de LiveUpdate, visite www.symantec.com/es/es/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
En los sitios web de Symantec, existe una serie de vínculos a empresas con las que mantenemos relación. Symantec no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sus partners comerciales. Le invitamos a que lea sus declaraciones de privacidad, ya que pueden diferir de las nuestras.
También hay vínculos a sitios web de marca compartida que son mantenidos por Symantec y por uno o más de nuestros partners comerciales que recopilan información de acuerdo con sus políticas y procedimientos.
Le invitamos a que lea las políticas de privacidad en cualquiera de los sitios de marca compartida a los que se conecte para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.
En caso de que exista un cambio importante en las prácticas de privacidad de Symantec, se publicará una notificación destacada en nuestro sitio web. Si el cambio implica el uso de información personal identificable, la notificación incluirá instrucciones sobre cómo puede excluirse voluntariamente de dicho uso.
Symantec ha creado una Oficina del programa de privacidad, la cual forma parte del Departamento de asuntos públicos y legales. Si tiene preguntas o consultas con respecto a esta declaración, si desea realizar algún cambio en sus preferencias de comunicación, actualizar o comprobar la información personal que tenemos en nuestro poder, o si desea cancelar su consentimiento para que se recopile, se use o se divulgue su información personal, póngase en contacto con nosotros por medio de una de las siguientes opciones:
  1. Formulario de perfil del cliente en: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
  2. Asistencia al cliente en su país o región, por teléfono, correo electrónico o correo postal:
  3. Mediante el Departamento de privacidad de Symantec:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    U.S.A
    Telephone: 1-650-527-8000
    Email: privacy@symantec.com
Es posible que diferentes países, estados u otras entidades exijan políticas específicas, de modo que solamente se aplican a usted si reside en la jurisdicción que se establece en las subsecciones siguientes.

12.1 Norteamérica

12.1.1 TRUSTe

Symantec opera bajo licencia del Programa de privacidad de TRUSTe como se describió anteriormente, que se aplica solo a Norteamérica.

12.1.2 Sus derechos de privacidad en California

A partir del 1 de enero de 2005, la sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de Symantec que residan en California solicitar cierta información relacionada con la divulgación de información personal por parte de Symantec a terceros con el propósito de usarla en acciones de marketing directo. Para solicitar tal información, póngase en contacto con nosotros mediante una de las opciones enumeradas anteriormente en la sección 11.0.

12.2 Espacio Económico Europeo

Con respecto a las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) hasta los Estados Unidos u otros países fuera del EEE, Symantec ha tomado medidas para garantizar la protección adecuada de dichas transferencias según la legislación europea de protección de datos. Por ejemplo, Symantec ha celebrado acuerdos de transferencia de datos basados en las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de proporcionar una protección adecuada para la transferencia de datos entre entidades de Symantec y entre Symantec y terceros que no estén en el Espacio Económico Europeo.

12.2.1 Alemania

Al transferir su información a Symantec, comprende que su nombre, su domicilio postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su número de IVA (opcional), el nombre de su empresa (opcional) y la información sobre los productos seleccionados se transfieren desde nuestra tienda online al fabricante y concedente de licencia Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, EE. UU.), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublín 15, Irlanda) para la información sobre facturación y envío, y Symantec Alemania GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829 Múnich, www.symantec.es
(Para atención y asistencia al cliente en alemán).
Además, se transferirán datos relacionados con el pago (incluida la información de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el nombre y el domicilio del banco) y el ID de pedido a Symantec Corporation (Estados Unidos) y Symantec Limited (Irlanda).

Contacte con nosotros

Correo postal:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
EE. UU.

Teléfono:
+1 650 527 8000

Correo electrónico:
privacy@symantec.com


Si por cualquier motivo no está conforme con la respuesta de Symantec a sus consultas respecto de su derecho de privacidad, puede ponerse en contacto con TRUSTe.


Si necesita de ayuda con su producto por favor contacte nuestra linea de Soporte haciendo clic aquí.


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