Spamwatch: Preguntas más frecuentes

P.: ¿Qué es el spam?

R.: Publicidad comercial no solicitada, por lo general enviada por correo electrónico, a personas que no tienen una relación comercial con quien la envía. El spam está inundando Internet con muchas copias del mismo mensaje para que llegue a personas que nunca elegirían recibirlo. El spam le cuesta poco dinero a quien lo envía, ya que Internet es la manera más económica, fácil y rápida de ofrecer mercadería, incluso software pirateado.

P.: ¿Cuáles son los riesgos asociados con la compra de software que se ofrece mediante spam?

R.: El software puede ser falso o puede tener virus o errores capaces de destruir el sistema operativo de un equipo. Además, algunas ofertas enviadas por spam pueden solicitar a los consumidores que proporcionen información confidencial mediante un sitio web inseguro. Por último, algunas de ellas son simplemente una estafa para obtener números de tarjetas de crédito sin proporcionar ningún producto a los clientes desprevenidos.

P.: ¿Cuáles son los peligros de responder a los mensajes de spam?

R.: Si responde, confirmará la dirección de correo electrónico, y esto puede provocar que su bandeja de correo electrónico se llene de más mensajes. Si proporciona su número de tarjeta de crédito, corre el riesgo de sufrir un fraude.

P.: ¿Que puedo hacer si recibo un spam que ofrece productos de la marca Norton de Symantec?

R.: Reenvíenos los mensajes de correo electrónico sospechosos a piracy@symantec.com, de modo que podamos investigar quién los envía e intentar detenerlos, si corresponde.

P.: ¿Qué puedo hacer si recibo un programa de software de la marca Norton de Symantec falsificado?

R.: Consulte la página de la Política de antipiratería de Symantec para obtener más información sobre este tema, o póngase en contacto con piracy @symantec.com para denunciar la piratería de software. También puede denunciarlo ante su Business Software Alliance (BSA) local.

P.: ¿Qué está haciendo Symantec para combatir el spam que ofrece sus productos?

R.: Symantec ha desarrollado una comisión que investiga los mensajes de correo electrónico e intenta detener su proliferación. Además, presenta acusaciones penales contra organizaciones e individuos, si corresponde.

P.: ¿Cómo puedo verificar si un correo electrónico que recibo es de Symantec?

R.: Aprenda cómo detectar mensajes de correo electrónico fraudulentos o sospechosos en nuestra página Señales de advertencia de spam. Además, si se le dirige a una tienda en línea, puede consultar Online Store de Symantec, que incluye una lista de todos nuestros productos y muchos de nuestros partners en línea legítimos.

P.: ¿Symantec tiene alguna relación con estas ofertas enviadas por spam?

R.: No. Las empresas o los individuos que envían los mensajes de correo electrónico de ninguna manera están afiliados a Symantec. Los mensajes de correo electrónico se envían sin el conocimiento ni el consentimiento de Symantec.

P.: ¿Dónde obtiene Symantec información sobre el spam?

R.: Existen varias fuentes diferentes. Lo más importante es que Symantec recibe denuncias de los clientes, los empleados y el público en general. También recibe denuncias de otras empresas en la industria del software.

P.: ¿Dónde obtiene Symantec información sobre software falsificado o pirateado?

R.: Existen varias fuentes diferentes. Lo más importante es que Symantec recibe denuncias de los clientes, las agencias de aplicación de la ley y el público en general. También recibe denuncias de otras empresas de la industria del software.

P.: ¿No se puede contactar con el IPS para que cierre el sitio que envía spam?

R.: En muchos casos sí, pero para los creadores de spam es rápido y sencillo crear un sitio nuevo o incluso cambiar su IPS.

P.: ¿Cuál es el beneficio de comprar software original?

R.: Cuando los clientes compran un programa Symantec, obtienen un alto nivel de calidad y confiabilidad de un distribuidor global con reputación.

P.: ¿Cuáles son las pérdidas económicas de Symantec debido a la piratería cada año?

R.: Symantec sufre pérdidas potenciales de millones de dólares cada año como resultado de software falsificado o pirateado en todo el mundo. Además, las versiones pirateadas y falsificadas de nuestro software originan una carga para nuestros departamentos de soporte técnico y de servicio al cliente.