ACERCA DE SYMANTEC

Política de privacidad de Norton sobre gestión de errores

Vigente a partir de: 16 de abril de 2010

Última actualización: 16 de abril de 2010

Si tiene algún problema con su producto Norton, se le solicitará permiso para enviar un informe a Symantec sobre el problema desde su equipo a través de la función Gestión de errores.


¿Qué datos recopila Symantec mediante Gestión de errores?

  1. Si tiene algún problema con su producto Norton y opta por enviar un informe de datos a través de la función Gestión de errores, el informe puede incluir información sobre el estado de su producto Norton y su equipo en el momento en que se produjo el problema. La información sobre el estado del equipo puede incluir: el idioma del sistema, la configuración regional y la versión del sistema operativo de su equipo.
  2. Los procesos en ejecución e información sobre el rendimiento y el estado.
  3. Datos de los archivos o las carpetas que estaban abiertos cuando surgió el problema con el producto Norton.

La información puede incluir datos de identificación personal si dichos datos están incluidos en los archivos o las carpetas que estaban abiertos, o si forman parte de su nombre, cuando surgió el problema con el producto Norton. La información se enviará a Symantec únicamente con su permiso, y no de manera automática.


¿Cómo utilizará Symantec los datos recopilados a través de Gestión de errores?

Symantec utilizará los datos recopilados a través de Gestión de errores con el fin de corregir el problema ocurrido y mejorar el rendimiento de los productos de Symantec. Symantec divulgará los datos recopilados en caso de que lo solicite un agente legal, tal y como lo requiere o lo permite la ley, o en respuesta a una citación u otro proceso legal. En algunos casos, si se produce un error debido a un riesgo para la seguridad, Symantec puede compartir determinados datos con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad acerca del riesgo para la seguridad con el fin de promover el conocimiento, la detección y la prevención de dicho riesgo. Symantec también puede usar datos estadísticos obtenidos de dicha información para efectuar un seguimiento y publicar informes sobre las tendencias de los riesgos para la seguridad.


¿Cómo almacena Symantec los datos recopilados a través de Gestión de errores?

Todos los datos se almacenarán de manera segura y no se asociarán con información personal identificable. Symantec no añade los datos recopilados por Gestión de errores a otros datos, listas de contacto o información sobre la suscripción que Symantec haya recopilado con fines de promoción.


Los datos recopilados pueden ser transferidos al grupo de Symantec de los Estados Unidos o de otros países que cuenten con una legislación sobre la protección de datos menos estricta que la vigente en la región en la que usted se encuentra (incluida la Unión Europea). No obstante, Symantec ha tomado medidas para que los datos recopilados, en caso de ser transferidos, reciban un nivel de protección adecuado.

Contacte con nosotros

Correo postal:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
EE. UU.

Teléfono:
+1 650 527 8000

Correo electrónico:
privacy@symantec.com


Si por cualquier motivo no está conforme con la respuesta de Symantec a sus consultas respecto de su derecho de privacidad, puede ponerse en contacto con TRUSTe.


Si necesita de ayuda con su producto por favor contacte nuestra linea de Soporte haciendo clic aquí.


Cambie sus preferencias

Norton
Para clientes de productos Norton.


Symantec Website Security Solutions, anteriormente VeriSign
Si desea cancelar su suscripción a las actualizaciones sobre seminarios gratuitos, eventos y ofertas relacionadas con los productos.


SymAccount
Para clientes de productos para empresas.


Servicios generales de marketing
Si desea cancelar su suscripción a recibir información sobre seminarios, webcasts, lanzamientos de productos y ofertas especiales disponibles de Symantec Corporation.