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Definición
Seguimiento, administración y representación permanentes de todos los elementos de configuración, usuarios y servicios comerciales dentro de su infraestructura de TI para obtener visibilidad de las relaciones y dependencias entre el hardware y el software, además de los datos detallados de la configuración.
Desafíos
- Falta de estandarización de hardware y software que genera un entorno complejo, difícil de administrar y de costoso soporte.
- Detección y análisis de cambios no autorizados para minimizar los riesgos informáticos.
- Aprobación de auditorías de cumplimiento normativo y reducción de la duración del ciclo de auditorías.
- Optimización de procesos para alinearlos con los estándares del sector, como ITIL.
Solución Symantec: Administración de servicios de TI
Administre de forma activa todo el ciclo de vida de los activos y adapte los recursos de servicios con ITIL para optimizar las inversiones en TI.
- Minimice los riesgos detectando y analizando rápidamente cambios no autorizados.
- Minimice los riesgos y los costos de TI mediante la visibilidad de las dependencias entre el hardware y el software.
- Cumpla con las auditorías y reduzca la duración del ciclo de auditoría.
- Reduzca los costos al racionalizar y estandarizar los procesos de configuración.
