Asistencia Técnica

Symantec ofrece a los partners elegibles asistencia técnica ininterrumpida para una determinada cantidad de incidentes de forma gratuita, según el tipo y el nivel de partner en el Symantec Partner Program. Los incidentes son válidos para cualquier producto Symantec Enterprise y, por lo general, se utilizan para resolver problemas previos a la venta. Obtenga más información sobre nuestra Asistencia Técnica

Guía rápida de soporte técnico (PDF)

Los partners de Symantec tienen acceso a una variedad de recursos de soporte técnico, que incluye soporte telefónico y online basado en incidentes, servicios de notificación, base de conocimientos y foros técnicos para partners.

Obtenga Asistencia Técnica en nombre de su cliente

Al proporcionar asistencia posventa para un cliente, es posible que necesite acceso a la asistencia técnica de Symantec en nombre de ellos. Solicítele al cliente que le añada como contacto en su autorización de asistencia. Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Symantec en nombre del cliente, deberá proporcionar su SID.

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Para acceder a documentos de la base de conocimientos, descargas de productos, actualizaciones y otra información o servicios de asistencia.