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W32.HLLW.Fizzer Removal Tool

Detectado:
12 de Mayo de 2003
Actualizado:
13 de Febrero de 2007 11:34:36 AM
Tipo:
Removal Information

Symantec Security Response ha desarrollado una herramienta que permite eliminar infecciones causadas por W32.HLLW.Fizzer@mm. Esta herramienta limpia las infecciones causadas por W32.HLLW.Fizzer@mm conocidas hasta el 12 de mayo del 2003.

Utilidad de la herramienta
La Herramienta de eliminación de W32.HLLW.Fizzer@mm realiza las siguientes tareas:
  1. Termina todos los procesos virales de W32.HLLW.Fizzer@mm
  2. Elimina los archivos de W32.HLLW.Fizzer@mm
  3. Elimina los archivos asociados.

    NOTA: Para eliminar el archivo ISERVC.DLL se debe reiniciar el sistema.
  4. Elimina las entradas del registro agregadas por el gusano.
  5. Repara los archivos infectados.

Parámetros de línea de comandos disponibles para la herramienta


Parámetro

Descripción

/HELP, /H, /?

Muestra el mensaje de ayuda.

/NOFIXREG

Desactiva la reparación del registro (el uso de este parámetro no es recomendable).

/SILENT, /S

Activa el modo silencioso.

/LOG=<path name>

Crea un archivo de registro; <nombre de ruta> es la ubicación en que se almacenan los resultados de la herramienta. de forma predeterminada, este parámetro genera el archivo de registro FixFiz.log en la misma carpeta desde la que se ejecute la herramienta de eliminación.

/MAPPED

Analiza las unidades de red asignadas (el uso de este parámetro no es recomendable; consulte las notas).

/START

Obliga a la herramienta a iniciar el análisis inmediatamente.

/EXCLUDE=<path>

Excluye del análisis la <ruta> especificada (el uso de este parámetro no es recomendable)

NOTA: el uso del parámetro /MAPPED no garantiza la eliminación total del virus en el equipo remoto por los siguientes motivos:
  • El análisis de unidades asignadas sólo abarca las carpetas que estén asignadas. Podrían quedar excluidas algunas carpetas del equipo remoto, por lo que se producirían omisiones en la detección.
  • Si se hallara un archivo infectado en la unidad asignada, no se podría llevar a cabo la eliminación de dicho archivo si otro programa lo estuviese usando.

Por estos motivos, se debe ejecutar la herramienta de forma local en todos los equipos.

Para obtener y ejecutar la herramienta

NOTA: es preciso disponer de derechos administrativos para ejecutar esta herramienta en Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP.
  1. Descargue el archivo FixFiz.exe de:

    http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FixFiz.exe (este recurso está en idioma inglés)
  2. Guarde el archivo en una ubicación adecuada, por ejemplo, su carpeta de descargas o el escritorio de Windows (o bien en un medio extraíble que sepa no está infectado, si es posible).
  3. Para comprobar la autenticidad de la firma digital, consulte la sección "La firma digital".
  4. Cierre todos los programas antes de ejecutar la herramienta.
  5. Si está trabajando en red o dispone de una conexión permanente a Internet, desconecte el equipo de la red y de la conexión a Internet.
  6. Si está utilizando Windows Me o XP, desactive Restaurar sistema. Consulte la sección "Restaurar sistema de Windows Me/XP", si desea obtener más detalles al respecto.

    ADVERTENCIA: recomendamos insistentemente que no omita este paso, si ejecuta Windows Me/XP.
  7. Haga doble clic en el archivo FixFiz.exe para iniciar la herramienta de eliminación.
  8. Haga clic en Start para que se inicie el proceso y deje que se ejecute la herramienta.

    NOTA: Si al ejecutar la herramienta, se presenta un mensaje indicando que la herramienta no pudo eliminar uno o más archivos, tendrá que volver a ejecutar la herramienta en Modo a prueba de fallos. Apague la computadora, desconéctela de la energía eléctrica y espere 30 segundos. Reinicie la computadora en Modo a prueba de fallos y ejecute la herramienta nuevamente. Todos los sistemas operativos Windows a 32 bits pueden iniciar en Modo a prueba de fallos excepto Windows NT. Para mayor información, lea el documento Cómo iniciar su equipo en Modo seguro.
  9. Reinicie el equipo.
  10. Ejecute otra vez la herramienta de eliminación para asegurarse de que el sistema quede limpio.
  11. Si está utilizando Windows Me/XP, tendrá que volver a activar Restaurar sistema.
  12. Ejecute LiveUpdate para confirmar que dispone de las definiciones de virus más recientes.
    NOTA: El procedimiento de eliminación podría no funcionar si Restaurar sistema de Windows Me/XP no se desactiva como se ha especificado arriba, ya que Windows impide que otros programas modifiquen la función Restaurar sistema. Por este motivo, la eliminación podría no llevarse a cabo correctamente

Cuando termine de ejecutarse la herramienta, se mostrará un mensaje indicando si el equipo está infectado por W32.HLLW.Fizzer. En caso de que se elimine el gusano, el programa mostrará los siguientes resultados:
  • El número total de archivos analizados.
  • El número de archivos eliminados.
  • El número de procesos víricos terminados.
  • El número de entradas de registro reparadas.

La firma digital
    FixFiz.exe está firmado digitalmente. Symantec recomienda utilizar únicamente copias de FixFreth.exe descargadas directamente del sitio de descargas de Symantec Security Response. Para comprobar la autenticidad de la firma digital, siga estos pasos:
    1. Acceda a http://www.wmsoftware.com/free.htm.
    2. Descargue y guarde el archivo chktrust.exe en la misma carpeta en la que guardó FixFreth.exe; por ejemplo, C:\Descargas.
    3. Según el sistema operativo que ejecute, realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic en Inicio, coloque el puntero sobre Programas y haga clic en MS-DOS.
    • Haga clic en Inicio, coloque el puntero sobre Programas, haga clic en Accesorios y seleccione MS-DOS.
    4. Cambie a la carpeta donde almacenó los archivos FixFiz.exe y Chktrust.exe y, entonces, escriba:

    chktrust -i FixFiz.exe

    Por ejemplo, si guardó el archivo en la carpeta C:\Descargas, escriba los siguientes comandos:

    cd\
    cd descargas
    chktrust -i FixFiz.exe


    Presione la tecla INTRO después de cada comando. Si la firma digital es válida, aparecerá lo siguiente:

    Se pide su aprobación para instalar y ejecutar "W32.HLLW.Fizzer Fix Tool" firmada el 05/12/2003 4:12 PM y distribuida por Symantec Corporation

    NOTAS
    :
    • La fecha y la hora que aparecen en este cuadro de diálogo se adaptarán a su zona horaria, siempre que el equipo no esté configurado según la zona horaria del Pacífico.
    • Si está utilizando el horario de verano, la hora que aparecerá será exactamente una hora menos.
    • Si no se muestra este cuadro de diálogo, existen dos causas posibles:
      • La herramienta no pertenece a Symantec. No debe ejecutarla, a menos que esté seguro de que la herramienta es legítima y que la haya descargado del verdadero sitio Web de Symantec.
      • La herramienta sí pertenece a Symantec y es legítima. Sin embargo, el sistema operativo ha sido configurado con anterioridad para que confíe siempre en el contenido de Symantec. Si desea obtener información sobre cómo hacerlo y ver de nuevo el cuadro de diálogo de confirmación, consulte el documento How to restore the Publisher Authenticity confirmation dialog box. (Este recurso se encuentra en inglés.)
    5. Haga clic en Sí para cerrar el cuadro de diálogo.
    6. Escriba exit y presione INTRO. De este modo, se cerrará la sesión de MS-DOS.

La función Restaurar sistema de Windows ME/XP

    Los usuarios de Windows Me y Windows XP deben desactivar temporalmente la función Restaurar sistema. Esta función, que se encuentra habilitada de forma predeterminada, la emplea Windows ME/XP para restaurar los archivos de los equipos cuando sufren algún daño. Cuando un virus, gusano o caballo de Troya infecta un equipo, es posible que dicho virus, gusano o caballo de Troya se haya guardado en la copia de seguridad efectuada por Restaurar sistema. De forma predeterminada, Windows no permite que los programas externos modifiquen la función Restaurar sistema. Como resultado, existe la posibilidad de que se restaure involuntariamente un archivo infectado, o bien que una exploración en línea detecte la amenaza en dicha ubicación. Si desea obtener instrucciones sobre cómo desactivar Restaurar sistema, consulte la documentación de Windows o uno de los siguientes artículos:
    ·Cómo deshabilitar y habilitar Restaurar sistema en Windows Me.
    ·Cómo habilitar o deshabilitar Restaurar sistema en Windows XP.

    Si desea obtener más información y un método alternativo para desactivar la función Restaurar sistema, lea el artículo Antivirus Tools Cannot Clean Infected Files in the _Restore Folder (Q263455) de la Base de conocimientos de Microsoft.

    Cómo ejecutar la herramienta desde un disquete
    1. Introduzca el disquete que contiene el archivo FixFiz.exe en la unidad de disquetes.
    2. Haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar.
    3. Escriba la siguiente cadena y haga clic en Aceptar:

    a:\FixFiz.exe

    NOTAS:
    • No inserte ningún espacio en el comando, a:\FixFiz.exe.
    • Si utiliza Windows Me y la función Restaurar sistema permanece activada, aparecerá un mensaje de advertencia. Puede escoger entre ejecutar la herramienta de eliminación con la función Restaurar sistema activada o cerrar la herramienta.
    4. Haga clic en Start para que se inicie el proceso y deje que se ejecute la herramienta.
    5. Si está utilizando Windows Me, active otra vez Restaurar sistema.


Resumen