Reporte de Symantec sobre el Estado del Datacenter 2008 confirma que los gerentes de TI están presionados para “Hacer más con menos”

Además de luchar con el tema del personal, los gerentes del datacenter en todo el mundo están obligados a entregar mejores niveles de servicio para satisfacer las demandas crecientes al tiempo reducen costos

CUPERTINO, California, a 12 de enero de 2009 – Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC) publicó hoy los hallazgos de su Reporte sobre el Estado del Datacenter 2008 (2008 State of the Data Center). Este año, el estudio descubrió que los gerentes del datacenter se encuentran atrapados entre dos metas conflictivas: expectativas más exigentes de los usuarios y tener niveles de desempeño más altos, mientras que la reducción de costos sigue siendo el objetivo principal del datacenter. El estudio también encontró que la cantidad de personal del datacenter sigue siendo un problema y que los servidores y el almacenamiento continúan siendo poco utilizados mientras que los planes de recuperación en caso de desastre son anticuados. Finalmente, los encuestados indicaron que aún cuando están buscando iniciativas para volver “verde” su datacenter, esto lo hacen principalmente con base en un factor costo-beneficio.

“Esta investigación confirma lo que hemos observado en este campo,” señaló Rob Soderbery, vicepresidente Senior del Grupo de Administración de Almacenamiento y Disponibilidad de Symantec. “La atención se ha tornado hacia las iniciativas que darán como resultado una reducción inmediata de los costos y no en programas impulsados por el retorno a la inversión a largo plazo. El almacenamiento (storage en inglés) ha sido un punto principal de estas iniciativas conforme la demanda de capacidad sigue creciendo, a pesar de los desafíos económicos”.

Haciendo más con menos
De los encuestados, el 75 por ciento dijo que las expectativas de los usuarios están aumentando gradual o rápidamente. Además, el 60 por ciento de los encuestados consideró que cumplir con los niveles de servicio que exige la compañía es una tarea más difícil o mucho más difícil de alcanzar. Sólo el 10 por ciento consideró que era más fácil cumplir con los niveles de servicio.

No obstante, cuando se les pidió que identificaran sus objetivos principales para el año, la reducción de costos fue la meta que se mencionó con mayor frecuencia. De hecho, la reducción de costos recibió más menciones que los dos siguientes objetivos combinados (mejorar los niveles de servicio y mejorar los tiempos de respuesta).

Las iniciativas principales que están llevando a cabo los centros de datos para “hacer más con menos” incluyen la automatización de las tareas de rutina (lo mencionaron el 42 por ciento de los encuestados), capacitar en diversas disciplinas al personal (40 por ciento) y reducir la complejidad del datacenter (35 por ciento).

El personal sigue siendo un tema importante
Según el estudio, la cantidad de personal es un problema fundamental, y el 36 por ciento informó que no cuenta con personal suficiente, mientras que sólo el 4 por ciento confesó que tenía más personal del necesario. Además, el 43 por ciento dijo que encontrar candidatos calificados es un gran o enorme problema.

Para abordar el problema del personal, las compañías están aprendiendo más sobre la externalización de funciones (outsourcing) y la capacitación. Casi la mitad (45 por ciento) emplean el outsourcing con el objetivo primordial de darle al personal del datacenter más tiempo para realizar otras tareas. Las tres principales funciones informáticas que los negocios outsourcean son la continuidad del negocio (46 por ciento), respaldos (43 por ciento) y administración del almacenamiento (39 por ciento). La capacitación es considerada estratégica por el 68 por ciento de los encuestados, mientras que el 78 por ciento espera que los presupuestos de capacitación aumenten o sigan constantes en los siguientes dos años.

Los servidores y el almacenamiento siguen siendo poco utilizados
Las compañías en 2008 dieron a conocer que los servidores de sus centros de datos operaban a sólo el 53 por ciento de la capacidad. La utilización del almacenamiento de los centros de datos era aún inferior al 50 por ciento. No es de sorprender que Symantec haya encontrado una gran cantidad de actividad encaminada a incrementar los niveles de uso en ambas áreas.

Las principales iniciativas relacionadas con los servidores son la consolidación de servidores (80 por ciento) y la virtualización de servidores (77 por ciento). Con respecto al almacenamiento, las iniciativas más mencionadas fueron la virtualización del almacenamiento (76 por ciento), la protección continua de datos (71 por ciento) y la administración de recursos de almacenamiento (71 por ciento).

La recuperación en caso de desastre se ha quedado atrás
Los gerentes de los datacenters continúan reflejando la necesidad de mejorar las tareas de recuperación en caso de desastre. De hecho, sólo el 35 por ciento dijo que su plan de recuperación en caso de desastre es superior al promedio, en tanto que el 27 por ciento dice que necesitan trabajar en él, y el 9 por ciento señala que su plan es informal o no está documentado. Las compañías siguen considerando que el error humano es la causa principal de inactividad no planeada, y es el culpable del 25 por ciento del tiempo muerto, seguido por fallas en el hardware o software y la falta de energía.

El datacenter verde es impulsado por los costos
Siguiendo la tendencia que se detectó en del estudio de 2007, este año la tendencia del datacenter por “volverse verde” ha sido impulsada por problemas en los costos y la importancia de la responsabilidad social. El estudio les preguntó a las compañías por qué era importante para su centro de trabajo la creación de un datacenter verde. La reducción del consumo de electricidad fue mencionada por el 54 por ciento, seguido de la reducción de los costos de enfriamiento (51 por ciento) y el sentido de responsabilidad hacia la comunidad (42 por ciento).

El estudio revela la necesidad de soluciones
El estudio de este año muestra que para las compañías sigue siendo importante controlar la complejidad y los costos del datacenter. Con el mandato de, literalmente, hacer más con menos, las compañías están luchando por encontrar soluciones que tengan un efecto inmediato en los costos y la eficiencia.

“Los gerentes de tecnología de la información están en un momento difícil”, explicó Soderbery. “La reducción de costos es un objetivo no negociable este año, mientras que las expectativas de los usuarios siguen siendo elevadas y la demanda continúa creciendo. Esto se traduce en interés por soluciones que puedan ofrecer el beneficio inmediato de reducir el gasto en servidores y almacenamiento, sin trastornar el ambiente actual”.


Acerca del Reporte de Symantec sobre el Estado del Datacenter 2008
El segundo Reporte de Symantec de Symantec sobre el Estado del Datacenter es el resultado de una encuesta anual realizada entre septiembre y octubre de 2008 por Applied Research. El estudio tuvo como objetivo 1,600 gerentes de centros de datos de las Global 5000 y grandes instituciones del sector público en 21 países, incluidos México y Brasil. Para tener acceso al Reporte de Symantec sobre el Estado del Datacenter 2008 y/o para obtener información adicional sobre el Estado del Datacenter, puede visitar el sitio www.symantec.com/la/datacenter-report (en español) o State of the Data Center (en inglés).


Acerca de Symantec
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