ACERCA DE SYMANTEC

Aviso de privacidad de LiveUpdate

Vigente a partir de: 5 de agosto de 1999

Última actualización: 2 de noviembre de 2009

Cómo funciona LiveUpdate

Symantec LiveUpdate es una tecnología "pull", lo que significa que los datos no se envían directamente a los servidores Symantec LiveUpdate. En cambio, LiveUpdate examina su equipo para crear una lista de los productos actualmente instalados y, a continuación, usa esta lista para solicitar las actualizaciones para los productos instalados. Al solicitar las actualizaciones, el servidor LiveUpdate crea una entrada del registro del servidor que enumera los archivos que se solicitaron y la dirección IP de donde proviene la solicitud. Si el archivo solicitado existe en el servidor LiveUpdate, se descarga desde el servidor por el cliente LiveUpdate y la entrada del registro del servidor refleja que se realizó la descarga correctamente. El registro del servidor también refleja si no se descargó el archivo o si se produjo un error durante la descarga del archivo. Además del nombre del archivo que se solicita, LiveUpdate también incluye información sobre el identificador e información específica del equipo al comunicarse con el servidor según se describe a continuación.

Acerca de los datos que se recopilan

LiveUpdate recopila información general del sistema desde su equipo cada vez que LiveUpdate se ejecuta. De esta manera, usted recibe las actualizaciones que mejor funcionan en su equipo. Además, la información se usa para generar estadísticas agregadas sobre cómo se usa LiveUpdate y los sistemas que necesitan soporte para que se pueda mejorar el software, el contenido y los parches del cliente LiveUpdate disponibles mediante LiveUpdate.

Esta información incluye lo siguiente:

  • Nombre del producto e información de la versión para cualquier software Symantec instalado que solicita actualizaciones
  • Marca y modelo del equipo
  • Información sobre la versión del sistema operativo y el navegador
  • Configuración de la región y el idioma
  • Identificador universal único LiveUpdate (LU ID) e identificador de sesión actual
  • Versión e información del cliente LiveUpdate sobre cómo se inició la sesión LiveUpdate
  • Nombre del archivo y código del error del parche para las actualizaciones que no se pudieron descargar o instalar correctamente

La dirección de Protocolo de Internet (IP) se registra al conectarse al servidor Symantec LiveUpdate, pero se usa únicamente para generar estadísticas agregadas y luego se descarta.

Cómo se usan los datos recopilados

Para generar estadísticas precisas, LiveUpdate crea un identificador universal único que se almacena en su equipo para identificarlo de forma específica (LU ID). El LU ID se crea en la instalación solicitando un identificador universal único (GUID) del sistema operativo y luego ejecutando ese GUID mediante un algoritmo SHA-1 para crear el LU ID. Este método asegura que el LU ID no contenga información que se pueda usar para identificar el equipo.


El ID LU puede entonces usarse en las siguientes situaciones:

Para brindar a los equipos de desarrollo de Symantec información sobre el control de calidad, la cantidad de equipos individuales que visitan los servidores LiveUpdate y si registra la descarga e instalación correcta o incorrecta de actualizaciones específicas. El ID LU del equipo que intentó descargar, los nombres de productos para los que se solicitaron actualizaciones, si se solicitaron actualizaciones, y si se registró la información sobre la configuración.


Además, Symantec recopila información sobre la frecuencia con la que el equipo ejecuta LiveUpdate y los entornos donde los clientes suelen ejecutar LiveUpdate.


Cualquier información almacenada por Symantec LiveUpdate se guarda en bases de datos electrónicamente seguras en datacenters físicamente seguros ubicados en los Estados Unidos, y no contiene información personalmente identificable. Symantec no agrega a la información almacenada por LiveUpdate más datos, listas de contacto o información sobre la suscripción que recopiló Symantec con fines de promoción.

Contáctenos

Correo postal:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
EE. UU.

Teléfono:
+1 650 527 8000

Correo electrónico:
privacy@symantec.com


Si por cualquier motivo no está conforme con la respuesta de Symantec a sus consultas respecto de su derecho de privacidad, puede ponerse en contacto con TRUSTe.


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