Glosario

Acreditación

Premios otorgados por aprobar los exámenes de evaluaciones en línea y aceptar el acuerdo en línea. Los certificados de acreditación indican un dominio completo de los conceptos técnicos y de ventas, y fluidez en las líneas de productos de Symantec. Las acreditaciones se utilizan para los beneficios y la designación del Symantec Partner Program.

Evaluación

Pruebas en línea que validan el conocimiento y la experiencia de los candidatos en un área específica de productos.Consulte SSE, SSE+ y STS para ver los premios disponibles. Lea la hoja de datos de la acreditación de capacitación y entrenamiento de partners (PDF)

Certificación

Programa reconocido en el sector, ofrecido a los clientes finales. La certificación no es un requisito del Symantec Partner Program ni se tiene en cuenta para la clasificación en el programa. Lea la hoja de datos de la acreditación de capacitación y entrenamiento para partners (PDF)

CertTracker

La herramienta de seguimiento de evaluaciones basada en Web de Symantec para supervisar los resultados de las evaluaciones individuales y el progreso hacia las acreditaciones. Los premios y los certificados de la acreditación se otorgan en CertTracker.

Entrenamiento presencial (CT)

Evento de aprendizaje programado con prácticas similares a las de laboratorio que dirige un instructor y se lleva a cabo en una ubicación física.

Clase práctica

Presentación en vivo o grabada con anterioridad que proporciona información exhaustiva o temática sobre técnicas de ventas, información técnica o materiales del Symantec Partner Program.

Herramientas de colaboración

Herramientas que permiten a los partners construir relaciones con otros partners o equipos de Symantec, y solicitar y generar nuevas herramientas y documentación técnicas y de ventas para vender e implementar soluciones de Symantec.

E-learning: entrenamiento por Internet

Oferta de programas de aprendizaje, entrenamiento o educación por medio de medios electrónicos. Una actividad a su propio ritmo utilizando un equipo o un dispositivo electrónico que proporcione los materiales educativos.

Centro de aprendizaje para partners

Sistema en línea utilizado por PartnerNet para administrar y entregar las diferentes evaluaciones y rutas de aprendizaje técnico y de ventas que los individuos pueden seguir, y para brindar información sobre el registro y los formularios de inscripción.

Foro técnico para partners

Función de Symantec Technical Network, que consiste en un foro privado donde las preguntas que formulan los partners de par a par y las respuestas que se obtienen sobre temas técnicos y ventas se comparten entre todos.

Kit de herramientas de capacitación de Symantec

Herramienta de distribución electrónica que contiene módulos de contenido de productos que brindan a los partners las herramientas, la información y el material auxiliar técnico y de ventas más recientes para que amplíen rápidamente sus conocimientos sobre la cartera de productos de Symantec.

Experto superior en Ventas de Symantec (SSE+)

Acreditación técnica de ventas de productos que consiste en una validación de los conocimientos técnicos sobre cómo vender un producto y cómo llevar a cabo presentaciones y demostraciones técnicas de ventas.

Experto en Ventas de Symantec (SSE)

Acreditación en venta de productos que certifica el conocimiento sobre cómo posicionar el producto dentro de las líneas de productos de Symantec, cómo referirse a los puntos clave para la venta, cómo distinguir los productos de Symantec de los de la competencia y cómo superar objeciones de venta habituales.

Especialista Técnico de Symantec (STS)

Acreditación técnica que se centra en los aspectos básicos de la instalación, la configuración y el uso de un producto de Symantec, e incluye técnicas de resolución de problemas básicos, planificación previa a la instalación, configuración, implementación y actualización.

Symantec University for Partners

Representa la capacitación y la educación para partners de Symantec. Organiza recursos de aprendizaje, como entrenamiento, colaboración e inteligencia, a fin de instruir y preparar mejor a los partners de Symantec para la venta y el soporte técnico de productos de Symantec.

Entrenamiento

Rutas de aprendizaje organizadas que utilizan aprendizaje por Internet o software educativo dirigido por instructores que preparan para el dominio del material y la prueba de la acreditación.

Ruta de entrenamiento

Ruta de aprendizaje recomendada que consiste en la entrega estructurada de contenido de entrenamiento técnico o de ventas y que conduce al dominio completo del tema y a la preparación para realizar un examen de acreditación.

Academia Virtual (VA)

Evento de aprendizaje programado con prácticas similares a las de laboratorio que dirige un instructor y se lleva a cabo mediante una red. Los estudiantes y los instructores trabajan de forma remota (en ubicaciones separadas). A través de la red, los estudiantes acceden a sistemas remotos de laboratorio previamente configurados.

Archivo multimedia

Presentación de material, en vivo o grabado con anterioridad, sobre programas para partners, ventas o información técnica que se realiza mediante WebEx o Live Meeting. Por lo general, esta presentación está acompañada por una sesión de preguntas y respuestas en vivo.