Programa de Asistencia Técnica para Partners

Beneficios y funciones para los partners

• Acceso directo al personal de soporte técnico avanzado de Symantec.
• Acceso a los últimos entrenamientos técnicos en línea.
• Apoyo comercial para promover el posicionamiento del partner.
• Asistencia de servicios de marca para partners.
• Reconocimiento del programa de partners.

Ventajas para el cliente

• Asistencia técnica altamente calificada de los partners habilitados con el entrenamiento de Symantec y acceso directo al soporte de nivel de avanzado de Symantec.
• Asistencia técnica más rápida y optimizada para los servicios de valor agregado por parte del partner de confianza del cliente.
• Libera recursos internos del cliente para poder centrarse en problemas estratégicos.
• Ayuda al cliente a aumentar el valor y el retorno de la inversión en la tecnología de Symantec.
• Asistencia técnica de varios proveedores con partners que cuentan con amplios conocimientos sobre el entorno de TI heterogéneo del cliente.

Requisitos generales de las condiciones que se deben reunir

• Se requieren capacidades demostradas de prestación de asistencia técnica .
• Centro de atención telefónica con personal que cubra el horario laboral regional mínimo (12 horas al día, los 5 días de la semana).
• Sistema de seguimiento de casos de software.
• Servicios para usuarios finales.
• Laboratorio de soporte interno.
• Infraestructura de renovaciones de soporte.
• Platinum, distribuidores Platinum Corporate, nivel Gold o Silver en el Symantec Partner Program (* Los especialistas en PYMES se aceptarán únicamente en Norteamérica).

¡Comience hoy mismo! Conviértase en partner del programa TAPP

Simplemente descargue y consulte el Kit de registro del programa TAPP de PartnerNet y complete el formulario de solicitud del programa. A continuación, envíelo a TAPP@symantec.com. También puede completar el formulario de solicitud en línea. Un miembro del equipo del programa TAPP se comunicará con usted en breve para conversar acerca de su solicitud.

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