Renovaciones

Renovaciones de mantenimiento y soporte

Una renovación es una extensión de un acuerdo de servicios o soporte técnico para un período de renovación específico de 12 meses o más. Las renovaciones garantizan el acceso al mantenimiento y el soporte más actualizados para proporcionar un mejor equipamiento a su empresa gracias a los productos completos de Symantec.

Productos de Symantec de software en las instalaciones

Una renovación le brinda derechos específicos y continuos que se describen en los programas y las políticas de soporte técnico empresarial de Symantec, incluido el acceso al contenido, los parches y las mejoras de mantenimiento más recientes. Las renovaciones garantizan el acceso oportuno y continuo a las actualizaciones y los servicios de soporte de Symantec.
Mostrar másMostrar menos

Cómo renovar

Cuando llegue el momento de renovar el soporte o el mantenimiento de su producto de Symantec, recibirá una notificación donde se informa que la renovación está pendiente. La notificación incluirá toda la información necesaria para efectuar la renovación. En su notificación, encontrará las instrucciones que debe seguir para ponerse en contacto con Ventas o su distribuidor de Symantec. O bien, puede:

Restitución

Si un acuerdo de soporte o mantenimiento, o una suscripción, ha vencido, debe realizarse su restitución.

Conozca sus opciones: Servicios de Soporte de Symantec

  • Business Critical
    El máximo nivel de protección. Soporte personalizado y proactivo, 24 horas al día, todos los días del año, por expertos técnicos. Dirigido a empresas que precisan un acceso seguro y sin interrupciones a sus datos y aplicaciones.
  • Essential Support
    El soporte mínimo recomendado para la mayoría de las empresas. Proporciona acceso 24 horas al día todos los días del año a expertos de soporte de Symantec y actualizaciones de versiones de software. Además, ofrece tiempos de respuesta más rápidos.
  • Upgrade Assurance
    Servicio de soporte disponible para productos de PGP únicamente. Reemplaza el soporte Bronze de PGP y mantiene su producto actualizado mediante descargas de paquetes y actualizaciones de software, y acceso a la Base de conocimientos de soporte y el Foro de seguridad de Symantec Connect de Symantec. El soporte telefónico no está incluido.

Symantec Website Security Solutions con SSL

Mantenga la continuidad empresarial y evite las advertencias del navegador y los vencimientos no planificados de sus certificados SSL u otros servicios de autenticación de seguridad de sitios web. Renueve sus certificados SSL a través de su consola de administración o contacte con el soporte al cliente.
Mostrar másMostrar menos

Opciones de renovación

Symantec Trust Center
Si compra un producto por vez.
Cuenta de Symantec Trust Center Enterprise
Si pre-compra unidades para la emisión instantánea.
Symantec Managed PKI for SSL
Si administra grandes cantidades de certificados SSL y utiliza amplias capacidades de administración, además de precompra y emisión instantánea de certificados.

Compre un certificado SSL de Symantec nuevo

Si se ha modificado la información del campo Nombre distintivo, debe comprar un certificado nuevo.

Renovación rápida y Servicio de renovación automática

¿Le gustaría instalar un certificado SSL en su servidor y no tener que preocuparse por las renovaciones y los vencimientos? Si su certificado vence o el certificado de reemplazo se instala de manera incorrecta, el impacto en su empresa puede ser enorme. Con los certificados SSL de Symantec, es posible automatizar una de las tareas que requieren más tiempo pero que resultan fundamentales en la administración de certificados SSL: el proceso de renovación.

Productos alojados Symantec.cloud

El software alojado que ofrecen los productos Symantec.cloud se mantiene mediante contratos de servicio de suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente, lo que brinda al usuario:
  • Servicio sin interrupciones.
  • La versión del software más reciente, que se actualiza al instante como parte de la suscripción.
  • Acceso al soporte técnico, 24 horas al día, todos los días del año: chat en vivo, teléfono o correo electrónico.
Ventas de Symantec.cloud: +1 866 460 0000
Soporte de Symantec.cloud