Cómo renovar
Cuando llegue el momento de renovar el soporte o el mantenimiento de su producto de Symantec, recibirá una notificación donde se informa que la renovación está pendiente. La notificación incluirá toda la información necesaria para efectuar la renovación. En su notificación, encontrará las instrucciones que debe seguir para ponerse en contacto con Ventas o su distribuidor de Symantec. O bien, puede:Restitución
Si un acuerdo de soporte o mantenimiento, o una suscripción, ha vencido, debe realizarse su restitución.Conozca sus opciones: Servicios de Soporte de Symantec
- Business Critical
El máximo nivel de protección. Soporte personalizado y proactivo, 24 horas al día, todos los días del año, por expertos técnicos. Dirigido a empresas que precisan un acceso seguro y sin interrupciones a sus datos y aplicaciones.
- Essential Support
El soporte mínimo recomendado para la mayoría de las empresas. Proporciona acceso 24 horas al día todos los días del año a expertos de soporte de Symantec y actualizaciones de versiones de software. Además, ofrece tiempos de respuesta más rápidos.
- Upgrade Assurance
Servicio de soporte disponible para productos de PGP únicamente.
Reemplaza el soporte Bronze de PGP y mantiene su producto actualizado mediante descargas de paquetes y actualizaciones de software, y acceso a la Base de conocimientos de soporte y el Foro de seguridad de Symantec Connect de Symantec. El soporte telefónico no está incluido.
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