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Business Critical Services: Especialista remoto de productos

El servicio de Especialista en productos remoto de Symantec Business Critical Services incluye a un experto en productos de nivel avanzado para personalizar su experiencia de soporte. Además de la prioridad en la cola de llamadas, tiene acceso a un experto en productos que conoce sus productos y tiene un conocimiento profundo sobre su entorno informático. En caso de interrupción no prevista, este conocimiento práctico lo ayuda a que el entorno vuelva a estar en línea tan pronto como sea posible.

Beneficios clave

  • Acceso directo a un ingeniero asignado con amplia experiencia en el producto y conocimientos personalizados de su entorno de TI.
  • Prioridad en la cola de llamadas y acceso inmediato a nuestros ingenieros de la línea avanzada de soporte.
  • Acceso al sitio web de Business Critical Services Premium.
  • Diagnóstico y resolución de problemas rápidos.

Videos

Anuncio del lanzamiento del programa Symantec Business Critical

Video: Anuncio del lanzamiento del programa Symantec Business Critical
Vea cómo la cartera simplificada de servicios de soporte de Symantec les facilita la vida a los clientes.



Nuevo Business Critical Services Premier

Video: Nuevo Business Critical Services Premier
Obtenga información sobre cómo el nuevo Symantec Business Critical Services Premier se centra en el resultado deseado por el cliente.



Nuevo Business Critical Services Premier

Video: Nuevo Business Critical Services Premier (BCS)
Escuche cómo Symantec BCS mejora la experiencia del cliente.



Expansión del servicio de entrenamiento en productos

Video: Más entrenamiento para usted
Conozca los detalles de cómo Symantec está ampliando el servicio de entrenamiento en productos.

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