Essential Support

Los procesos informáticos críticos se ejecutan durante toda la noche, y los hackers, los gusanos y las intrusiones de malware no respetan el horario laboral. Necesita acceso ininterrumpido a ingenieros de soporte de Symantec, un equipo de expertos que dispongan de exhaustivos conocimientos y experiencia en software de disponibilidad, seguridad, rendimiento y cumplimiento normativo.
  • Symantec protege incansablemente a personas e información empresarial en todo el mundo.
  • Esa protección va más allá de nuestros productos y se extiende hasta el soporte que no se ve, lo que nos permite estar presentes cuando el cliente nos necesita.
  • Nuestros clientes esperan un soporte que se extienda más allá del horario laboral regular. Las empresas no pueden esperar hasta la mañana siguiente para obtener soporte. Eso da como resultado pérdidas de productividad, pérdida de ingresos y clientes menos satisfechos.
  • Con sistemas y procesos racionalizados, obtener acceso a expertos de Symantec siempre que sea necesario es más rápido y sencillo que nunca. Ya sea que los clientes necesiten ayuda para la resolución de problemas técnicos o de instalación, configuración o actualización de nuestros productos, nuestros expertos están disponibles en todo momento, todos los días del año para minimizar el tiempo fuera de servicio y garantizar que los sistemas de los clientes estén en constante funcionamiento.
  • Su empresa funciona de manera ininterrumpida; lo mismo debería suceder con su protección. Essential Support brinda soporte ininterrumpido y tiempos de respuesta rápidos para garantizar que obtenga la ayuda que necesita en el momento en que la necesita, de modo que su protección nunca esté en riesgo.
Tanto si su empresa es pequeña como grande, local o internacional, una interrupción del servicio puede suponer importantes pérdidas. Symantec recomienda Essential Support Services como el nivel estándar de protección para la mayoría de las empresas.

Beneficios clave

  • Acceso permanente a resolución de problemas por parte de expertos del equipo de soporte técnico global de Symantec.
  • La protección va más allá de nuestros productos y se extiende hasta el soporte que no se ve, lo que nos permite estar allí cuando nos necesita.
  • Actualizaciones frecuentes para mantener vigentes los sistemas y los productos.

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