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Symantec ServiceDesk

ServiceDesk es una solución de resolución de problemas y respuesta ante incidentes automatizada para una reparación efectiva y rápida de incidentes de usuario final, problemas del sistema y cambios administrados esenciales. ServiceDesk ofrece instalación rápida y configuración mediante una interfaz de usuario basada en asistente. Se integra directamente con IT Management Suite para reducir las interrupciones del servicio, acelerar las restauraciones, corregir problemas del sistema y reducir el tiempo fuera de servicio, lo que ahorra gastos y recursos de TI valiosos.

Requisitos del sistema

ServiceDesk requiere la Symantec Management Platform, que incluye los componentes de administración Symantec Management Console, Database, Notification Server y ServiceDesk.

Management Platform

  • Symantec Management Platform 7.1 SP2

ServiceDesk/Process Manager Server (servidor de Workflow)

  • Windows Server 2008 R2 SP1 x64
  • Microsoft®.NET Framework 3.5 SP1 o superior
  • Internet Information Services (IIS)

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 o superior

Workflow Designer

  • Windows XP SP3 x86
  • Windows 7 x86 y x64
  • Windows 7 SP1 x86 y x64
  • Todas las versiones de SO que admite el servidor de Workflow

Navegadores del administrador de procesos

  • Firefox versión 13 y posteriores
  • Google Chrome versión 17 y posteriores
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8 y 9
  • Safari 5 y versiones posteriores