Estimado cliente de Instant Messaging Manager:
En Symantec, nuestra misión es permitir que usted confíe en su experiencia en línea. Cumplimos esta promesa protegiendo su infraestructura principal, su información y las interacciones digitales. La protección y el mantenimiento del entorno informático de sus clientes es un componente fundamental de nuestra misión.
En septiembre de 2011, Symantec anunció formalmente que cesaba la producción de Instant Messaging Manager (IMM). Symantec no tiene intenciones de migrar la funcionalidad de IMM a otros productos. Por lo tanto, no existirá una ruta de migración.
Según su entorno y su implementación, Symantec recomienda las siguientes soluciones alternativas:
- Para los clientes que desean proteger los protocolos de mensajería instantánea pública (por ejemplo, Windows Live Messenger y Yahoo Instant Messenger), Symantec recomienda evaluar el producto Symantec.cloud Instant Messaging Security.cloud.
- Para los clientes que desean proteger las conversaciones de MI externas y federadas con Microsoft Lync, Symantec recomienda evaluar Symantec.cloud Instant Messaging Security.cloud para Lync.
- Los clientes que están preocupados únicamente por transferir las conversaciones desde IBM Sametime, Microsoft OCS o Microsoft Lync a Enterprise Vault deben considerar Symantec STEP Partner Globanet Merge1.
- Los clientes que desean un producto que remplace completamente la funcionalidad de IMM deben considerar Symantec STEP Partner Actiance Vantage.
Escala de tiempo del fin de ciclo de vida y el fin de ciclo de soporte de IMM
Fin de ciclo de vida: Symantec Corporation anunció el Fin de ciclo de vida (EOL) de IMM el 6 de septiembre de 2011, incluidos cualquier paquete de mantenimiento y/o parche para cada versión, en todos los idiomas disponibles. Este aviso detalla los plazos de la prestación de servicios de soporte para los productos que han alcanzado el EOL.
Fin de disponibilidad: el Fin de disponibilidad será el 6 de marzo de 2012. A partir de ese momento, no habrá licencias adicionales de productos disponibles para la compra.
Fin del soporte Estándar: Symantec finalizará el soporte estándar, incluidas las modificaciones de ingeniería, si corresponde, para clientes con suscripciones de soporte actual el 31 de diciembre de 2012.
Fin del soporte Parcial: Symantec finalizará el soporte parcial, incluidos los parches, las correcciones y las soluciones temporales conocidas, los paquetes de mantenimiento existentes o información de nuestra base de conocimiento el 31 de diciembre de 2013. El soporte parcial no incluye el desarrollo de nuevas modificaciones para su Software con Licencia. Tampoco intentaremos reproducir el problema o escalar los sucesos a través de canales de administración o a nuestros recursos de ingeniería.
Fin del ciclo del soporte: el 31 de diciembre de 2013, Symantec dejará de brindar soporte estándar y soporte parcial para todas las versiones de IMM. No se aceptarán más compras de suscripciones de soporte.
Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con el representante de cuentas o su partner de Symantec para obtener más información. Nos interesa su empresa y esperamos seguir ayudándolo a administrar y proteger su entorno de TI.
Atentamente,
Symantec Corporation
