LiveUpdate-tietosuojakäytäntö

LiveUpdate-ohjelman toiminta

Symantec LiveUpdate käyttää noutoteknologiaa eli tietoja ei lähetetä suoraan Symantecin LiveUpdate-palvelimille. Sen sijaan LiveUpdate tarkastaa tietokoneen ja laatii luettelon tietokoneeseen asennetuista tuotteista. Luettelon avulla ohjelma lähettää päivityspyyntöjä asennetuille tuotteille. Päivityspyyntöjä lähettäessään LiveUpdate-palvelin luo palvelinlokimerkinnän, jossa luetellaan pyydetyt tiedostot ja IP-osoite, josta päivityspyyntö lähetettiin. Jos pyydetty tiedosto löytyy LiveUpdate-palvelimelta, LiveUpdate-asiakas lataa sen ja palvelinlokimerkinnässä näkyy onnistunut lataus. Palvelinlokimerkinnästä käy myös ilmi, mikäli tiedostoa ei ladattu tai jos tiedoston latauksessa tapahtui virhe. Pyydetyn tiedoston nimen lisäksi LiveUpdate lisää mukaan myös joitakin tunnistetietoja ja tietoja tietokoneesta palvelimelle. Näistä kerrotaan lisää jäljempänä.

Kerätyt tiedot

LiveUpdate-ohjelmisto kerää yleisiä järjestelmätietoja tietokoneestasi joka kerta, kun LiveUpdate-ohjelmisto on käynnissä. Tämän ansiosta saat päivitykset, jotka toimivat parhaiten tietokoneessasi. Tietojen avulla laaditaan myös yhteenvetotilastoja LiveUpdate-ohjelmiston käyttötavasta ja siitä, mitkä järjestelmät tarvitsevat tukea, jotta LiveUpdate-ohjelmistoa ja sen kautta toimitettavaa sisältöä ja korjaustiedostoja voidaan parantaa.

Näihin kuuluvat seuraavat tiedot:

Tuotteen nimi ja versiotiedot päivityksiä pyytävälle Symantecin ohjelmistolle
Tietokoneen merkki ja malli
Käyttöjärjestelmän ja selaimen versiotiedot
Alue- ja kieliasetukset
Globally Unique LiveUpdate Identifier (LU ID) eli LiveUpdaten yksilöivä tunniste ja senhetkisen istunnon tunniste
LiveUpdate-ohjelmiston versio ja tietoja siitä, kuinka LiveUpdate-ohjelmiston istunto aloitettiin
Korjaustiedoston nimi ja virhekoodi päivityksille, joiden latautuminen tai oikea asentuminen epäonnistui

Internet-protokollaosoite (IP-osoite) kirjataan muistiin, kun muodostat yhteyden Symantec LiveUpdate -palvelimeen, mutta sitä käytetään ainoastaan yhteenvetotilastojen luomiseen, minkä jälkeen se poistetaan muistista.

Kerättyjen tietojen käyttäminen

Tarkkojen tilastojen luomiseksi LiveUpdate luo yksilöivän tunnisteen, joka tallennetaan tietokoneeseen (LU ID). LU ID -tunnus luodaan asennuksen yhteydessä pyytämällä käyttöjärjestelmää antamaan LiveUpdaten yksilöivän tunnisteen (GUID) ja ajamalla tunnisteen SHA-1-algoritmin kautta LU ID -tunnisteen luomiseksi. Tällä menetelmällä varmistetaan, että LU ID -tunniste ei sisällä mitään tietoja, joiden avulla käyttäjä voitaisiin tunnistaa.

LU ID -tunnistetta voidaan käyttää seuraavanlaisissa tilanteissa:

Kun halutaan antaa laadunvalvontapalautetta Symantecin kehitysryhmälle, selvittää LiveUpdate-palvelimilla käyvien yksittäisten tietokoneiden lukumäärä sekä selvittää, onnistuiko määrätyn päivityksen lataaminen ja asentaminen. Lisäksi tallennetaan lataamista yrittäneen tietokoneen LU ID -tunnus, päivitettävien tuotteiden nimet, päivitysten tarve ja tietokoneiden kokoonpanotiedot.

Symantec kerää lisäksi tietoja siitä, kuinka usein tietokoneet käyttävät LiveUpdate-toimintoa ja missä ympäristöissä asiakkaat tavallisesti käyttävät LiveUpdate-toimintoa.

Symantecin LiveUpdate-ohjelman tallentamat tiedot säilytetään sähköisesti suojatuissa tietokantatiedostoissa fyysisesti turvallisissa tietokeskuksissa Yhdysvalloissa, eivätkä ne sisällä mitään tietoja, joiden perusteella käyttäjä voitaisiin tunnistaa. Symantec ei yhdistä LiveUpdaten keräämiä tietoja mihinkään muihin tietoihin, yhteyshenkilöluetteloihin tai tilaustietoihin, joita Symantec kerää mainostamistarkoituksiin.