Koko tietosuojakäytäntö

Maailman johtavana Internet-tietoturvan toimittaja Symantec ymmärtää henkilökohtaisten tietojen suojaamisen tärkeyden. Symantec ymmärtää tietosuojan tärkeyden sinulle ja arvostaa asiakkuuttasi. Tietosuojakäytännössä kuvataan alla kuvattujen Symantecin sivustojen keräämien tietojen tyypit, kuinka tietoja käytetään ja kenen kanssa tietoja voidaan jakaa. Tietosuojakäytännössä kuvataan myös toimenpiteet tietojen suojaamiseksi. Lisäksi kerromme, kuinka voit ottaa yhteyttä, jos haluat päivittää tietojasi, poistaa nimesi postituslistoiltamme tai saada vastauksia kysymyksiin Symantecin tietosuojakäytännöistä.

Symantec osallistuu TRUSTe-tietosuojaohjelmaan. TRUSTe on itsenäinen järjestö, jonka tarkoituksena on parantaa käyttäjien luottamusta Internetiin edistämällä oikeudenmukaisen tiedottamisen käytäntöjä. TRUSTe on sertifioinut seuraavat sivustot: www.symantec.com Pohjois-Amerikassa. TRUSTe-sertifiointi ei koske Symantec Store -verkkokauppaa (shop.symantecstore.com – lisätietoja alla). Asiakkaidemme tietosuojan varmistaminen on meille tärkeää. TRUSTe on tarkistanut ja hyväksynyt tietosuojakäytäntömme, jotka ovat avoimesti esillä sivustossa www.symantec.com.

Käyttämämme TRUSTe "Trustmark" -merkki tarkoittaa, että kerromme sinulle sivustoista:

• mitä henkilötietoja kerätään, tallennetaan, jäljitetään tai käytetään
• kenelle tietoja voidaan luovuttaa
• kuinka käyttäjät voivat korjata virheelliset tiedot.

TRUSTe-ohjelma kattaa vain tiedot, joita kerätään tämän sivuston kautta, eikä se kata tietoja, jotka voidaan kerätä sivustosta ladattavien ohjelmistojen kautta. Voit ottaa yhteyden suoraan Symanteciin käyttämällä tämän ilmoituksen lopussa näkyviä yhteystietoja. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen Symantecin vastaukseen kysymykseesi oikeudestasi yksityisyyteen, voit ottaa yhteyttä TRUSTe-järjestöön http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia Symantecin sivustoja lukuun ottamatta alla osiossa 1.2 mainittuja sivustoja ja kolmansien osapuolten Symantecin puolesta isännöimiä sivustoja, joilla on oikeus käyttää Symantecin nimeä ja/tai yrityslogoa.

1.0 Tietosuojakäytännön rakenne ja liittyvät asiakirjat

1.1 Sisällys

1. Tietosuojakäytännön rakenne ja siihen liittyvät asiakirjat
2. Symantecin tietosuojakäytännöt
3. Kerättävät henkilökohtaiset tiedot ja tietojen käyttötavat
4. Tietosuojan hallinta
5. Tietojen siirrot ja jakaminen
6. Henkilökohtaisten tietojen suojaaminen
7. Kerättävät ei-henkilökohtaiset tiedot ja tietojen käyttötavat
8. IP-osoitteet
9. Liikekumppanien ja yhteisesti brändättyjen sivustojen linkit
10. Tietosuojakäytännön muutokset
11. Symantecin yhteystiedot ja valitukset
12. Alueelliset tietosuojakäytännöt

1.2 Liittyvät asiakirjat

Tätä tietosuojakäytäntöä täydentävät siihen liittyvät tietosuojakäytännöt. Huomaa, että mahdollisessa ristiriitatilanteessa noudatetaan tätä asiakirjaa:

• Tietosuojakäytäntö: Tämä on tietosuojakäytäntöjemme lyhyt ja yksinkertaistettu tiivistelmä – mahdollisessa ristiriitatilanteessa noudatetaan tätä Symantecin verkkotietosuojakäytäntöä.
• Sosiaalisten medioiden tietosuojakäytäntö: Tämä käytäntö vaalii tietosuojaa "käyttäjien luoman sisällön" sivustoissa ja palveluissa, joita Symantec toisinaan tarjoaa. Se koskee sellaisten sivustojen kysymyksiä, joihin Symantec ei luo sisältöä vaan jättää sen käyttäjien ja asiakkaiden vastuulle.
• Tuotteiden ja palvelujen tietosuojakäytännöt: Symantecilla on tietosuojakäytäntöjä, jotka koskevat henkilökohtaisten tietojen keruuta ja käyttöä, kun käyttäjät tilaavat, ostavat tai käyttävät Symantecin ohjelmistoja tai palveluja. Käytännöt riippuvat kyseisten tuotteiden ja palvelujen tekniikoista ja tarkoitusperistä. Tällaisissa tapauksissa henkilökohtaisten tietojen keruussa, käytössä, jakamisessa ja säilyttämisessä noudatetaan erityisiä tietoturvakäytäntöjä:
• LiveUpdate-tietosuojakäytäntö: LiveUpdaten tietojen keräystavan ja kerättyjen tietojen tyypin takia LiveUpdatella on oma tietosuojakäytäntönsä.
• Norton Community Watch -ohjelman tietosuojakäytäntö: Tämä käytäntö vaalii Norton-valvontayhteisön kautta kerättyjen tietojen tietosuojaa. Se koskee kysymyksiä, jotka liittyvät henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen keräämiseen.
• OnlineFamily.Norton-tietosuojakäytäntö: Tämä käytäntö vaalii OnlineFamily.Norton-palveluissa kerättäviä ja käytettäviä henkilökohtaisia tietoja.

2.0 Symantecin tietosuojakäytännöt

Symantecilla on käytäntöjä, jotka luovat perustan kaikkien Symantecin maailmanlaajuisesti käyttämien henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen tietosuojalle. Niissä määritetään Symantecin yksityisyyden, tietojen varmistuksen riskien ja jakamisen hallinnan toimintaperiaatteet siltä osin kuin toiminnot liittyvät henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen käsittelyyn.

Näissä käytännöissä määritetään myös Symantecin periaatteet, joita käytetään Symantecin entisten, nykyisten ja mahdollisten työntekijöiden, asiakkaiden, alihankkijoiden ja liikekumppanien henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen arvioinnissa, keruussa, käytössä, jakamisessa ja säilyttämisessä.

2.1 Soveltamisala

• Käytäntöjä sovelletaan kaikkiin Symantecin työntekijöihin, alihankkijoihin ja Symantecin palkkaamiin kolmansiin osapuoliin Symantecin alueellisissa ja paikallisissa toiminnoissa maailmanlaajuisesti sekä Symantecin tytäryhtiöihin (jäljempänä yksinkertaisesti ”Symantec”).
• Niitä käytetään aina, kun jokin Symantecin osasto ja toiminto harkitsee henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen keräämistä, käyttämistä ja säilyttämistä, tai kun muutetaan henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen keräämisen, käyttämisen, jakamisen ja säilyttämisen menettelyjä.
• Ne koskevat kaikkea tiedostojen käsittelyä sähköisessä muodossa (esimerkiksi sähköpostia, toimisto-ohjelmilla luotuja asiakirjoja ja tietokantojen tietoja) sekä fyysisissä kansioissa säilytettyjä yksityishenkilöjä koskevia tietoja.’

2.2 Tietosuojakäytännöt

• a. Symantecin tietosuojan ja henkilökohtaisten tietojen strategia on suojata milloin tahansa organisaationsa hallussa olevia asiakkaidensa, liikekumppaniensa ja työntekijöidensä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Suojaus koskee myös kolmansien osapuolten kanssakäymisessä Symantecin keräämiä, käyttämiä tai säilyttämiä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.
• b. Symantecin vastuulla on varmistaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön noudattaminen, kun selvitetään tarkoitusperiä, haetaan lupia, annetaan ilmoituksia tai vastataan käyttöoikeuspyyntöihin tai valituksiin, jotka koskevat henkilökohtaisten tietojen keräämistä, käyttämistä tai jakamista.
• c. Symantec toimii vastuullisesti kerätessään, käyttäessään ja jakaessaan henkilökohtaisia tietoja, sillä se on välttämätöntä asiakkaiden, kumppanien ja työntekijöiden luottamuksen ja uskollisuuden säilyttämiseksi.
• d. Symantec osoittaa noudattavansa Amerikan auktorisoitujen tilintarkastajien instituutin (AICPA) ja Kanadan laillistettujen tilintarkastajien instituutin (CICA) laatimia yleisesti hyväksyttyjä tietosuojaperiaatteita (GAPP) luomalla ja täytäntöönpanemalla kyseisiä käytäntöjä tietosuojakäytännöissään ja niitä tukevassa dokumentaatiossa.
• e. GAPP-vaatimukset on johdettu Taloudellisen yhteistyön ja kehityksen järjestön (OECD) oikeudenmukaisen tiedonkäytön standardeista.

3.0 Kerättävät henkilökohtaiset tiedot ja tietojen käyttötavat

3.1 Henkilökohtaisten tietojen kerääminen ja käyttö

Voit antaa henkilökohtaisia tietoja sivustojemme kautta. Nämä ovat tavat, joilla voit antaa tietoja, ja annettavien tietojen tyypit. Alla on lisätietoja annettujen tietojen mahdollisista käyttötavoista.

Yhteystiedot

Jos otat yhteyttä sivustomme Yhteystiedot-linkin kautta, saatamme pyytää sinua antamaan esimerkiksi nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, jotta voimme vastata kysymyksiisi ja palautteeseesi. Saatamme myös käyttää antamiasi tietoja tuotteidemme laadun arviointiin.

Tarjouksen pyytäminen

Jos pyydät meiltä tarjousta, pyydämme sinua antamaan esimerkiksi nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja asiaankuuluvan tuotteen tiedot. Käytämme tietojasi tarjouksen laatimiseen ja lähettämiseen. Voit myös antaa lisäpalautetta ja tehdä lisäpyyntöjä vapaan tekstin kentässä.

Ostot, Tuotteen rekisteröinti tai Tuotteen tai Palvelun tilaus tai Tilin perustaminen

Jos teet tilauksen verkossa, pyydämme sinulta tilaukseen tarvittavia tietoja, esimerkiksi nimesi, osoitteesi ja luottokorttisi numeron tuotteiden ostamiseksi ja lataamiseksi, palvelun ja teknisen tuen käyttöoikeuden saamiseksi tai muutoin valitsemiesi tuotteiden tai palvelujen hyödyntämiseksi, sekä teknisiä tietoja tietokoneestasi tai Internet-yhteyteesi liittyviä tietoliikennetietoja. Lisäksi saatamme pyytää sinua perustamaan tilin, mikäli ohjelmisto on myyty tilauksen perusteella, ohjelmiston hankkimiseksi ja luomaan oikeuden Symantecin ohjelmistoon vaadittaviin päivityksiin jatkuvan suojauksen varmistamiseksi. Symantec käyttää näitä tietoja varmistaakseen oikeutesi uusintapalveluun, tukeen ja muihin palveluihin. Tietojen käsittely ja siirto on rajoitettu seuraaviin tarkoituksiin: asiakkaan tilausten/sopimusten täyttäminen, tuotepäivitysten/palvelutilausten tai -lisenssien jatkaminen/toimittaminen, tuotteen rekisteröinti ja aktivointi, asiakaspalvelu ja tekninen tuki tarvittaessa, käyttöoikeuden uusinnan käsittely tarvittaessa, käyttöoikeuden uusinnan automaattinen käsittely, jos asiakas valitsee ohjelmiston tilauksen automaattisen uusinnan, sisäinen (sääntöjenmukaisuuden) tarkastus ja petosten estäminen.

Teknisen tuen pyyntö

Jos pyydät teknistä tukea verkossa, pyydämme sinulta siihen tarvittavia tietoja, kuten nimesi, osoitteesi ja tietoja tietokoneestasi, ohjelmistoistasi ja kohtaamasi ongelman kuvauksen. Lisäksi tukipalvelun helpottamiseksi voimme luvallasi [aloittaa vuorovaikutteisen istunnon, jossa Symantecin tekninen tukihenkilö ottaa tietokoneesi hallintaansa. Tällaisista istunnoista ei tallenneta mitään tietoja istunnon todentaneita tietoja lukuun ottamatta. Voimme säilyttää tietoja teknisistä seikoista jatkotuen antamiseksi. Yleisesti ottaen tällaisesta tuesta saadut tiedot ja tietämys, vaikka niillä ei ole suoraa yhteyttä asiakkaaseen, voidaan antaa teknisten ja tuotteiden asiantuntijoiden käyttöön tuotteidemme parantamiseksi tai vastaavien teknisten ongelmien ratkaisujen tarjoamiseksi muille Symantecin asiakkaille.

Sivustofoorumin tai verkostosivuston tilaaminen

Symantec ylläpitää foorumeja, sivustoja ja niihin liittyviä tietopalveluja, joiden tarkoituksena on auttaa asiakkaita käyttämään Symantecin tuotteita ja palveluja, keskustelemaan teknisistä ongelmista sekä jakamaan kokemuksia ja tietoja. Keräämme tiedot nimestäsi ja sähköpostiosoitteestasi sekä seuraamme tärkeiden tietojen sijainnin tai näyttötavan oletusasetuksiasi, jotta saat oikeuden käyttää tietopalvelujamme, jotta voimme luoda sinua kiinnostavaa sisältöä ja parantaa sivustomme käyttökokemusta, esimerkiksi auttamalla löytämään nopeasti sinulle tärkeät ohjelmistot, palvelut tai tuotetiedot. Hyödynnämme näistä sivustoista saatuja tietoja tuotteidemme ja palvelujemme parantamiseksi.

Uutiskirjeen tilaaminen, tuotteen tai teknisten hälytysten vastaanottaminen

Halutessasi voit saada tietoja virushälytyksistä, tuotepäivityksistä, uusista tuotteista, palveluista, uutiskirjeistä, tiedotesähköpostiviesteistä ja tulevien tuoteideoiden tai -parannusten tutkimuksesta. Siinä tapauksessa sinua pyydetään antamaan nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Mikäli tietojasi halutaan käyttää muuhun kuin yhteydenottamiseen, sinulle ilmoitetaan tällaisesta käyttötarkoituksesta, kun sinua pyydetään antamaan yhteystietosi.

Tapahtumia koskevat sähköpostiviestit

Voimme ajoittain lähettää sinulle sähköpostiviestejä tapahtumista, kuten tilausvahvistuksia tai palveluihin liittyviä tietoja. Nämä sähköpostiviestit eivät ole mainoksia, joten et voi peruuttaa niiden tilausta.

Kilpailuun osallistuminen, Tuote- tai palvelutietojen vastaanottaminen, Tarjoukset tai kampanjat

Sinua kiinnostaviin kilpailuihin, kampanjoihin tai erityistarjouksiin osallistumiseksi sinua voidaan pyytää antamaan nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi sekä vahvistamaan, että ole täysi-ikäinen asuinmaasi lainkäyttöalueella. Kilpailuihin tai tarjouksiin osallistumiseksi sinulta voidaan pyytää lisätietoja, jotta ymmärrämme paremmin tarpeitasi ja mahdollisesti organisaatiosi tarpeita ja kokemuksia, mielipiteitä sekä kokemuksiasi tai palautettasi. Käytämme henkilökohtaisia tietojasi myös mahdollisessa palkintojenjaossa. Mikäli tietojasi halutaan käyttää muuhun kuin yhteydenottamiseen, sinulle ilmoitetaan tällaisesta käyttötarkoituksesta, kun sinua pyydetään antamaan yhteystietosi.

Mielipiteen, palautteen tai testiohjelmien pyytäminen

Tarpeesi entistä paremmin täyttävien tuotteiden ja palvelujen luomiseksi voimme pyytää mielipiteitäsi ja palautettasi ohjelmistoistamme ja palveluistamme. Sinulta voidaan pyytää sähköpostiosoitetiedot, nimesi, postiosoitteesi, ammattisi ja organisaatiosi nimi, jollet ole jo antanut niitä, sekä mielipiteesi ja palautteesi.

Työpaikat

Voit hakea työpaikkaa Symantecilta lähettämällä ansioluettelosi ja muut tiedot verkossa. Työpaikan haun yhteydessä antamasi tiedot säilytetään tietokannassa, josta vastaa ulkopuolinen palveluntarjoaja, jonka olemme palkanneet auttamaan rekrytointitehtävissä. Palveluntarjoajamme on valtuutettu käyttämään tietoja vain ansioluettelotietokantamme isännöinnissä, hallinnassa ja ylläpidossa. Käytämme antamiasi tietoja arvioidessamme kiinnostustasi työpaikkaan ja yhteydenottoon mahdollisesta työpaikasta yhtiössämme.

Suosittele ystävälle

Jos haluat suositella sivustoamme ystävällesi, pyydämme sinua antamaan ystäväsi nimen ja sähköpostiosoitteen. Lähetämme ystävälle automaattisesti yhden sähköpostiviestin, jossa häntä kutsutaan vierailemaan sivustossa. Symantec ei tallenna ystäväsi nimeä eikä sähköpostiosoitetta viestin lähettämisen jälkeen. Huomautus: Tämä palvelu ei ole saatavana lainkäyttöalueilla, jossa suosittelumenetelmä on kielletty, kuten Euroopan unionissa.

Voit päättää itse, käytätkö henkilötietoja pyytävää toimintoa. Mikäli et halua antaa pyydettyjä tietoja, et voi välttämättä viimeistellä sivuston tapahtumaa tai toimintoa, jos pyydetyt tiedot ovat tapahtuman tai toiminnon kannalta olennaisia.

3.2 Evästeet

Symantec voi käyttää evästeitä. Eväste on ainutlaatuinen tekstitiedosto, jonka sivusto lähettää selainohjelmalle. Evästeiden avulla sivusto voi räätälöidä sinulle näytettäviä tietoja selausmieltymystesi perusteella. Symantec voi käyttää evästeitä sivustojen muokkaamiseen mieltymystesi mukaiseksi käyntiesi aikana ja/tai muistamaan sinut selaamisen helpottamiseksi seuraavalla vierailukerralla rekisteröityäsi tuotteen, palvelun tai muun tarjouksen, esimerkiksi white paper -dokumentin, web-lähetyksen, tapahtuman, kokeiluohjelmiston tai sähköisen kirjan. Tätä tarkoitusta varten jotkin evästeet voidaan sitoa sähköpostiosoitteeseesi.

Symantec voi myös käyttää evästeitä sivustossa vierailujesi seuraamiseen tietojen keräämiseksi.

Näitä tietoja käytetään kuitenkin vain analyysien tekemiseen ja silloinkin mahdollisimman vähän. Jollet halua Symantecin tallentavan evästeitä selaimeesi, voit määrittää selaimesi estämään evästeiden käytön tai ilmoittamaan, kun sivusto yrittää tallentaa evästeen selaimeesi. Evästeiden torjuminen voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää sivustomme tuotteita ja/tai palveluita.

3.3 Verkkojäljitteet

Symantec voi käyttää verkkojäljitteitä eli yksittäisiä pikseleitä tai puhtaita GIF-tiedostoja sivustossaan tietoliikenteen suuntausten analysoimiseksi, esimerkiksi sivuston määrätyn osan käyttötiheyden tutkinnassa. Kerätyt tiedot auttavat meitä huomaamaan, mitkä tiedot kiinnostavat asiakkaitamme eniten ja mitä tarjouksia asiakkaamme haluavat saada. Mikäli et halua auttaa Symantecia parantamaan sivustojaan, voit kieltäytyä osallistumasta sivustojen analyysiin poistamalla käytöstä tietokoneesi JavaScript-komponentit. Jos poistat käytöstä JavaScript-komponentit, jotkin sivustojemme ominaisuudet eivät toimi.

Symantec voi myös käyttää verkkojäljitteitä mainossähköpostiviesteissä sen määrittämiseksi, luettiinko sähköpostiviesti ja johtiko se toimiin. Voimme käyttää näitä tietoja kehittääksemme tarjouksiamme. Tätä tarkoitusta varten jotkin verkkojäljitteet voidaan sitoa sähköpostiosoitteeseesi.

Käyttäjää ei voida tunnistaa keräämiemme tietojen perusteella muuten kuin aiemmin saamastamme sähköpostiosoitteesta. Voit muokata tietosuoja-asetuksiasi tässä.

Symantec voi käyttää sivustoissaan myös kolmansien osapuolten skriptejä muiden osapuolten sivustoissa näkyvien Symantecin mainosten tehostamiseksi. Käyttäjiä ei voida tunnistaa kerättävien tietojen avulla. Tehokkuuden varmistamiseksi tietoja kerätään mahdollisimman vähän.

4.0 Tietosuojan hallinta

4.1 Salliminen ja estäminen

Lainkäyttöalueilla, missä vaaditaan käyttäjän lupa tietojen keräämishetkellä ennen tietojen jakamista, käyttäjälle annetaan mahdollisuus sallia tällainen tietojen jakaminen ja sallia käyttäjän yhteystietojen siirtäminen kolmannelle osapuolelle.

Toisilla lainkäyttöalueilla saatamme tarjota vaihtoehdot tietojen antamishetkellä tai myöhemmin peruutusmekanismilla.

4.2 Viestintävalinnat

Jos olet Symantecin sivulla, jossa pyydetään lähettämään henkilötietoja, mutta ei anneta viestintävalintoja, tai jos haluat muuttaa aikaisemmin antamiesi tietojen oletusasetuksia, täytä asiakkaan profiililomake osoitteessa https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi tai käytä jotakin alla olevaa viestintäkanavaa.

Jos olet rekisteröimässä tuoteversiota, jossa ei ole mahdollista ilmoittaa viestinnän oletusasetuksiasi, täytä asiakasprofiili osoitteessa https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

4.3 Muut yksityisyyteen vaikuttavat tekijät

4.4 Henkilökohtaisten tietojen päivittäminen tai korjaaminen

Sinulla on oikeus päivittää, korjata tai poistaa henkilökohtaiset tietosi. Jos uskot, että Symantecin sinusta pitämät tiedot eivät ole ajan tasalla, voit päivittää tietosi osoitteessa https://www-secure.symantec.com/norton/privacy.jsp tai käyttää jotakin alla olevista viestintäkanavista. Tietojen säilyttämiseen sovellettavan lain puitteissa mikäli tietoja ei vaadita asiaankuuluviin liiketoimintatarkoituksiin (esimerkiksi tapahtuman suorittamiseen), asiakas voi pyytää, että teemme parhaamme tällaisten tietojen poistamiseksi Symantecin tietokannoista.

5.0 Tietojen siirtäminen ja jakaminen

5.1 Tietojen siirtäminen

Koska Symantec on maailmanlaajuinen yritys, jaamme yritystietoja toimipisteisiimme kautta maailman, jolloin tietojen käsittely tapahtuu useissa maissa. Asiakkaan edellä mainittuihin tarkoituksiin antamat henkilökohtaiset tiedot siirretään palvelimille Yhdysvalloissa, ja sieltä ne voidaan siirtää edelleen muihin maihin, joissa Symantecilla on toimintaa, tai Symantecin ulkopuolisille alihankkijoille asiakkaan tietojen keräämiseksi, siirtämiseksi, säilyttämiseksi ja käsiteltäväksi edellä mainittuihin tarkoituksiin. Mitä tulee tietojen siirtämiseen Euroopan talousalueelta Yhdysvaltoihin tai muualle, Symantecilla on voimassaolevat tiedonsiirtosopimukset, mikäli henkilökohtaisia tietoja lähettävien Euroopan maiden tietosuojaviranomaiset niitä vaativat.

5.2 Tietojen jakaminen

Symantec voi toisinaan lainkäyttöalueen lakien salliessa jakaa asiakkaan tiedot Symantecin kumppanien kanssa, jotta asiakkaalle voidaan välittää tietoja tai tarjouksia tuotteista tai palveluista, joiden kumppanit uskovat olevan tärkeitä asiakkaalle tai asiakkaan liiketoiminnalle. Mikäli asiakas ei halua antaa tietojaan Symantecin liikekumppaneille, asiakas voi ilmoittaa tästä jollakin tässä asiakirjassa kuvatulla tavalla. Symantec tarjoaa useita tapoja kieltäytyä lisätietojen vastaanottamisesta tai estää Symantecia antamasta asiakkaan henkilökohtaisia tietoja Symantecin kumppaneille tietojen keräyshetken kieltäytymisvaihtoehdoilla sähköpostiviestien kautta tai muulla oletusasetusten hallintatavalla, joka voi olla käytettävissä palvelussa tai sivustossa.

Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa jatkossa Symantecin uutiskirjeitä tai tiedotteita sähköpostissa, asiakas voi estää näiden viestien vastaanottamisen vastaamalla sähköpostiviestissä olevaan "Tilauksen peruutus" -osoitteeseen.

Lainkäyttöalueilla, missä henkilökohtaisten tietojen jakaminen on kiellettyä ilman asiakkaan luvan kysymistä, tietoja ei jaeta ilman asiakkaan lupaa.

5.3 Kolmannet osapuolet

Lisäksi Symantec voi palkata ulkopuolisia alihankkijoita tarjoamaan palveluja (esimerkiksi toimittamaan tuotteita, antamaan teknistä tukea tai käsittelemään tilauksia).

Voit esimerkiksi päättää ostaa lisenssin useisiin Symantecin ohjelmistotuotteisiin verkossa ladattavassa muodossa sähköisen ohjelmistotoimituksen (ESD) kautta tai CD-levyllä joltakin Symantecin valtuutetulta verkkojälleenmyyjältä. Jos päätät ostaa ohjelmistolisenssin joltakin Symantecin valtuutetulta verkkojälleenmyyjältä, henkilökohtaiset tietosi on jaettava Symantecin jälleenmyyjän (tuotteen toimittajan) ja Symantecin (ohjelmiston valmistajan ja lisenssin haltijan) kanssa. Symantecin asiakkaiden ostosten ja uusintalisenssien hallinnoimiseksi Symantecin on lisäksi jaettava asiakkaan henkilökohtaiset tiedot laskutusjärjestelmän palveluntarjoajan kanssa. Tämä palveluntarjoaja käsittelee Symantecin asiakkaiden tietoja vain Symantecin puolesta. (Nämä esimerkit eivät ole kaikenkattavia ja voivat muuttua aika ajoin).

Symantec vaatii kaikkia alihankkijoitaan säilyttämään asiakkaiden tiedot suojassa ja luottamuksellisina. Symantec on solminut asiaankuuluvat sopimukset alihankkijoiden kanssa, jotta alihankkijat toteuttavat asiaankuuluvia teknisiä ja organisatorisia toimia Symantecin asiakkaiden tietojen suojaamiseksi, ja sopinut, että henkilökohtaisia tietoja käytetään vain Symantecin puolesta ja että henkilökohtaisia tietoja ei jaeta sivullisten kanssa eikä käytetä alihankkijan omaan markkinointiin.

5.4 Laillinen tietojen jakaminen

• Toimivaltaisen tuomioistuimen haaste, määräys tai muu prosessi.
• Oikeudenkäynnillä on sama vaikutus kuin tuomioistuimen tiedonesittämispyynnöllä siinä mielessä, että Symantec rikkoisi paikallista lakia, jos se kieltäytyisi paljastamasta asiaankuuluvia tietoja ja yhtiö tai sen toimihenkilöt, toimitusjohtaja tai työntekijät olisivat vastuussa oikeudenkäynnin määräysten noudattamatta jättämisestä, mikäli siihen on laillinen perusta tai
• mikäli tietojen paljastaminen on tarpeellista Symantecin laillisten oikeuksien toimeenpanemiseksi tietojen keräämispaikan lainkäyttöalueen lakien mukaan ja siihen on laillinen perusta.

6.0 Henkilökohtaisten tietojen suojaaminen

Asiakkaiden henkilökohtaisten tietojen turvaamiseksi olemme ottaneet käyttöön kansainvälisiä käytäntöjä vastaavia tietoturvatoimintoja. Nämä toiminnot sisältävät sivustoissamme ja verkkokäyttöisissä tekniikoissamme hallinnollisia, teknisiä, fyysisiä ja menettelytavallisia vaiheita, jotka suojaavat asiakkaan tietoja väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, katoamiselta, muutoksilta tai tuhoutumiselta. Nämä toiminnot sisältävät

fyysisiä varotoimia, esimerkiksi lukitut ovet ja arkistokaapit, toimitilojen kulunvalvonta ja henkilökohtaisia tietoja sisältävien tallennusvälineiden turvallinen hävittäminen,

teknisiä varotoimia, esimerkiksi Symantecin virustorjunnan ja päätelaitteiden suojausohjelmistojen, salauksen ja järjestelmien ja tietokeskusten valvonnan käyttäminen suojauskäytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi. Erityistoimena luottokorttitiedot siirretään käyttämällä SSL-salaustekniikkaa,

organisatorisia varotoimia, koulutuksen ja tietoisuuden lisäämisohjelmien kautta varmistetaan, että työntekijät ymmärtävät henkilökohtaisten tietojen suojaamisen tärkeyden ja siihen vaadittavat toimet sekä tietosuojakäytännöt ja -standardit, jotka määräävät, kuinka Symantec käsittelee henkilökohtaisia tietoja.

7.0 Kerättävät ei-henkilökohtaiset tiedot ja tietojen käyttötavat

7.1 Kerättävät ei-henkilökohtaiset tiedot

Symantec kerää määrättyjä ei-henkilökohtaisia tietoja, kun käyttäjät käyvät sivustoissa. Kerättävät ei-henkilökohtaiset tiedot eivät liity yksittäisiin, tunnistettaviin kävijöihin. Tiedot kertovat esimerkiksi sivustojen ja sivujen kävijämäärän. Tällaisia tietoja keräämällä saamme tietää, kuinka parhaiten muokata sivustoja kävijöidemme kannalta.

Symantec kerää tietoja joko evästeiden tai verkkojäljitteiden avulla, kuten edellä on kuvattu.

7.4 Sivuston liikenne

8.0 IP-osoitteet

• tilaaminen ja rekisteröiminen
• teknisen tuen antamiseksi
• maantieteellisten tietojen saamiseksi
• ja Symantecin verkkojen ja järjestelmien suojaamiseksi.

Symantecin keräämät IP-osoitteet ovat pääosin tietoliikennetietoja, jotka eivät sisällä välttämättä henkilökohtaisia tietoja. Symantecilla ei ole keinoja kohtuullisesti ja hyväksyttävästi yhdistää IP-osoitteita tunnistettaviin yksityishenkilöihin. Tuotteen rekisteröinti luo ainutlaatuisen tietokonetunnisteen, joka yhdistetään IP-osoitteeseen rekisteröintihetkellä. IP-osoitteet määräytyvät kuitenkin tavallisesti dynaamisesti ja ovat näin ollen tilapäisiä ja voivat olla verkko-osoitteiden takana. Lisäksi IP-osoitteet voidaan usein väärentää.

Lisätietoja LiveUpdate-tietosuojakäytännöstä on osoitteessa http://www.symantec.com/fi/fi/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

9.0 Linkit liike- ja yhteistyökumppanien sivustoihin

Symantecin sivustoissa on useita linkkejä Symantecin yhteistyökumppanien sivustoihin. Symantec ei vastaa liikekumppaniensa tietosuojakäytännöistä. On suositeltavaa lukea heidän tietosuojailmoituksensa, sillä ne voivat olla erilaisia kuin omamme.

Symantecin sivustoissa on myös linkkejä yhteisesti brändättyihin sivustoihin, joiden ylläpidosta vastaavat yhdessä Symantec ja yksi tai useampi liikekumppani, jotka keräävät asiakkaiden tietoja omien käytäntöjensä ja tarkoitustensa mukaisesti.

On suositeltavaa lukea tällaisten sivustojen tietosuojailmoitukset.

10.0 Tietosuojakäytännön muutokset

11.0 Symantecin yhteystiedot

1. Asiakasprofiililomake: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Oman maasi tai alueesi asiakaspalvelu – puhelimitse, sähköpostitse tai postitse.
3. Symantecin tietosuojaosaston kautta:

   Symantec Corporation - Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   U.S.A
   Puhelin: 1 650 527 8000
   Email: privacy@symantec.com

12.0 Alueelliset tietosuojakäytännöt

12.1 Pohjois-Amerikka

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Kalifornian asukkaiden tietosuojaoikeudet

12.2 Euroopan talousalue