Tekninen tuki

Symantec tarjoaa hyväksytyille kumppaneille maksutta useita teknisen tuen pyyntöjä ympäri vuorokauden Symantecin partneriohjelmatyypin ja -tason mukaan. Tukea voi saada mihin tahansa Symantecin Enterprise-tuotteeseen. Tukipyynnöt koskevat tavallisesti myyntiä edeltäviä asioita. Lisätietoja teknisestä tuesta

Teknisen tuen pikaopas (PDF)

Symantecin kumppanien käytössä on monenlaisia teknisen tuen resursseja, esimerkiksi tapauskohtainen puhelin- ja verkkotuki, ilmoituspalvelut, tietämyskanta ja kumppanien tekniset foorumit.

Teknisen tuen hakeminen asiakkaan puolesta

Jos tarjoat asiakkaalle myynnin jälkeistä teknistä tukea, voit joutua ottamaan yhteyttä Symantecin tekniseen tukeen asiakkaan puolesta. Pyydä asiakasta lisäämään sinut tekniseksi yhteyshenkilökseen huoltosopimuksessa. Anna asiakkaasi tukipalvelutunnus (SID), kun otat yhteyttä Symantecin tekniseen tukeen asiakkaasi puolesta.

Tutustu yritystukeen
Tietämyskannan asiakirjat, ladattavat tuotteet, päivitykset ja muut tukitiedot ja -palvelut.