A propos de Symantec

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Politique de confidentialité de Norton Community Watch

Création le : 5 août 1999

Dernière mise à jour le : 16 avril 2010

Qu'est-ce que Norton Community Watch ?

Norton Community Watch permet aux utilisateurs des produits de sécurité Norton du monde entier de bénéficier d'une identification et d'une mise sous protection plus rapide contre les nouveaux risques de sécurité essayant d’infecter les ordinateurs. Le programme collecte des données de sécurité et d'application spécifiques et les soumet à Symantec pour analyse dans le but d’identifier les nouvelles menaces ainsi que leurs sources, et d'améliorer la sécurité des utilisateurs et les fonctionnalités des produits.

Pourquoi rejoindre Norton Community Watch ?

En participant au programme Norton Community Watch :

  1. Vous contribuez à assurer une meilleure protection contre les dernières menaces inconnues
    Symantec analyse les données que vous envoyez, ainsi que celles émanant des autres utilisateurs de la Communauté Norton. Notre technologie sous-jacente fait appel à des algorithmes sophistiqués pour évaluer la fiabilité de chaque fichier téléchargé, installé ou exécuté sur un ordinateur. Les utilisateurs de produits de sécurité Norton profitent des avantages de cette technologie innovante lorsqu'un produit Norton :
    1. Bloque les téléchargements avec Download Insight. Norton vous indique si le fichier téléchargé est sûr, s'il présente un danger, ou s'il ne peut être garanti. Et si une menace est détectée, nos produits prennent des mesures immédiates et décisives.
    2. Fournit de meilleures fonctions heuristiques qui permettent d'améliorer les taux de détection et de réduire le nombre de faux positifs.
    3. Procède à des analyses plus rapides grâce à Norton Insight. Les fichiers transmis, examinés et considérés sans risque par Norton Community Watch ne font pas l'objet d'une analyse, ce qui permet d’économiser des ressources pour exécuter d’autres tâches.
    Consultez notre blog sur la protection Norton (lien http://community.norton.com/t5/Norton-Protection-Blog/The-New-Model-of-Consumer-Protection-Quorum/ba-p/126699#A344) pour plus d'informations sur cette technologie.


  2. Rejoignez la lutte contre la cybercriminalité ! Symantec s'engage à faire d'Internet un espace de travail, de navigation et de divertissement plus sûr. En fournissant des données de sécurité et d'application cruciales, vous contribuez à la veille qui s'organise pour identifier de nouvelles menaces et les bloquer avant leur intrusion sur nos ordinateurs.

Comment le programme Norton Community Watch contribue-t-il à rendre Internet plus sûr ?

Symantec analyse les données collectées et reçues par des millions d'utilisateurs via Norton Community Watch afin d'aider à identifier et à bloquer les nouvelles menaces pour la sécurité. A partir des données recueillies, Symantec utilise de nombreuses caractéristiques de fiabilité (tels que la date à laquelle un fichier a été vu pour la première fois et le nombre d'utilisateurs Norton Community Watch à avoir utilisé ce fichier) afin de calculer un score de sécurité pour chaque fichier trouvé dans la communauté Norton Community Watch. Lorsque vous téléchargez un fichier, Download Insight vérifie sa fiabilité et l'empêche de s'exécuter sur votre ordinateur s'il s'avère dangereux. Grâce à plusieurs millions d'utilisateurs permettant d’évaluer le niveau de sécurité d'un fichier, vous bénéficiez d'une meilleure protection et rendez la vie plus dure aux cybercriminels.

Quelles sont les données collectées par Norton Community Watch sur mon ordinateur ?

Norton Community Watch collecte et envoie à Symantec des données de sécurité et d'application telles que :

  1. Fichiers non exécutables et fichiers exécutables portables identifiés en tant que programmes malveillants
  2. URL des sites Web visités jugés comment potentiellement frauduleux par votre produit Norton
  3. URL du dernier site Web visité avant l'installation sur votre ordinateur d'un programme suspect téléchargé
  4. Informations sur les processus et applications exécutés occasionnellement sur votre ordinateur, en particulier au moment où circule un élément menaçant
  5. Exemple de données envoyées par votre ordinateur en réponse à une menace

Pour consulter toutes les données envoyées à Symantec par le biais de Norton Community Watch, accédez à l'historique de sécurité de votre produit Norton et sélectionnez Norton Community Watch dans le menu déroulant.

Les informations personnelles figurant sur mon ordinateur sont-elles recueillies par Norton Community Watch ?

Symantec prend des mesures pour éviter de collecter des données personnelles provenant de votre ordinateur. Chaque fois que possible, les données collectées par Norton Community Watch sont rendues anonymes avant leur envoi à Symantec. Toutefois, les données recueillies peuvent contenir :

  • Votre nom d'utilisateur, mais celui-ci ne devrait pas être identifiable si vous avez sélectionné un alias pour protéger votre identité
  • Des informations personnelles identifiables susceptibles de faire l'objet d'une collecte ou d'une tentative de collecte sans votre permission

Comme rejoindre Norton Community Watch ?

Vous pouvez participer au programme Norton Community Watch de deux façons :

  1. Lorsque vous installez le produit Norton, assurez-vous que la case Norton Community Watch est cochée.
  2. Dans votre produit, accédez à l'option Paramètres et sélectionnez l'onglet Divers. Veillez à ce que l'option Norton Community Watch soit activée. Ce paramètre vous permet également de désactiver Norton Community Watch.

Est-il possible d'annuler mon inscription au programme Norton Community Watch ?

Vous pouvez vous désengager du programme Norton Community Watch à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur l'option Paramètres dans votre produit Norton et sélectionnez l'onglet Divers. Désactivez ensuite l'option Norton Community Watch.

Comment les données recueillies par Norton Community Watch sont-elles utilisées par Symantec ?

Symantec utilise les données aux fins suivantes :

  1. Identifier la source des menaces
  2. Améliorer la capacité des produits Symantec à détecter les comportements malveillants, les sites Web frauduleux, les logiciels criminels et autres types de menaces Internet
  3. Offrir une meilleure protection à ses clients à l'avenir ainsi que de
  4. Elaborer des statistiques tirées de ces informations afin de réaliser et de publier des rapports sur les tendances en matière de risques pour la sécurité

Symantec peut avoir à divulguer les informations recueillies si un représentant de la loi le lui demande conformément à la réglementation en vigueur, dans le cadre d'une citation à comparaître ou de toute autre procédure juridique. Afin de sensibiliser les utilisateurs aux risques de sécurité Internet et de promouvoir leur détection et leur prévention, il se peut que Symantec partage certaines données avec des organismes de recherche et d'autres fournisseurs de logiciels de sécurité.


Symantec ne regroupe pas les données stockées par Norton Community Watch avec des données, listes de contacts ou données d'abonnement recueillies par Symantec à des fins promotionnelles.

Comment les données recueillies par Norton Community Watch sont-elles stockées par Symantec ?

Toutes les données Norton Community Watch sont stockées de façon sécurisée et ne sont pas mises en corrélation avec des données personnelles.


Les données collectées peuvent être transférées au groupe Symantec aux Etats-Unis ou dans d'autres pays n’assurant pas le même niveau de protection aux données transférées que celui du pays dans lequel vous vous trouvez (y compris l'Union européenne), mais Symantec a tout mis en œuvre pour assurer aux données personnelles collectées puis transférées un niveau de protection adéquat.

Créé le : 9 septembre 2009
Dernière mise à jour : 16 avril 2010


Politique de Confidentialité de Norton AntiSpam

Qu'est-ce que Norton AntiSpam ?

Norton AntiSpam supprime les courriels de spam de votre boîte aux lettres. Il filtre les messages indésirables pour rendre les communications en ligne plus sûres et plus agréables. Il applique la même technologie que celle adoptée par de nombreuses grandes entreprises pour bloquer efficacement les messages électroniques indésirables, dangereux et frauduleux.


Lorsque vous utilisez Norton AntiSpam, vous pouvez choisir d'envoyer à Symantec certains messages électroniques que vous avez reçus et qui ont été mal classés afin de les identifier comme spam ou de signaler qu'ils ont été identifiés à tort comme des messages de spam.

Quelles sont les données recueillies par Symantec via Norton AntiSpam ?

Lorsque vous envoyez à Symantec des messages électroniques par le biais de Norton AntiSpam pour les identifier comme spam ou signaler qu'ils ont été identifiés à tort comme des messages de spam, Symantec reçoit et collecte les données figurant dans ces messages. Ceux-ci peuvent contenir des données personnelles. Les messages électroniques ne seront envoyés à Symantec via Norton AntiSpam qu'avec votre permission et ne font pas l'objet d'un envoi automatique.

Comment les messages mal classés que j'envoie à Symantec sont-ils exploités ?

Si vous envoyez des messages de ce type à Symantec via Norton AntiSpam, Symantec les utilisera uniquement pour améliorer les capacités de détection de sa technologie antispam. Symantec ne mettra pas ces messages électroniques, ou les données qu'ils contiennent, en corrélation avec d'autres données personnelles. Symantec les analysera afin d'améliorer les capacités de détection de sa technologie antispam et afin d'offrir à ses clients une meilleure protection à l'avenir.


Il est possible que Symantec divulgue les données recueillies si un représentant de la loi le lui demande conformément à la réglementation en vigueur ou dans le cadre d'une citation à comparaître ou de toute autre procédure juridique. Afin de sensibiliser les utilisateurs aux risques véhiculés par le spam et de promouvoir leur détection et leur prévention, Symantec est susceptible de partager certaines données avec des organismes de recherche et d'autres éditeurs de logiciels de sécurité. Symantec est également susceptible d'utiliser les statistiques tirées des informations recueillies pour réaliser et publier des rapports sur les tendances en matière de spam et de risques pour la sécurité.

Comment les messages électroniques envoyés via Norton Antispam sont-ils stockés par Symantec ?

Les données stockées seront conservées de façon sécurisée et ne seront pas mises en corrélation avec des données personnelles identifiables. Symantec ne regroupe pas les données collectées par Norton AntiSpam avec des données, listes de contacts ou données d'abonnement recueillies par Symantec à des fins promotionnelles.


Les données collectées peuvent être transférées au groupe Symantec aux Etats-Unis ou dans d'autres pays n’assurant pas le même niveau de protection aux données transférées que celui du pays où vous êtes situés (y compris l'Union européenne), mais Symantec a tout mis en œuvre pour assurer aux données personnelles transférées un niveau de protection adéquat.

Créé le : 16 avril 2010
Dernière mise à jour : 16 avril 2010


Politique de confidentialité de la fonction de gestion des erreurs

En cas de problème avec votre produit Norton, vous pouvez autoriser l'envoi d'un rapport d'information sur le problème de votre ordinateur vers Symantec par le biais de la fonction de gestion des erreurs.

Quelles sont les données recueillies par Symantec via la fonction de gestion des erreurs ?

  1. Si vous choisissez d'envoyer un rapport par le biais de la fonction de gestion des erreurs suite à un problème avec votre produit Norton, ce rapport peut inclure des informations concernant l'état du produit Norton et de votre ordinateur au moment du problème. Les informations sur l'état de Votre ordinateur peuvent inclure :la langue système, les paramètres régionaux et la version du système d'exploitation de votre ordinateur ;
  2. les processus en cours d'exécution et des informations sur leurs états et leurs performances ;
  3. des données sur les fichiers et dossiers qui étaient ouverts au moment où le problème est survenu sur le produit Norton.

Le rapport de données peut contenir des informations personnelles identifiables si de telles informations figurent dans les fichiers ou les dossiers ouverts au moment du problème sur le produit Norton ou si elles font partie de leur nom. Ces informations sont envoyées à Symantec uniquement avec votre autorisation et il n'y a pas d'envoi automatique.

Comment les données recueillies par le biais de la fonction de gestion des erreurs sont-elles utilisées par Symantec ?

Les données sont recueillies par Symantec dans le seul but de corriger le problème et d'améliorer les performances du produit Symantec. Il est possible que Symantec divulgue les données recueillies si un représentant de la loi le lui demande conformément à la réglementation en vigueur ou dans le cadre d'une citation à comparaître ou de toute autre procédure juridique. Dans certains cas, si une erreur est due à un problème de sécurité, Symantec est susceptible de partager certaines informations avec des organismes de recherche et d'autres éditeurs de logiciels de sécurité afin de sensibiliser les utilisateurs aux risques et de promouvoir leur détection et leur prévention. Symantec peut également utiliser les statistiques basées sur les informations recueillies pour réaliser et publier des rapports sur les tendances en matière de risques.

Comment les données recueillies par le biais de la fonction de gestion des erreurs sont-elles stockées par Symantec ?

Les données stockées seront conservées de façon sécurisée et ne seront pas mises en corrélation avec des données personnelles identifiables. Symantec ne regroupe pas les données collectées par la fonction de gestion des erreurs avec des données, listes de contacts ou données d'abonnement recueillies par Symantec à des fins promotionnelles.
Les données collectées peuvent être transférées au groupe Symantec aux Etats-Unis ou dans d'autres pays n’assurant pas le même niveau de protection aux données transférées que celui du pays où vous êtes situés (y compris l'Union européenne), mais Symantec a tout mis en œuvre pour assurer aux données personnelles transférées un niveau de protection adéquat.

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Courrier postal :
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
Etats-Unis

Téléphone :
+1 650 527 8000

Adresse électronique :
privacy@symantec.com


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