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Définition
Suivi, gestion et comptabilisation actives de tous les éléments de configuration, utilisateurs et services métier de l'infrastructure informatique pour acquérir une meilleure visibilité des dépendances et des relations entre le matériel et les logiciels, ainsi que du détail des configurations.
Défis à relever
- Normalisation du matériel et des logiciels afin de simplifier la gestion de l'environnement et de réduire les coûts associés.
- Diminution du risque informatique en détectant et analysant les modifications non autorisées.
- Réalisation d'audits de conformité et réduction de la durée du cycle d'audit.
- Simplification des processus pour les aligner avec les normes de l'industrie, comme ITIL.
Solution Symantec: Gestion des services informatiques
Gestion active du cycle de vie complet des ressources et alignement des ressources de service sur les pratiques d'excellence ITIL afin d'optimiser les investissements informatiques.
- Réduire les risques en détectant et en analysant rapidement les modifications non approuvées.
- Réduire les risques et les coûts grâce à une visibilité des dépendances entre le matériel et les logiciels.
- Assurer la conformité aux audits et réduire la durée du cycle d'audit.
- Réduire les coûts en simplifiant et en standardisant les processus de configuration.
