Le programme TAPP (Technical Assistance Partner Program) de Symantec est conçu pour permettre à nos partenaires agréés d'augmenter leurs ventes de nos deux produits phares Symantec Backup Exec™ et Endpoint Security. Il a également pour but de fournir un meilleur niveau d'assistance technique aux clients.
Avantages des partenaires
- Accès direct au support technique avancé de Symantec
- Accès aux dernières formations techniques en ligne
- Assistance commerciale visant à promouvoir le positionnement des partenaires
- Assistance aux services portant le logo des partenaires
- Reconnaissance des programmes Partner
Avantages pour les clients
- Assistance technique assurée par des partenaires hautement qualifiés bénéficiant de formations Symantec et d'un accès direct au support de niveau avancé de Symantec
- Un support technique rationalisé et accéléré sur les services à valeur ajoutée assuré par un partenaire privilégié du client
- Permet aux ressources internes de consacrer plus de temps aux problématiques stratégiques
- Permet au client d'augmenter la valeur et le retour sur investissements des technologies Symantec
- Assistance technique multi-fournisseurs grâce à des partenaires ayant une expérience approfondie de l'environnement informatique hétérogène du client
Conditions générales d'éligibilité
- Capacités démontrées à fournir une assistance technique
- Centre d'appel avec personnel d'astreinte, heures de bureau minimum de la zone (12 heures par jour, 5 jours par semaine)
- Système de suivi des dossiers relatifs aux logiciels
- Engagement en termes de services envers l'utilisateur final
- Laboratoire de support interne
- Infrastructure de renouvellement de l'assistance
- Niveaux Platinum, Revendeur Platinum Corporate, Gold et Silver du Symantec Partner Program (*Spécialistes PME/PMI acceptés en Amérique du Nord seulement)
Vous achetez auprès d'un partenaire TAPP ?
Technorati
Digg
Delicious
Reddit
StumbleUpon
Furl
Yahoo Buzz
Twitter
Facebook
Newsvine
puis de remplir le formulaire d'inscription au programme et de l'envoyer par courrier électronique à l'adresse TAPP@symantec.com. Vous pouvez également remplir le formulaire d'inscription
en ligne. Un membre de l'équipe TAPP vous contactera rapidement pour discuter de votre demande.