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Renouvellements

Renouvellements Maintenance et Support

Un renouvellement est une extension d'un contrat de support ou de service technique pour une période spécifique de 12 mois ou plus. Le renouvellement garantit l'accès aux dernières offres de maintenance et de support pour équiper votre entreprise de produits Symantec entièrement fonctionnels.

Logiciels sur site Symantec

Grâce au renouvellement, vous continuez à bénéficier des droits spécifiques permanents décrits dans les programmes et politiques de support technique d'entreprise de Symantec, y compris l'accès aux derniers contenus, correctifs et améliorations en matière de maintenance. Le renouvellement assure un accès permanent aux mises à jour et aux services de support de Symantec.
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Comment renouveler votre produit ?

Lorsque vient le moment de renouveler le contrat de support/de maintenance de votre produit Symantec, vous recevez une notification indiquant que le renouvellement est imminent. La notification contient toutes les informations nécessaires au renouvellement. Suivez les instructions de la notification pour contacter le service commercial ou votre revendeur Symantec. Vous pouvez également :

Remise en service

Si un contrat de maintenance et de support ou un abonnement est arrivé à échéance, une remise en service est alors nécessaire. Reportez-vous à notre Politique de renouvellement de support pour obtenir des informations supplémentaires sur les pénalités et processus.

Les options : Services de support Symantec

  • Business Critical
    Le plus haut niveau de protection. Support personnalisé et proactif 24h/24 et 7j/7 par nos experts techniques. Pour les entreprises qui exigent un accès ininterrompu et sécurisé à leurs données et applications.
  • Essential Support
    Niveau de support minimum recommandé pour la plupart des entreprises. Cette option permet de contacter 24h/24 et 7j/7 les experts du support Symantec, d'effectuer des mises à jour de version de logiciel et de bénéficier de temps de réponse plus rapides.
  • Upgrade Assurance
    Service de support disponible pour les produits PGP uniquement. Remplace le support PGP Bronze et permet le téléchargement de mises à jour et de packages logiciels pour tenir vos produits à jour. Offre également un accès à la base de connaissances du support technique et au forum sur la sécurité Symantec Connect. Aucun support par téléphone inclus.

Solutions Symantec Website Security avec certificats SSL

Assurez la continuité de service et évitez les messages d'avertissement des navigateurs et les expirations imprévues de vos certificats SSL ou d'autres services d'authentification de sécurité pour sites Web. Renouvelez les certificats SSL à l'aide de votre console de gestion ou contactez le service clientèle.
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Options de renouvellement

Symantec Trust Center
Si vous achetez un produit à la fois.
Symantec Trust Center Enterprise Account
Si vous achetez à l'avance des unités pour une émission instantanée.
Symantec Managed PKI for SSL
Si vous gérez de grands nombres de certificats SSL et comptez sur des fonctions de gestion étendues en plus de l'achat à l'avance et de l'émission instantanée de certificats

Acheter un nouveau certificat SSL de Symantec

Si une information du champ Nom unique a changé, vous devez acheter un nouveau certificat.

Express Renewal et service de renouvellement automatique

Aimeriez-vous installer un certificat SSL sur votre serveur sans avoir à vous préoccuper de son renouvellement et de son expiration ? Si votre certificat expire ou si votre certificat de remplacement n'est pas installé correctement, votre activité risque de subir de graves conséquences. Avec les certificats SSL de Symantec, vous pouvez automatiser l'une des étapes les plus fastidieuses, mais également les plus importantes, de la gestion des certificats SSL : le processus de renouvellement.

Produits hébergés dans Symantec.cloud

Les logiciels hébergés et disponibles dans Symantec.cloud reposent sur des contrats de services par abonnement. Les abonnements sont renouvelés automatiquement, afin d'offrir à l'utilisateur :
  • Un service sans interruption.
  • La toute dernière version des logiciels, mise à jour instantanément dans le cadre de l'abonnement.
Support Symantec.cloud

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