Logiciels sur site Symantec
Les clients d'entreprise peuvent obtenir une mise à jour de version de logiciel gratuite pour chaque produit qualifié couvert par un contrat de maintenance/support en vigueur. Les détenteurs de licence éligibles sont avertis de la possibilité de mise à jour par Symantec et reçoivent des instructions sur la manière d'obtenir le nouveau logiciel.
Grâce aux mises à jour, les performances de vos logiciels sont optimales. Les mises à jour peuvent :
- améliorer la fonctionnalité ;
- simplifier la gestion centralisée ;
- aider les clients à assurer la conformité.
Notification de mise à jour de version de logiciel
Si le détenteur de licence a fourni à Symantec une adresse électronique à jour, le client reçoit la notification automatiquement par courrier électronique. Sinon, la notification est envoyée par la poste à l'adresse du titulaire de la licence. Si un client ne reçoit pas une notification par courrier électronique ou par la poste, il peut accéder aux opportunités de mise à jour en cours sur le Licensing Portal comme suit :
- Accédez au Licensing Portal.
- Connectez-vous à un compte existant*.
- Une fois connecté, cliquez sur le bouton Mise à niveau.
- Cliquez sur le bouton Je n'ai pas d'ID de notification.
- Suivez les instructions pour obtenir votre mise à jour.
*En cas de création d'un compte, contactez le service clientèle Symantec pour associer les licences existantes au nouveau compte. Accéder au Service clientèle. Comment se déroule la mise à jour de version de logiciel ?
Lors du lancement d'une nouvelle version majeure de logiciel, Symantec avertit les clients de la mise à jour par courrier électronique ou postal. La notification contient des instructions d'accès à l'opportunité de mise à jour imminente. Certaines notifications dirigent les clients sur le Licensing Portal de Symantec en vue du traitement d'une invitation de mise à jour de version de logiciel (VU Notification ID).Quels produits Symantec bénéficient d'une mise à jour de version de logiciel
Tout produit Symantec pour lequel une nouvelle version majeure est prévue inclut automatiquement une mise à jour. Importance de l'actualisation de la maintenance ou du support
Les clients qui ne tiennent pas à jour leurs contrats de maintenance/support perdent :
- l'accès gratuit aux dernières mises à jour de produit ;
- les fonctionnalités et correctifs de produits disponibles dans le cadre de la maintenance/du support.
En laissant un accord de maintenance/support arriver à échéance, vous faites courir des risques inutiles à votre entreprise.
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