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Business Critical Services: Premier

Business Critical Services Premier est notre plus haut niveau de service pour les entreprises qui requièrent un accès ininterrompu et sécurisé à leurs données et applications. Un responsable de compte Business Critical Account Manager vous sera dédié et sera votre conseillé de confiance, soutiendra votre activité et servira de point de contact avec Symantec pour gérer les services de support dont vous bénéficiez.

Un Business Critical Engineer sera également disponible pour vous aider à résoudre vos problèmes et pour vous offrir un ensemble de services proactifs qui vous aideront à tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques Symantec.

Votre équipe Business Critical Account dispose d'un accès direct aux experts techniques les plus expérimentés de Symantec pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes. Business Critical Services Premier est une offre de services personnalisable conçue pour répondre aux besoins précis de votre environnement informatique.

Avantages clés

  • Prise en charge proactive des problèmes critiques par un Business Critical Account Manager
  • Intervention prioritaire des techniciens de support Symantec les plus expérimentés
  • Accès direct (24h/24 et 7j/7) à des ingénieurs de support en ligne expérimentés
  • Accès à un ensemble de services proactifs sur site et à distance
  • Visites sur site afin d'évaluer l'avancement par rapport à votre programme de support de compte

Documentation

Fiche technique : Symantec Business Critical Services Premier

Support personnalisable pour les domaines stratégiques de votre entreprise.

Présentation des Symantec Business Critical Services

Cette fiche technique décrit toutes les offres Business Critical Services.

Business Critical Services Brochure

Podcasts (fichiers audio)

Symantec Business Critical Services (BCS)

Symantec Business Critical Services (BCS) has been instrumental in helping companies to maintain a balanced and healthy IT risk management program. In this podcast, Paula Hamm, VP of BCS and Symantec Education, interviews Steffen Low, senior director of BCS, and discusses how BCS can help large organizations manage a mix of Symantec technologies.

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05:57

CIO Digest Interview with Graeme Hackland, CIO, Renault F1 Team

The exhilarating roar of 20 engines simultaneously revving to 18,000 RPM at the beginning of a Formula One race creates an adrenaline rush that is difficult to describe. The CIO of Renault F1 Team, Graeme Hackland, has seen the highs and lows of F1 over his 12-plus years at Renault F1 Team. In this Executive Spotlight Podcast, Hackland discusses how he and his team are playing a critical role in helping the Renault F1 Team to achieve and maintain optimal levels of high performance.

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38:12

Shinhan Bank Standardizes Data Center with Symantec

By standardizing their data center, Shinhan Bank in Korea found more than $16 million in business value during a six-year period with Symantec Data Center Foundation products and Symantec Business Critical Services. Greg Malacane, senior business analyst at The Alchemy Solutions Group, provides an overview of a recent business value analysis of the bank.

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12:51

Produits pour ce service

Liste des produits Symantec éligibles pour Business Critical Services - Premier.