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Essential Support Services

Les processus informatiques stratégiques ne s'arrêtent pas la nuit et les activités de piratage, les vers et autres intrusions malveillantes ne tiennent pas compte non plus des heures de bureau. C'est pourquoi vous devez pouvoir joindre 24h/24 et 7j/7 les ingénieurs support de Symantec, une équipe d'experts disposant d'une connaissance approfondie et d'une grande expérience dans les domaines de la disponibilité, de la sécurité, des performances et de la mise en conformité.
  • Symantec protège sans relâche les employés, les clients et les informations des entreprises dans le monde entier.
  • Cette protection globale, couvre non seulement nos produits, mais assure aussi leur bon fonctionnement de manière à répondre aux besoins de nos clients.
  • Nos clients veulent pourvoir compter sur un service de support disponible à toute heure, même en dehors de heures de bureau classiques. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d'attendre jusqu'au lendemain pour obtenir une réponse de l'équipe de support. Cela peut avoir de sérieuses conséquences : perte de productivité, perte de revenus et baisse de la satisfaction clients.
  • Grâce à la rationalisation des systèmes et des processus, il est désormais plus simple et plus rapide de joindre les experts du support Symantec à tout moment. Lorsque les clients ont besoin d'aide pour résoudre des problèmes techniques, installer, configurer ou mettre à niveau nos produits, nos experts sont disponibles H24, tous les jours de l'année pour limiter au maximum les temps d'arrêt et assurer le fonctionnement optimal des systèmes des clients.
  • Votre activité fonctionne 24h/24, 7j/7, alors votre protection ne peut pas faire moins. Essential Support offre un service de support 24h/24, 7j/7 et des délais de réponse rapides pour vous assurer une assistance de tous les instants, afin que votre protection ne soit jamais défaillante.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, petite ou grande, locale ou internationale, une interruption de service peut avoir des conséquences désastreuses sur votre activité. Symantec recommande les services Essential Support comme niveau de protection standard à la plupart des entreprises.

Avantages clés

  • Equipe de support technique internationale Symantec joignable 24/24, 7j/7 : résolution de vos problèmes par des experts
  • Protection globale, couvrant non seulement nos produits, mais assurant aussi leur bon fonctionnement de manière à répondre à tous vos besoins
  • Mises à jour et à niveau régulières de vos systèmes et produits

Documentation

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