À PROPOS DE SYMANTEC

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Politique de Confidentialité de LiveUpdate

Création le : 5 août 1999

Dernière mise à jour le : 2 novembre 2009

Comment fonctionne LiveUpdate

Symantec LiveUpdate est une technologie de recherche individuelle de données ("pull technology"), ce qui signifie que les données ne sont pas envoyées directement aux serveurs Symantec LiveUpdate. Au lieu de cela, LiveUpdate examine votre ordinateur afin de répertorier les produits installés, puis génère une demande de mises à jour de ces produits. Lorsqu'il génère cette demande de mises à jour, le serveur LiveUpdate crée une entrée de journal de serveur qui répertorie les fichiers demandés ainsi que l'adresse IP d'où provient la demande. Si le fichier demandé est présent sur le serveur LiveUpdate, il est téléchargé depuis le serveur par le client LiveUpdate, et l'entrée de journal de serveur indique que le téléchargement a réussi. Le journal de serveur indique également tout échec ou la présence d'erreurs éventuelles lors du téléchargement du fichier. En plus du nom du fichier demandé, LiveUpdate inclut dans ses communications avec le serveur des informations d'identification ainsi que des informations spécifiques à l'ordinateur, comme détaillé ci-dessous.

A propos des données recueillies

LiveUpdate recueille des informations générales sur le système à partir de votre ordinateur à chaque fois que LiveUpdate s'exécute. Vous recevez alors les mises à jour les mieux adaptées à votre ordinateur. Ces informations permettent également de générer un certain nombre de statistiques sur l'utilisation de LiveUpdate et sur les systèmes nécessitant un support. Le logiciel LiveUpdate client, le contenu et les correctifs mis à votre disposition via LiveUpdate peuvent ainsi être continuellement améliorés.

Ces informations comprennent :

  • le nom et la version des logiciels Symantec installés qui demandent des mises à jour
  • la marque et le modèle de l'ordinateur
  • la version du système d'exploitation et du navigateur
  • les paramètres régionaux et linguistiques
  • l'identificateur global unique LiveUpdate (LU ID) et l'identificateur de la session en cours
  • la version du client LiveUpdate et des informations sur la façon dont la session LiveUpdate a été démarrée
  • le nom de fichier du correctif et le code d'erreur correspondant aux mises à jour dont le téléchargement ou l'installation a échoué

Votre adresse IP (Internet Protocol) est consignée lorsque vous vous connectez à un serveur Symantec LiveUpdate. Elle n'est toutefois utilisée que pour générer des statistiques, puis elle est supprimée.

Conditions d'utilisation des données collectées

Afin de générer des statistiques précises, LiveUpdate crée un identifiant global unique stocké sur votre ordinateur et qui permet de l'identifier de façon unique (LU ID). Le LU ID est créé au moment de l'installation en demandant un identificateur global unique ou GUID (Globally Unique Identifier) au système d'exploitation puis en exécutant ce GUID dans un algorithme SHA-1 afin de créer le LU ID. Cette méthode garantit que le LU ID ne contient aucune information permettant de vous identifier.


Le LU ID peut être utilisé dans les scénarios suivants :

pour fournir aux équipes de développement de Symantec des commentaires relatifs au contrôle de la qualité, indiquer le nombre d'ordinateurs qui se connectent aux serveurs LiveUpdate et enregistrer si le téléchargement et l'installation des mises à jour spécifiques ont réussi ou échoué. Le LU ID de l'ordinateur qui a tenté le téléchargement, le nom des produits pour lesquels des mises à jour ont été demandées, les mises à jour qui ont été demandées et les informations de configuration répertoriées sont enregistrés.


Symantec recueille également des informations sur la fréquence à laquelle chaque ordinateur exécute LiveUpdate et sur les environnements généralement utilisés.


Toutes les informations stockées par Symantec LiveUpdate le sont dans des bases de données sécurisées électroniquement, dans des centres de données protégés physiquement aux États-Unis, et ne comportent aucune information permettant de vous identifier de manière personnelle. Symantec n'ajoute les informations stockées par LiveUpdate à aucune donnée, liste de contact ou information d'abonnement collectée par Symantec dans un but promotionnel.

Nous contacter

Courrier postal :
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
Etats-Unis

Téléphone :
+1 650 527 8000

Adresse électronique :
privacy@symantec.com


Si, pour toute raison, vous n'êtes pas satisfait de la réponse fournie par Symantec à vos questions sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez contacter TRUSTe*


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