À PROPOS DE SYMANTEC

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Foire aux questions sur la politique Norton de protection de la vie privée des consommateurs

1. Que deviennent les informations que je fournis lors de l'achat de produits Norton ?

Lorsque vous achetez un produit Norton dans notre boutique en ligne, les informations que vous nous communiquez servent à finaliser l'achat et à vous fournir le logiciel ou le service demandé. Ces données sont consignées dans un compte Norton qui vous donne accès aux informations concernant l'ensemble de vos achats et des clés de licence correspondantes. Vous pouvez mettre à jour à tout moment les informations figurant dans votre compte Norton.

2. Que deviennent mes données de facturation et mon numéro de carte bancaire ?

Lorsque vous nous indiquez votre numéro de carte bancaire et vos données de facturation, ces informations sont également ajoutées à votre compte Norton. Elles servent au paiement de votre achat ou au renouvellement automatique de votre abonnement ou licence, si vous êtes inscrit au programme de renouvellement automatique.

3. Puis-je modifier la carte bancaire dans mon compte Norton ?

Vous pouvez modifier à tout moment la carte bancaire enregistrée dans votre compte Norton, directement à partir de votre compte ou en utilisant une autre carte à l'occasion d'un nouvel achat.

4. Puis-je enregistrer plusieurs cartes bancaires dans mon compte Norton ?

Le compte Norton n'autorise qu'un seul profil de facturation. Par conséquent, si vous utilisez une autre carte pour un nouvel achat, celle-ci est ajoutée à votre compte Norton. Les montants des futurs achats ou renouvellements seront alors prélevés sur cette carte.

5. Comment la protection de mon numéro de carte bancaire est-elle garantie ?

Les numéros de carte bancaire ne sont pas visibles par nos agents et seuls les quatre derniers chiffres sont affichés.

6. Allez-vous envoyer des messages marketing à l'adresse électronique fournie lors de l'achat de produits Norton ?

Vous recevrez des offres spéciales ou des informations marketing par courrier électronique uniquement si vous cochez la case correspondante au moment de finaliser votre commande dans la boutique Norton. Ces messages seront envoyés à l'adresse électronique indiquée dans votre compte Norton. Toutefois, ces informations facultatives ne sont pas requises pour l'enregistrement du produit. Par ailleurs, nous sommes susceptibles de vous envoyer des messages de notification de service afin de faciliter une transaction existante ou de vous informer du statut de votre abonnement.

Vous pouvez changer vos préférences en matière de communication à tout moment, soit directement via Norton Management sur https://manage.norton.com/Account?feature=preferences, depuis notre page Politique de confidentialité en ligne sur http://www.symantec.com/about/profile/privacypolicy/ ou en contactant votre support client local. Pour connaître les coordonnées de votre service de support client local, rendez-vous sur www.norton.com/ts. Enfin, si vous ne souhaitez plus recevoir les messages marketing, vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans le courrier électronique reçu.

7. Transférez-vous mes données à l'étranger ?

La plate-forme de la boutique électronique, l'enregistrement des produits et la gestion des comptes Norton ont une envergure internationale. Par conséquent, les informations sur les utilisateurs de produits Norton sont traitées par Symantec Corp. aux Etats-Unis et sont susceptibles d'être transférées vers d'autres pays dans lesquels Symantec opère. Quel que soit le lieu de stockage des informations, nous les utilisons pour la même finalité et les protégeons selon les modalités décrites dans notre déclaration de confidentialité.

8. Transmettez-vous mes données à des tiers ?

Nous nous interdisons de vendre, prendre ou donner en location, céder ou diffuser vos données à des tiers. Nous partageons vos informations personnelles, données d'inscription, de sauvegarde et informations relatives à votre appareil mobile ou à votre position géographique uniquement avec des tiers de confiance, qui agissent en notre nom, ont accepté nos règles de confidentialité et de sécurité et ont convenu d'agir dans le respect de nos politiques et selon nos instructions.

9. Puis-je modifier ou supprimer mes données ?

Vous pouvez mettre à jour ou modifier les données de votre compte Norton à tout moment en vous connectant directement. Si vous souhaitez supprimer votre compte Norton, contactez le support client Norton. Nous répondrons à votre demande en tenant compte des obligations légales en matière de conservation des données.