Déclaration de confidentialité complète

1. Changement de titre : Politique de Confidentialité complète => Déclaration de confidentialité
2. Suppression de la référence au GAPP dans la section 2.2
3. Clarification de pratiques dans les sections 3.2 (Cookies) et 3.1 (mise à jour de la sous-section Acheter, enregistrer un produit ou s'abonner à un produit ou un service, ou créer un compte ; nouvelle sous-section Communications marketing). La section 3.2 explique également l'utilisation de cookies par les tiers affiliés.

La présente déclaration décrit les types de données personnelles que nous collectons via les sites Web de Symantec définis ci-dessous, comment nous pouvons être amenés à utiliser ces données et avec qui nous serions susceptibles de les partager. Notre Déclaration de confidentialité décrit les mesures que nous prenons pour préserver la sécurité des données personnelles. Nous vous indiquons également comment nous contacter pour mettre à jour vos données personnelles, supprimer votre nom de nos listes de publipostage ou obtenir des réponses à d'éventuelles questions au sujet des pratiques de confidentialité de Symantec.

Symantec a obtenu le sceau TRUSTe Privacy Seal, ce qui signifie que sa déclaration de confidentialité et ses pratiques de gestion des données personnelles ont été jugées conformes par TRUSTe aux exigences du programme TRUSTe, notamment en matière de transparence, de responsabilité et de choix par rapport aux collections et à l'utilisation de vos données personnelles. TRUSTe certifie les sites www.symantec.com en Amérique du Nord, www.symanteccloud.com et les domaines Norton. Le programme TRUSTe ne couvre pas les informations pouvant être collectées via les téléchargements de logiciels. La mission de TRUSTe, en tant qu'organisme indépendant, est d'améliorer la confiance qu'ont les clients et les entreprises du monde entier dans l'utilisation d'Internet, plus particulièrement avec sa marque de confiance qui est reconnue en matière de confidentialité et ses solutions innovantes. Vous pouvez contacter Symantec directement par l'un des moyens de communication spécifiés à la fin de cette déclaration.  Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter TRUSTe ici.

En affichant la "Marque de Confiance" de TRUSTe, nous vous indiquons :

• Les informations personnelles collectées, stockées, utilisées ou faisant l'objet d'un suivi
• Les personnes avec lesquelles les informations peuvent être partagées
• La manière de corriger les inexactitudes des informations

Cette Déclaration de confidentialité s'applique à tous les sites Internet appartenant à Symantec et qui affichent le logo Symantec ou Norton, sauf les sites Web référencés dans la section 1.2 ci-dessous et les sites Web hébergés par des tiers autorisés à afficher le nom de Symantec et/ou le logo de l'entreprise.

1.0 Structure de la Déclaration de confidentialité et documents connexes

1.1 Sommaire

1. Structure de la Déclaration de confidentialité et documents connexes
2. Pratiques de Symantec en matière de confidentialité
3. Informations personnelles que nous collectons à votre sujet et usage que nous en faisons
4. Gestion de votre confidentialité
5. Transferts et partage de l'information
6. Sécurité des informations personnelles
7. Informations non-personnelles que nous collectons à votre sujet et usage que nous en faisons
8. Adresses IP
9. Liens vers des partenaires commerciaux et des sites co-marqués
10. Changements dans la déclaration
11. Informations de contact Symantec et réclamations
12. Politiques de Confidentialité selon la région

1.2 Documents connexes

Divers documents connexes viennent en complément de la présente Déclaration de confidentialité ; veuillez noter que le présent document prévaut en cas de conflit :

• Déclaration des faits de confidentialité : il s'agit d'une version abrégée de nos pratiques de confidentialité ; en cas d'incohérence entre les deux documents, c'est la présente Déclaration de confidentialité qui s'applique.
• Politique de confidentialité relative aux médias sociaux : c'est une politique afférant à la confidentialité des informations dans des sites et services de "contenu généré par l'utilisateur" que Symantec peut proposer de temps en temps ; elle aborde les problèmes spécifiques à des sites dont Symantec ne génère pas lui-même le contenu mais autorise les utilisateurs et clients à le faire.
• Politiques de Confidentialité des produits et services : Symantec émet des avis concernant la collecte et l'usage particulier des informations personnelles qui ont lieu quand des utilisateurs s'abonnent à, achètent ou utilisent nos logiciels ou nos services, et dépendent des technologies et objets de ses produits et services. En pareils cas, les avis de confidentialité spécifiques régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations personnelles :
• Politique de confidentialité LiveUpdate : en raison de la façon dont LiveUpdate opère pour la collecte et du type des informations qu'il recueille, LiveUpdate a sa propre politique de confidentialité.
• Politique de confidentialité de Norton Community Watch : c'est une politique afférant à la collecte des informations via des contributions des utilisateurs à la Norton Community Watch ; elle concerne les problèmes liés à la collecte d'informations dont les informations personnelles identifiables.
• Politique de confidentialité Norton Online Family : il s'agit d'une politique afférant à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles relatives aux services de OnlineFamily.Norton.

2.0 Politique de confidentialité Symantec

Symantec a une politique de confidentialité globale qui constitue un socle pour les données personnelles (DP) utilisées par Symantec à l'échelle mondiale. Cette politique expose les principes opérationnels de Symantec en matière de gestion de la confidentialité.

• S'applique à toutes les informations personnelles collectées par Symantec, de façon électronique ou manuelle. Aux exigences de cette Politique s'ajoutent les processus de confidentialité spécifiques des entreprises.
• La Politique s'applique aux employés, dirigeants et directeurs de Symantec et à ses filiales dans le monde.

3.0 Informations personnelles que nous collectons à votre sujet et usage que nous en faisons

3.1 Collecte et utilisation des informations personnelles

Vous pouvez choisir de fournir des données personnelles à travers nos sites Web. Voici comment vous pouvez être amené à fournir ces données et les types de données que vous pourriez soumettre. Nous indiquons également ci-dessous quelques informations sur la manière dont nous pourrions utiliser ces données.

Nous contacter

Si vous communiquez avec nous via le lien “Nous contacter” sur nos sites Web, nous pouvons être amenés à vous demander des informations telles que vos nom, adresse électronique et numéro de téléphone pour pouvoir répondre à vos questions et commentaires. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez afin d'évaluer la qualité de nos produits.

Demander un devis

Si vous nous demandez un devis, nous vous demandons de nous fournir des détails tels que votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et détails du produit correspondant. Nous utilisons ces informations pour préparer un devis et vous l'envoyer. Vous pouvez également décider d’ajouter des commentaires et des demandes additionnelles via notre zone de texte libre.

Acheter, enregistrer un produit ou s'abonner à un produit ou un service, ou créer un compte

Si vous passez une commande en ligne auprès de nous, nous vous inviterons à communiquer les informations requises pour l'exécution de la transaction, notamment vos nom, adresse et numéro de carte de crédit, et pour vous permettre d'acheter et de télécharger des produits, d'accéder aux services et à l'assistance technique, ou d'utiliser les produits et services que vous avez sélectionnés. Vous devrez également fournir des données techniques concernant votre ordinateur ou des données relatives au trafic ayant des répercussions sur votre connexion Internet. De plus, il peut vous être demandé de créer un compte chez nous afin de récupérer un logiciel, pour avoir le droit de récupérer des mises à niveau ou mises à jour, configurer des produits et services et accéder à des rapports et des informations sur la performance de tels produits et services, etc. Vous aurez alors peut-être besoin de fournir des informations telles que vos adresses électroniques, adresses physiques, adresses de messagerie instantanée et IP. Le traitement et le transfert de ces données peuvent être effectués uniquement dans le cadre des opérations suivantes : exécution de vos commandes ou contrats, extension ou fourniture de mises à jour de produits, d'abonnements à des services ou de licences, enregistrement, activation et configuration de produits ou de services, traitement de vos demandes de changement le cas échéant, support client et technique lorsque vous en faites la demande, traitement des renouvellements de licence lorsque vous en faites la demande, traitement automatique des renouvellements de licence si vous sélectionnez le renouvellement automatique de votre licence logicielle, audits internes (de conformité) et prévention des fraudes.

Demander une assistance technique

Si vous sollicitez une assistance technique en ligne, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires à la transaction (par exemple, votre adresse, les informations relatives à votre matériel informatique et à vos logiciels et la nature du problème que vous rencontrez). De plus, si cela est nécessaire pour faciliter la fourniture des services de support, nous pouvons, avec votre autorisation, organiser une session interactive pendant laquelle un technicien Symantec prend le contrôle de votre ordinateur. Aucune information issue de ces sessions n'est conservée, au-delà de celles permettant d’attester que cette/ces session(s) a(ont) bien eu lieu. Des informations concernant des problèmes techniques peuvent être conservées afin de vous fournir du support en continu ; en règle générale les informations et connaissances obtenues lors de ce support, bien que non liées avec vous personnellement, peuvent être mises à la disposition de spécialistes techniques et produits afin d'améliorer nos produits ou de fournir des solutions similaires à des problèmes techniques similaires rencontrés par d'autres clients Symantec.

Communications marketing

Outre les objectifs décrits ci-dessus, nous pouvons également utiliser vos données pour vous communiquer des informations sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vous avez tout à fait le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données pour de telles activités commerciales. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données dans ces communications marketing, vous pouvez faire valoir vos droits en cochant ou décochant (selon le cas) certaines cases dans les pages Web et/ou les formulaires sur lesquels nous collectons vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en changeant vos choix de communication comme indiqué dans la section 4.2 ci-dessous.

S'abonner à un forum de site Web ou à un site de réseautage

Symantec exploite des forums, sites Web et informations connexes afin de mieux aider ses clients à utiliser ses produits et ses services, discuter de questions techniques et partager les expériences et les connaissances. Afin que vous puissiez avoir accès à ces services d'information, afin que nous puissions créer un contenu qui soit pertinent pour chacun et pour améliorer la convivialité de notre site Web –y compris vous aider à trouver rapidement des logiciels, des services ou des informations sur les produits qui sont importants pour vous-, nous collectons des informations sur vos noms et adresse électronique, et conservons vos préférences concernant l'affichage ou l'emplacement des informations pertinentes. Nous utilisons les informations obtenues sur ces sites afin d'améliorer nos produits et services. Vous devriez savoir que les informations que vous communiquez sur des forums publics peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes y ayant accès. Pour demander la suppression de vos données personnelles d'un forum, contactez-nous à l'adresse suivante privacy@symantec.com. Dans certains cas, nous serons peut-être dans l'incapacité de supprimer vos données personnelles, auquel cas nous vous le ferons savoir en vous précisant pourquoi.

S'abonner à un bulletin d'informations, recevoir des alertes sur les produits et des alertes techniques

Vous souhaiterez éventuellement recevoir des informations sur les alertes de virus, les mises à niveau de produits, les nouveaux produits, les services, les bulletins d'information, les messages électroniques d'information et la recherche sur les idées ou améliorations futures de produits. Dans ce cas, il vous sera demandé de fournir votre nom et votre adresse électronique. Pour toute utilisation de ces informations à des fins autres que pour vous contacter, vous en serez averti au moment où il vous sera demandé de fournir ces coordonnées.

Messages électroniques transactionnels

Nous pourrons de temps en temps vous envoyer des messages électroniques transactionnels tels que des confirmations de commande ou des précisions sur des problèmes liés aux services. Comme ces messages électroniques ne sont pas de nature promotionnelle, vous n'avez pas la possibilité de vous désabonner de ceux-ci.

Participer à un concours, recevoir des informations sur des produits ou services, offres ou promotions

Afin de vous proposer des concours, promotions ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser, nous pouvons vous demander de fournir vos nom, adresse et adresse électronique, ainsi que de confirmer que vous êtes majeur(e) dans la région où vous résidez. Il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires pour mieux vous connaître et connaître les besoins, expériences et opinions de votre entreprise, de donner votre avis ou de nous faire part de vos observations afin d'être qualifié pour ces concours ou promotions. Nous utiliserons également vos données personnelles pour décerner des prix le cas échéant. Pour toute utilisation à des fins autres que pour vous contacter, vous en serez averti au moment où il vous sera demandé de fournir ces coordonnées.

Solliciter votre opinion, vos observations ou l'essai d'un logiciel

Dans le but de créer de meilleurs produits et services afin de répondre à vos besoins, nous pouvons solliciter vos opinions et observations au sujet de nos logiciels et services ; il peut vous être demandé de fournir des informations d'adresse électronique, ainsi que vos nom, adresse postale, profession et le nom de votre entreprise, si vous ne l'avez pas déjà fait, ainsi que les opinions et observations proprement dites.

Carrières

Vous pouvez déposer votre curriculum-vitae et d'autres informations en ligne pour postuler chez Symantec. Les informations que vous fournissez dans le cadre de votre recherche d'emploi seront conservées dans une base de données gérée par un fournisseur de services tiers que nous avons sélectionné pour nous aider dans les activités liées au recrutement. Ce fournisseur de services n'est autorisé à utiliser ces informations qu'en conjonction avec l'hébergement, la gestion et l'actualisation de notre base de données de CV. Nous utilisons les informations que vous nous soumettez pour évaluer votre intérêt dans l’emploi recherché et afin de vous contacter pour une éventuelle embauche au sein de notre société.

En parler à un ami

Si vous choisissez de recommander notre site à un ami par le biais de notre service, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami(e) un courrier électronique unique l'invitant à se rendre sur notre site. Une fois ce courrier électronique unique envoyé, nous ne conserverons ni le nom, ni l'adresse électronique de votre ami. Notez que cela est impossible dans les régions où cette méthode de parrainage est interdite, telle au sein de l'Union européenne.

Vous seul être libre de poursuivre toute activité nécessitant la communication de données personnelles. Notez cependant que si vous ne souhaitez pas communiquer les informations demandées, vous pourrez ne pas être en mesure d'effectuer la transaction ou d'utiliser la fonctionnalité sur le site si ces informations sont essentielles pour réaliser la transaction ou la fonctionnalité.

3.2 Cookies

A propos des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez ou certains messages électroniques que vous ouvrez. Ils sont souvent utilisés pour que les sites Web fonctionnent, ou fonctionnent plus efficacement. Ils servent également à fournir des informations commerciales et marketing aux détenteurs du site. Les cookies permettent en outre à un site Web de personnaliser les informations s'affichant à l'écran en fonction de vos préférences de navigation, comme par exemple votre langue et votre zone géographique. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Utilisation de cookies par Symantec

Symantec peut utiliser des cookies pour :

1. Personnaliser des pages Web durant votre visite sur ses sites Web et/ou mémoriser votre profil afin de faciliter la navigation et l'accès lors de vos prochaines visites.
2. Fournir des informations relatives au précédent lien utilisé. Il s'agit d'un cookie de session qui expire lorsque l'utilisateur quitte le navigateur.
3. Suivre votre visite sur nos sites Web, par exemple en journalisant les adresses IP et informations de session, comme la durée de la visite et le type de système d'exploitation et de navigateur utilisé. Ces informations servent ensuite pour l'administration du site Web et la compilation de mesures statistiques globales qui nous permettent d'évaluer l'utilisation de nos sites et de les améliorer.
4. Regrouper et analyser des données concernant votre ordinateur, comme le type de navigateur, la résolution de l'écran, le système d'exploitation ; ou relatives au produit Symantec installé sur votre ordinateur, notamment l'ID de produit, le nombre de jours restant avant l'expiration et votre référence de licence. Ces informations, qui ne vous identifient pas personnellement, nous aident à déterminer le contenu à vous fournir lorsque vous visitez nos pages et à vous proposer les offres de produits et services Symantec qui vous correspondent. Ces cookies sont permanents, mais les données recueillies par les cookies expirent au bout de 14 jours si vous ne visitez pas à nouveau notre boutique entre-temps.
5. Afficher des bannières publicitaires si vous quittez notre boutique sans avoir effectué d'achat. Ces cookies expirent automatiquement au bout de 30 jours.

3.3 Pixels invisibles

Symantec peut utiliser des pixels invisibles (également appelés images GIF à un seul pixel ou claires) sur ses sites Web pour analyser les tendances relatives au trafic (par exemple, la fréquence d'utilisation de portions spécifiques du site). Les données collectées nous permettent de savoir quelles informations intéressent le plus nos clients et quelles offres ils recherchent le plus. Si vous ne souhaitez pas aider Symantec à améliorer ses sites Web, vous pouvez ne pas participer à cette analyse de site Web en désactivant JavaScript sur votre ordinateur. Si vous désactivez JavaScript, certaines des fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront pas.

Symantec peut également utiliser des pixels invisibles dans des messages électroniques promotionnels pour établir si les messages ont été ouverts et ont donné lieu à une action. Nous pouvons utiliser ces informations dans des réponses électroniques pour développer de futures promotions à votre intention. A ces fins, certains de nos pixels invisibles sont liés à votre adresse électronique.

A l'exception de l'adresse électronique que vous avez précédemment fournie, les informations que nous collectons ne permettent pas de vous identifier. Pour modifier vos préférences Norton en matière de confidentialité, rendez-vous ici

Symantec peut utiliser également des scripts de parties tierces sur ses sites pour optimiser l'efficacité des publicités Symantec apparaissant sur les sites d'autres parties. Les informations collectées ne sont pas des données personnelles et se limitent au minimum nécessaire à l'optimisation de l'efficacité de ces publicités. Symantec n'a pas accès ou ne contrôle pas de technologies de traçage tierces.

3.4 LSO Flash

Nos partenaires utilisent des objets locaux partagés, également appelés cookies Flash, pour stocker vos préférences en matière de contrôle audio. 

Les cookies Flash et les cookies de navigateur ne sont pas les mêmes : ils diffèrent au niveau du volume, du type et de la façon dont les données sont stockées.  Les outils de gestion des cookies de votre navigateur ne supprimeront pas les cookies Flash.  Pour découvrir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage pour les cookies Flash, cliquez ici : 
http://www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 Gestion de votre confidentialité

4.1 Acceptation et rétractation

Dans les juridictions où votre consentement est requis au moment de la collecte avant que tout partage de données personnelles ne soit possible, il vous sera donné la possibilité de consentir à un tel partage et d'accepter le transfert de vos coordonnées à un tiers ("opt in").

Dans d'autres juridictions, nous pouvons vous proposer ces choix au moment où vous nous communiquez vos informations, ou ultérieurement via les mécanismes de rétractation ("opt-out").

4.2 Choix de communications

Si vous êtes sur une page Web Symantec nécessitant que vous soumettiez des données personnelles mais n'offrant aucun choix de communication, ou si vous souhaitez modifier les préférences relatives à des données que vous avez précédemment fournies, utilisez l'un des autres canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration.

4.3 Autres considérations relatives à la confidentialité

4.4 Mise à jour ou correction de vos informations personnelles

Vous avez le droit de mettre à jour, corriger ou supprimer vos données personnelles. Si vous pensez que Symantec ne dispose pas de vos données personnelles les plus actuelles, vous pouvez les mettre à jour au niveau de votre Compte Norton, de votre Symaccount ou en utilisant l'un des autres canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration. Le cas échéant, et dans la limite autorisée par la loi relative à la conservation des enregistrements ou en l'absence de raison commerciale valide (comme l'exécution de transactions), vous pouvez nous demander de faire notre maximum pour supprimer ces données personnelles des référentiels de Symantec.

Symantec répondra aux demandes d'accès dans un délai de 30 jours.

5.0 Transfert et partage des informations

5.1 Transfert des informations

Etant donné que Symantec est une entreprise mondiale, nous transmettons nos données à nos différents bureaux dans le monde, et le traitement de ces données personnelles est effectué dans de nombreux pays. Les données personnelles que vous nous fournissez aux fins définies ci-dessus sont transférées vers des serveurs aux Etats-Unis et peuvent être retransférées à d'autres pays dans lesquels Symantec est présente ou à nos sous-traitants externes en vue de la collecte, du transfert, du stockage et du traitement de vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus. En ce qui concerne les transferts de données personnelles depuis l'Espace Economique Européen vers les Etats-Unis ou d'autres pays hors de l'Espace Economique Européen, Symantec a passé des accords de transfert de données avec les autorités des pays européens à partir desquels ces transferts d'informations personnelles sont effectués.

5.2 Partage des informations

De temps en temps, et dans des juridictions où cela est autorisé, nous sommes susceptibles de communiquer vos informations à des Partenaires Symantec pour qu'ils vous transmettent des informations ou des offres sur des produits ou services qu'ils estiment importants pour vous et votre entreprise. Si vos préférez que nous ne communiquions pas vos informations à nos partenaires commerciaux, vous pouvez nous le faire savoir par l'un des moyens décrits dans la présente déclaration. Symantec vous propose plusieurs manières de renoncer à la réception d'informations supplémentaires de notre part ou à la communication de vos informations personnelles à nos partenaires par des options de rétractation disponibles au point de collecte, par e-mail, ou d'autres moyens privilégiés pouvant être disponibles selon le service ou le site Web.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins d'information par courrier électronique, vous pouvez l'indiquer en répondant à l'adresse de désabonnement dans le corps du courrier électronique.

5.3 Tierces parties

En outre, Symantec peut recourir aux services de sous-traitants externes (par exemple, pour l'expédition de produits, le support technique, ou le traitement des commandes).

Par exemple, vous pouvez décider d'acheter une licence pour différents logiciels Symantec en ligne dans un format téléchargeable en utilisant Electronic Software Delivery (ESD), ou sous forme de CD-ROM auprès d'un des revendeurs en ligne agréés par Symantec. Si vous choisissez d'acheter une licence logicielle par le biais d'un des revendeurs en ligne agréés par Symantec, le partage de vos données personnelles entre le revendeur Symantec (votre fournisseur) et Symantec (l'éditeur de logiciels et le donneur de licence) est nécessaire. En outre, afin de gérer les achats et les renouvellements de licences par les revendeurs Symantec, Symantec devra partager vos données personnelles avec un fournisseur de services de facturation. Ce fournisseur de services traitera les données des clients de Symantec au nom de Symantec. (Ces exemples ne sont pas exhaustifs, et peuvent varier de temps à autre).

Nous exigeons de la part de ces sous-traitants que les données personnelles de nos clients soient sécurisées et restent confidentielles. Les tiers se sont engagés contractuellement à respecter ces restrictions et nous exigeons que ces tiers appliquent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données, qu'ils utilisent des données personnelles uniquement au nom de Symantec et qu'ils ne partagent pas de données personnelles avec autrui ni n'utilisent vos données personnelles pour leurs propres objectifs marketing.

5.4 Divulgations légales

• Une citation à comparaître, mandat ou autre procédure entreprise par un tribunal d'une juridiction compétente ;
• Un acte judiciaire ayant les mêmes conséquences qu'une demande d'informations émise par un tribunal, dans lequel Symantec violerait la loi locale si elle venait à refuser de fournir ces informations, la responsabilité de Symantec ou de ses représentants, cadres ou employés serait engagée pour manquement à honorer cet acte judiciaire, à condition qu'il y ait une base juridique pour cela, ou
• Lorsque cette divulgation est nécessaire à Symantec pour appliquer ces droits légaux conformément aux lois de la juridiction à partir de laquelle ces informations ont été rassemblées, et s'il y a un fondement juridique pour cela.

6.0 Sécurité des informations personnelles

Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées, conformes aux pratiques internationales de traitement des informations, pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent, sur nos sites Web et technologies Internet des étapes administratives, techniques, physiques et de procédure pour protéger vos données contre l'usage abusif, l'accès non autorisé ou la divulgation, perte, altération ou destruction. Cette mesures incluent :

Protections physiques, telles que portes verrouillées et meubles-classeurs, accès contrôlé à nos locaux et destruction sécurisée des supports contenant des données personnelles

Protections technologiques, par exemple utilisation de logiciels antivirus et de protection des terminaux de Symantec, chiffrement et surveillance de nos systèmes et datacenters afin de garantir la conformité avec nos politiques de sécurité et, en particulier, transmission des informations de carte de crédit à l'aide du protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer)

Protections organisationnelles, au travers de programmes de formation et de sensibilisation sur la sécurité et la confidentialité, pour s'assurer que les employés comprennent l'importance et les moyens avec lesquels ils doivent protéger les données personnelles, ainsi que par le biais de politiques et normes de confidentialité qui régissent la manière dont Symantec traite les données personnelles.

7.0 Informations non-personnelles que nous collectons à votre sujet et usage que nous en faisons

7.1 Informations non-personnelles que nous collectons

Nous collections certaines données agrégées et non-personnelles lorsque les utilisateurs visitent nos sites Web. Ces informations n'ont pas de lien avec un visiteur unique identifiable. Elles nous indiquent des informations telles que le nombre d'utilisateurs qui ont visité nos sites et les pages auxquelles ils ont accédé. En recueillant ces informations, nous apprenons à mieux personnaliser nos sites Web en fonction de nos visiteurs.

La collecte se fait via la technique des "cookies" ou via celle des "pixels invisibles (espions)", comme expliqué ci-dessus.

7.4 Trafic sur le site Web

8.0 Adresses IP

• abonnement et enregistrement,
• pour fournir de l'assistance technique ;
• pour obtenir des informations de géolocalisation ;
• et pour sécuriser ses réseaux et systèmes.

Les adresses IP collectées par Symantec sont principalement des données de trafic, qui ne sont pas nécessairement des informations personnelles. Symantec n'a pas les moyens de lier raisonnablement et de manière définitive une adresse IP à un individu identifiable. L'enregistrement d'un produit crée effectivement un identifiant d'ordinateur unique, qui est lié à une adresse IP au moment de l'enregistrement ; cependant, il faut savoir que les adresses IP sont habituellement affectées de manière dynamique et qu'elles sont de ce fait temporaires, qu'elles sont situées derrière la traduction des adresses réseau, et qu'elles sont souvent susceptibles de falsification (usurpation).

Pour consulter la politique de confidentialité de LiveUpdate, visitez http://www.symantec.com/fr/fr/about/profile/policies/luprivacy.jsp

9.0 Liens vers des partenaires commerciaux et des sites co-marqués

Les sites Web de Symantec comportent des liens vers des sociétés avec lesquelles nous sommes en relation. Symantec n'est pas responsable des pratiques de ses partenaires commerciaux en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs déclarations de confidentialité car elles peuvent différer des nôtres.

Nous établissons également des liens vers des sites Web co-marqués qui sont tenus par Symantec et un ou plusieurs de ses partenaires commerciaux qui collectent vos informations conformément à de leurs propres politiques et objectifs.

Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité d'un site co-brandé auquel vous accédez via un lien pour connaître les pratiques observées par ce site en matière de confidentialité.

10.0 Changements dans la déclaration

11.0 Coordonnées de Symantec

1. Formulaire de profil client sur : https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Support client dans votre pays ou région – par téléphone, message électronique ou courrier postal ;
3. Via le département confidentialité de Symantec :

   Symantec Corporation - Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   Etats-Unis
   Téléphone : 1 650 527 8000
   Adresse électronique : privacy@symantec.com

12.0 Politiques de confidentialité régionales

12.1 Amérique du Nord

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Vos droits en matière de confidentialité dans l'état de Californie

12.2 Espace économique européen