Politique de confidentialité de la fonction de gestion des erreurs Norton

En cas de problème avec votre produit Norton, vous pouvez autoriser l'envoi d'un rapport d'information sur le problème de votre ordinateur vers Symantec par le biais de la fonction de gestion des erreurs.

Quelles sont les données recueillies par Symantec via la fonction de gestion des erreurs ?

1. Si vous choisissez d'envoyer un rapport par le biais de la fonction de gestion des erreurs suite à un problème avec votre produit Norton, ce rapport peut inclure des informations concernant l'état du produit Norton et de votre ordinateur au moment du problème. Les informations sur l'état de votre ordinateur peuvent inclure : la langue du système, les paramètres régionaux et la version du système d'exploitation de votre ordinateur ;
2. les processus en cours d'exécution et des informations sur leurs états et leurs performances ;
3. des données sur les fichiers et dossiers qui étaient ouverts au moment où le problème est survenu sur le produit Norton.

Le rapport de données peut contenir des informations personnelles identifiables si de telles informations figurent dans les fichiers ou les dossiers ouverts au moment du problème sur le produit Norton ou si elles font partie de leur nom. Ces informations sont envoyées à Symantec uniquement avec votre autorisation et il n'y a pas d'envoi automatique.

Comment les données recueillies par le biais de la fonction de gestion des erreurs sont-elles utilisées par Symantec ?

Les données sont recueillies par Symantec dans le seul but de corriger le problème et d'améliorer les performances du produit Symantec. Il est possible que Symantec divulgue les données recueillies si un représentant de la loi le lui demande conformément à la réglementation en vigueur ou dans le cadre d'une citation à comparaître ou de toute autre procédure juridique. Dans certains cas, si une erreur est due à un problème de sécurité, Symantec est susceptible de partager certaines informations avec des organismes de recherche et d'autres éditeurs de logiciels de sécurité afin de sensibiliser les utilisateurs aux risques et de promouvoir leur détection et leur prévention. Symantec peut également utiliser les statistiques basées sur les informations recueillies pour réaliser et publier des rapports sur les tendances en matière de risques.

Comment les données recueillies par le biais de la fonction de gestion des erreurs sont-elles stockées par Symantec ?

Les données stockées seront conservées de façon sécurisée et ne seront pas mises en corrélation avec des données personnelles identifiables. Symantec ne regroupe pas les données collectées par la fonction de gestion des erreurs avec des données, listes de contacts ou données d'abonnement recueillies par Symantec à des fins promotionnelles.

Les données collectées peuvent être transférées au groupe Symantec aux Etats-Unis ou dans d'autres pays n’assurant pas le même niveau de protection aux données transférées que celui du pays où vous êtes situés (y compris l'Union européenne), mais Symantec a tout mis en œuvre pour assurer aux données personnelles transférées un niveau de protection adéquat.