Business Critical Services

Pour les entreprises nécessitant absolument un accès ininterrompu et sécurisé à leurs données et applications, il existe une solution idéale : les services Business Critical Services. Les entreprises bénéficient de l'avis d'experts possédant des connaissances approfondies de leur environnement technique, de leurs priorités et de leurs processus. En choisissant de couvrir l'ensemble des produits Symantec avec les services Business Critical Services, les entreprises disposent d'une vue holistique de leur programme de gestion des risques informatiques. Conséquence : elles sont en mesure de réagir plus rapidement aux éventuels problèmes qui se posent ainsi que de prévoir et d'empêcher de futurs incidents.

Ces services peuvent couvrir un seul datacenter comme de nombreux sites internationaux en proposant l'assistance d'experts spécialisés, disponible auprès d'une personne spécifique définie comme contact privilégié. Cette méthode favorise la résolution rapide et proactive des problèmes et la réduction des menaces portant sur la sécurité et la disponibilité des données.

Les services de planification et de gestion de comptes personnalisés fournissant des conseils et une assistance proactive sont facilités par la présence d'un responsable de compte Business Critical Account Manager auquel est affecté un interlocuteur unique dans l'entreprise. Ce service comprend d'autres fonctions telles que l'accès aux Enhancement Services qui viennent compléter l'abonnement aux Business Critical Services.

Le niveau maximum de protection proposé par Symantec pour une seule famille de produits permet d'accéder directement à l'expertise technique qu'exige votre activité. Accélérez le diagnostic des problèmes rencontrés et résolvez rapidement les incidents en bénéficiant d'un contact privilégié avec un spécialiste RPS (Remote Product Specialist).