R. La page Téléchargements sur le site Web de Norton/Symantec contient des liens très utiles, notamment vers un outil de recherche des manuels d'utilisation de produits.

R. Nous proposons le service extension de téléchargement pour un prix minime lorsque vous achetez un logiciel téléchargé. De cette manière, vous pouvez à nouveau télécharger le produit à tout moment pendant un an. Si vous avez acheté le logiciel au cours des 60 derniers jours, consultez le statut de la commande sur la boutique en ligne afin de retrouver votre commande et de télécharger une nouvelle fois le logiciel.

R. Nous avons récemment publié un article sur ce sujet. Vous devez effectuer certaines modifications sur votre réseau domestique mais rien de très compliqué. Cliquez sur ce lien.

R. On m'a raconté de tout à ce sujet, des rencontres réussies mais aussi des histoires effrayantes ! Je suis mariée depuis 17 ans et j'ai rencontré mon mari par la méthode obsolète des petites annonces dans un journal papier. Je suis donc convaincue que cette méthode pour trouver la bonne personne fonctionne, au risque de rencontrer quelques individus excentriques en route. Les rencontres en ligne peuvent être agréables, à condition d'être bien disposé(e) et d'avoir un bon sens de l'humour. N'hésitez pas à faire des recherches et à vous méfier de ce qui paraît être trop beau pour être vrai.

Une femme, appelons-la Mary, a eu recours à Match.com pour essayer de trouver un partenaire. Au bout de plus de 20 rencontres infructueuses, elle s'apprêtait à jeter l'éponge quand lui vint l'idée de modifier juste un élément dans son profil. "J'ai décidé d'élargir mon profil de recherche en indiquant qu'un homme divorcé ayant des enfants me convenait également. J'avais auparavant affirmé le contraire. Peu après, j'ai rencontré un homme et trois mois plus tard, nous étions fiancés."Cela fait maintenant cinq ans que Mary est mariée, elle est heureuse et a deux beaux-enfants formidables. "J'en ai tiré une belle leçon. Je conseillerais à tous ceux et celles qui ont recours à ces sites sans toutefois trouver la bonne personne de modifier légèrement leur profil pour voir ce qui se passe. Ça a marché pour moi !"

D'autres anecdotes sont, par contre, moins réjouissantes. Une autre femme, appelons-la Donna, a écumé de nombreux sites de rencontres en ligne et n'a toujours pas trouvé l'âme sœur. Donna a la quarantaine et dirige sa propre entreprise dans une grande ville. Elle n'a jamais été mariée. "J'aimerais trouver quelqu'un avec qui partager ma vie", affirme-t-elle, "et au fil des années, les rencontres arrangées par des amis ou des parents, qui constituent habituellement la meilleure façon de rencontrer quelqu'un, se font de plus en plus rares."

Comme Mary, Donna conseille de modifier son profil en ligne si aucun prétendant intéressant ne se manifeste. "Si les gens que je rencontre ne me conviennent pas", affirme Donna "je consulte mon profil, parfois à intervalles hebdomadaires, et le modifie légèrement. Je modifie ma photo ou l'ordre dans lequel j'ai organisé mes photos. Je change même parfois le rayon kilométrique dans lequel je souhaite que mes partenaires potentiels se trouvent ou entre d'autres petits changements susceptibles d'élargir mes horizons de recherche."

Quelle que soit la nature des modifications, Donna ne ment pas sur son profil. Elle ajoute d'ailleurs que l'honnêteté est une qualité qui fait cruellement défaut sur les sites de rencontre en ligne. "Je connais un homme qui a rencontré une femme sur l'un des sites et qui s'est vite rendu compte que la photo qu'elle avait mise en ligne datait d'une dizaine d'années. Rien à voir avec son apparence actuelle !Ça a tout faussé."

Donna a également eu son compte de rencontres avec des gens utilisant ces sites pour des aventures sans lendemain. "Certains des sites les moins chers", ajoute-t-elle, "attirent de nombreux séducteurs et séductrices ne recherchant pas de relation durable. Les sites les plus coûteux ou ceux dont les questionnaires ou les tests nécessitent plus de temps sont traditionnellement ceux sur lesquels s'inscrivent les gens les plus sérieux."

Lire la suite Cliquez ici afin de connaître les 10 conseils de sécurité de Marian pour les rencontres en ligne.

Que de questions pertinentes ! Je vais essayer de répondre à chacune d'entre elles. :)
a. Certificat HP. Je suppose que vous avez reçu un genre de message d'avertissement instantané ? Il m'est difficile de dire ce que vous auriez dû faire sans connaître les circonstances exactes et le contenu du message. Si vous utilisez un ordinateur HP, dispose-t-il d'un système de mise à jour automatique ? Pour vous en assurer, sélectionnez Démarrer > Programmes et recherchez les éventuels utilitaires HP ou même regardez s'il y a des icônes HP dans la barre des tâches en bas de votre écran ou sur votre bureau. S'il existe un système de mise à jour, essayez de l'exécuter pour voir si vous avez eu un message vous demandant un correctif nécessaire pour votre ordinateur. En règle générale, si vous pensez que ces certificats peuvent masquer un risque de phishing ou toute autre attaque du même type sur votre ordinateur, il est TOUJOURS conseillé de les fermer ou de répondre par la négative tant que vous n'avez pas confirmation de leur véracité. Vous avez eu raison de vous méfier !

b. Extinction de l'ordinateur. Je préfère éteindre mon ordinateur la nuit et m'assurer qu'il n'est pas connecté à Internet si je n'en ai pas besoin. Il est également conseillé d'éteindre les blocs multiprises (si vous en avez) car ils gaspillent de l'énergie. A une époque, on pensait que le fait d'éteindre et de rallumer sans cesse un ordinateur pouvait le détériorer ou consommait trop d'électricité. Je pense que ce n'est désormais plus d'actualité (si cela l'a bien été un jour) et la plupart d'entre nous sommes soucieux de l'envol de nos factures d'électricité. Les petits ruisseaux font les grandes rivières !

c. Norton 360 est un produit formidable car il vous aide vraiment à vous protéger contre les sites Web dangereux et les codes malveillants tels que les virus, les vers, etc. Vous devez rester sur vos gardes et vous méfier des escroqueries par phishing auxquelles un utilisateur non averti peut succomber si facilement et où il lâche alors des informations personnelles.

a. Le logiciel de contrôle parental fait partie d'un pack additionnel ("Add-on Pack") ou d'un ensemble de fonctionnalités facultatives proposées avec Norton 360 ou Norton Internet Security 2007 ou toute version ultérieure. Un logiciel antispam est également inclus. Si vous avez acheté l'un ou l'autre de ces produits, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le logiciel "Add-on Pack". Voici la page à partir de laquelle obtenir des informations complémentaires sur les logiciels de contrôle parental et antispam, ainsi qu'un lien pour les télécharger. http://www.symantec.com/fr/fr/norton/add-on-pack.

a. La cyberintimidation est un phénomène grave qui entraîne certaines personnes à utiliser la communication électronique pour porter préjudice aux autres. Etant donné le nombre d'enfants qui utilisent le courrier électronique, fréquentent les sites de socialisation ou envoient des SMS depuis leur téléphone portable, la communication est plus directe que jamais. Contrairement à d'autres formes de communication, comme les conversations téléphoniques, ces "discussions en ligne" et "messages" font l'objet d'un stockage numérique. Ils peuvent donc être transférés à un utilisateur autre que le destinataire d'origine, modifiés pour en fausser le contenu ou publiés à différents endroits (sur un blog ou une page de MySpace, par exemple). Une fois la communication "partie", vous en perdez le contrôle.

b. Apprenez à vos enfants à choisir leurs propos avec prudence et à penser à la façon dont un message peut être falsifié. Parlez avec eux de la nécessité de contrôler leurs propos et leurs actes et de penser à ce que ressentent les autres.

c. Dans l'éventualité où votre enfant serait victime de cyberintimidation, parlez-en avec lui et indiquez-lui comment y mettre fin. Impliquez les professeurs et les responsables de son école, de manière générale si possible, pour les informer du problème. N'hésitez pas à contacter les autres parents ; ils ne soupçonnent peut-être pas ce qui se passe. Les enfants doivent pouvoir bénéficier de la technologie et non en être les victimes.

a. Les mots de passe se multiplient comme des lapins ! Chacun d'entre eux est plus complexe que le précédent. N'importe qui aurait du mal à s'y retrouver et à s'en souvenir en cas de besoin. Et vous, comment les gérez-vous ? Il existe des applications qui gèrent les mots de passe et des navigateurs qui comportent une fonctionnalité de mémorisation. Il n'est pas recommandé de noter les mots de passe sur des listes informatisées, des supports papier proches de l'ordinateur, etc.

b. Voici une manière de gérer les mots de passe. Déterminez un mot de passe de base unique que vous êtes sûr de vous rappeler et personnalisez-le pour différents sites Web. La première étape consiste à choisir un bon mot de passe de base. Si vous utilisez plus de six caractères et une combinaison de lettres et de chiffres (plutôt que des termes existants), votre mot de passe sera difficile à deviner même pour un programme informatique de piratage. "M2csaS&S" serait, par exemple, un mot de passe efficace (acronyme de "Mes 2 chiens s'appellent Sandy et Scout"). Si vous commencez toujours par ce mot de passe en ajoutant une lettre correspondant à la première lettre du site sur lequel vous êtes (sur Amazon, par exemple, ce serait "M2csaS&SA"), vous créez des mots de passe uniques et efficaces que vous êtes susceptible sans nul doute de vous rappeler.

De nombreux FAI proposent des niveaux de protection accrus pour vous aider à gérer votre sécurité en ligne. Mais en tant que consommateur, il vous incombe de sélectionner ces programmes et de comprendre ce qu'il reste à gérer par vous-même. La plupart des services proposés par les FAI nécessitent des téléchargements séparés, des abonnements complémentaires et une mise à jour continue. Certains décrivent même leur service comme "renforçant" les logiciels de sécurité traditionnels. Pour plus d'informations sur les produits disponibles en matière de sécurité Internet, rendez-vous sur : www.norton.fr.