Formulaire de retour de produits

Formulaire de retour de produits (Europe et Moyen-Orient)

Envoyez cette page en joignant une copie du reçu et le CD-ROM du produit Norton à l'adresse suivante :

Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15, Irlande

Veuillez compter un délai de six semaines pour le remboursement.

Veuillez noter que nous remboursons uniquement les produits grand public. Pour les produits Entreprise et PME-PMI, veuillez contacter le support client Entreprise.

Symantec offre une garantie "satisfait ou remboursé" de 60 jours pour tous les produits Norton (boîtes ou téléchargements).

CONDITIONS :
A. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire désigné par le client.
B. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
C. La TVA n'est pas remboursée aux sociétés.
D. La signature de ce formulaire rempli signifie que vous avez désinstallé le produit de votre ordinateur.
E. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements sur des comptes bancaires Internet. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
F. Symantec n'offre pas de remboursement pour les produits Symantec d'occasion, les produits achetés aux enchères ou les produits non autorisés ou obtenus de manière illégale.

Renseignez les champs appropriés en MAJUSCULES.
Les éléments marqués d’un astérisque (*) sont requis pour réaliser le remboursement.

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Adresse électronique

Nom du produit acheté

Numéro de version

Langue

Date de l'achat

Numéro de l'abonnement

Devise

Montant

Raison du retour du produit

Remarque : Un numéro IBAN et un code SWIFT sont requis si vous souhaitez un remboursement d’un pays autre que le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Allemagne, la France ou les Pays-Bas. Un numéro IBAN est également requis si vous avez effectué un paiement en dollars américains dans l'un de ces pays. Ce numéro se trouve sur votre relevé de compte. Vous pouvez également l'obtenir auprès de votre banque.

Nom de la banque *

Adresse de la banque *

Code postal de la banque *

Ville de la banque *

Code SWIFT

Numéro IBAN

Code banque (si résident en France code banque + code guichet : 5+5) *

Numéro de compte (si résident en France numéro de compte + clé : 11+2) *

Nom du titulaire du compte

Je déclare par la présente que j'ai lu et accepté les termes de Symantec concernant le remboursement demandé.

Signature

Date

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Remarque : avant de renvoyer le formulaire, assurez-vous d'y joindre les éléments suivants.

Le formulaire de retour dûment complété et signé.
Votre CD du produit avec sa pochette.
Merci de ne pas renvoyer la boîte et l’emballage Symantec, ou le manuel.
Une copie du reçu sur une feuille de papier format A4.
Le reçu détaillé doit inclure le montant, la devise, la date de l'achat et le nom du magasin.
N'envoyez qu'une copie de votre reçu original. N'envoyez pas de photocopie de votre relevé de carte de crédit.
Symantec ne pourra traiter votre remboursement sans ce reçu.

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