Glossaire

Accréditation

Certificats délivrés en cas de réussite aux examens d'évaluation en ligne et d'acceptation de l'accord en ligne. Les certificats d'accréditation indiquent une excellente maîtrise des concepts commerciaux/techniques ainsi qu'une connaissance parfaite des gammes de produits Symantec. Les accréditations donnent accès au Partner Program de Symantec et aux avantages associés.

Evaluation

Tests en ligne destinés à valider les connaissances et compétences des candidats concernant un type de produit spécifique.Pour connaître les certificats disponibles, se reporter aux entrées SSE, SSE+ et STS. Consultez la fiche technique Formation et habilitation des partenaires (PDF)

Certification

Programme professionnel reconnu qui s'adresse aux clients finaux. La certification ne constitue pas une condition requise pour accéder au Partner Program de Symantec et n'est pas prise en compte pour la classification dans le programme. Consultez la fiche technique Formation et habilitation des partenaires (PDF)

CertTracker

Outil de suivi des évaluations basé sur le Web permettant à Symantec de gérer les résultats d'évaluation individuels et d'octroyer les accréditations. Les diplômes et certificats d'accréditation sont délivrés dans CertTracker.

Formation en classe

Formation planifiée avec ateliers pratiques, dispensée par un formateur dans un centre de formation.

Conférence pratique

Présentation en direct ou en différé qui fournit des informations détaillées ou thématiques sur les techniques de vente, des informations techniques ou des supports Symantec Partner Program.

Outils de collaboration

Outils permettant aux partenaires d'établir des relations avec d'autres partenaires ou aux équipes Symantec de solliciter et/ou de créer de nouveaux outils et documents commerciaux/techniques favorisant la vente et le déploiement des solutions Symantec.

eLearning - Formation en ligne

Programme de formation délivré par voie électronique que chaque stagiaire suit à son rythme sur son ordinateur ou sur un autre dispositif électronique.

Partner Learning Center

Système en ligne permettant au PartnerNet de gérer et de proposer les différents cursus de formation commerciale et technique et évaluations disponibles et de fournir les informations et formulaires d'inscription correspondants.

Forum technique partenaires

Fonction du réseau Symantec Technical Network correspondant à un forum privé de type poste à poste permettant aux partenaires d'échanger des questions et des réponses sur des aspects techniques et commerciaux.

Kit Partenaires de Symantec

Outil de distribution électronique contenant des modules relatifs aux produits, conçus pour offrir aux partenaires les outils/ressources/informations commerciaux et techniques les plus récents, pour leur permettre d'accroître rapidement leurs connaissances et leur maîtrise du portefeuille de produits Symantec.

Symantec Sales Expert Plus (SSE+)

Accréditation technico-commerciale, certifiant la connaissance des méthodes de vente pour un produit, notamment pour effectuer des présentations technico-commerciales et des démonstrations.

Symantec Sales Expert (SSE)

Accréditation commerciale certifiant l'aptitude à positionner un produit parmi les gammes de produits Symantec, à citer les arguments de vente décisifs, à promouvoir le produit par rapport aux offres concurrentes et à surmonter les objections commerciales fréquentes.

Symantec Technical Specialist (STS)

Accréditation technique axée sur les aspects de base de l'installation, la configuration et l'utilisation d'un produit Symantec, ainsi que sur la planification de l'installation, la configuration, le déploiement, la mise à niveau et les techniques de dépannage de base.

Symantec University for Partners

Centre de formation et d'habilitation des partenaires Symantec organisé selon différentes catégories (formation, collaboration et ressources) et destiné à améliorer la formation des partenaires pour la commercialisation et l'assistance technique des produits Symantec.

Formation

Cursus structurés sous forme de formations en ligne ou de cours dispensés par un formateur, permettant d'acquérir la maîtrise d'un sujet donné et de préparer l'examen d'accréditation correspondant.

Programmes de formation

Cursus de formation recommandé offrant un contenu de formation commerciale ou technique structuré permettant d'acquérir la maîtrise d'un sujet donné et de préparer un examen d'accréditation.

Virtual Academy (VA)

Formation planifiée agrémentée de travaux pratiques, qui est animée par un instructeur et délivrée au travers d'un réseau. Les participants aux cours et les instructeurs travaillent à distance les uns des autres (sites distincts), les participants ayant accès à des systèmes préconfigurés distants sur le réseau.

E-séminaire

Présentation en direct ou en différé du contenu de programmes de formation commerciale, technique ou relative au Partner Program, diffusée par le biais de WebEx ou de Live Meeting et généralement suivie d'une session de questions-réponses en direct.