Politiques, procédures et références (SKU)
Références de renouvellement
Des
références (SKU) de renouvellement 
de douze mois pour les programmes de licences Express, Gouvernement, Education, Rewards et Enterprise sont incluses dans les tarifs Symantec afin de simplifier l'établissement des devis et les commandes. Il est désormais possible d'établir des commandes comportant des références (SKU) de maintenance initiale, des références (SKU) de maintenance de renouvellement et des licences sur le même bon de commande.
Identifiant de renouvellement (ID de renouvellement)
L'
ID de renouvellement 
est notre preuve d'achat de renouvellement préférée (POP), car il permet de relier les avis de renouvellement et les devis à l'achat initial de la licence. Il est inclus dans les notifications et devis de renouvellement envoyés aux clients et peut se retrouver facilement au niveau du rapport de Etat des ID de renouvellement.
Retrouver les numéros de contrat (SAN) de vos clients
Le
rapport SAN Lookup 
vous permet de vérifier si un client est réellement membre du programme Rewards avec un numéro de contrat SAN actif (Symantec Agreement Number) et de connaître la tranche tarifaire à laquelle il appartient.
Remarque : Si les informations relatives à la tranche tarifaire ne s'affichent pas, cela signifie que le SAN est actif mais que le client n'a pas encore effectué son premier achat. Le nombre de points du premier achat va déterminer la tranche tarifaire du client.
Configurateur de devis
Le
Configurateur de devis 
de Symantec vous permet de générer rapidement des devis comportant des références produits et des prix public conseillés pour les produits Symantec pour les quatre principaux programmes de licences. Le Générateur de devis est disponible dans 10 langues et les devis peuvent être téléchargés, imprimés, envoyés par courrier électronique directement depuis l'outil ou enregistrés en vue d'une utilisation ultérieure.
Générateur de références SKU (disponible en Amérique du Nord uniquement)
Trouver les références dont vous avez besoin 
pour vos commandes de produits Symantec en trois étapes simples. Il vous suffit de sélectionner votre produit et le programme de licences Symantec pour afficher les références produit (SKU).
Product Advisor et BE Configurator (disponible en Amérique du Nord uniquement)
Symantec Product Advisor et BE Configurator sont des outils d'aide à la vente qui vous permettent de faire de recommandations ciblées en fonction des besoins, d'établir des comparatifs produits point par point, de définir un prix public conseillé basé sur la tarification Express et de trouver des références produits (SKU).