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Vous sommes à votre disposition vous guider tout au long du cycle de vente en répondant à toutes questions relatives aux ventes, au programme de licences, aux problèmes techniques et aux programmes.

Support avant-vente

Support avant-vente par téléphone ou courrier électronique spécialement destiné aux revendeurs en Amérique du Nord :

• Assistance des clients en matière de devis
• Informations générales sur les produits
• Informations sur les renouvellements/Assistance en matière de preuve d'achat pour les produits non autorisés
• Assistance en matière de références (références manquantes, passage des anciennes aux nouvelles références)
• Base clients installée/rapports sur l'historique des achats
• Coordonnées de l'interlocuteur Symantec et du commercial

Téléphone : 1-888-780-7962 (de 6 h à 16 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.)
Adresse électronique : cis@symantec.com
Remarque : Le support technique n'est pas joignable au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique ci-dessus.

Service client

Le service client est disponible pour les questions non techniques et les questions des partenaires relatives aux licences et aux numéros de série des produits Symantec.

• Informations sur les numéros SAN des programmes de licences et assistance à la consolidation
• Clés de licences temporaires et permanentes
• Clés de licences et fichiers d'installation
• Aide du portail de licences
• Procédures de remontée des incidents pour les partenaires et les clients existants
• Modification des contacts de support technique
• Assistance des clients pour les mises à niveau

Site Web : http://symantec.custhelp.com
Numéro de téléphone : 1-800-721-3934
Adresse électronique : license@symantec.com

Support technique des revendeurs

Support technique gratuit pour les produits des revendeurs et informations sur les questions techniques d'avant-vente.

Site Web : http://www.symantec.com/techsupp

Les membres Silver, Gold et Platinum du Partner Program bénéficient également d'un accès au support technique 24h/24 et 7j/7 pour tous les produits Symantec Entreprise. Connectez-vous au PartnerNet pour un complément d'informations.

Informations sur le Partner Program

Symantec Partner Program

Pour vérifier où en est votre demande d'adhésion au Partner Program ou si vous avez des problèmes avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, envoyez un message électronique à l'adresse ci-dessous.
Adresse électronique : partnerus@symantec.com