Support technique

Symantec offre aux partenaires remplissant les conditions requises la prise en charge sans frais d'un certain nombre d'incidents de support technique prioritaires 24h/24 et 7j/7. Ce nombre varie en fonction de votre type et de votre niveau de partenariat dans le Symantec Partner Program. Ces incidents couvrent tous les produits Entreprise de Symantec et servent généralement à résoudre des problèmes d'avant-vente. En savoir plus sur notre support technique

Guide rapide du support technique (PDF)

Les partenaires de Symantec ont accès à de nombreuses ressources de support technique, notamment une assistance téléphonique ou en ligne basée sur les incidents, des services de notification, une base de connaissances et des forums techniques partenaires.

Accès au support technique au nom de votre client

Lorsque vous fournissez du support technique après-vente à un client, il peut s'avérer utile d'accéder en son nom au support technique Symantec. Demandez alors à votre client de vous ajouter en tant que contact à ses droits au support.Par la suite, vous indiquerez l'identifiant de support de ce même client lorsque vous contacterez le support Symantec en son nom.

Visitez la page du support Entreprise

Accédez aux documentations techniques, aux téléchargements de produits, aux mises à jour ainsi qu'à d'autres informations et services de support.