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Politiques

Droits d'utilisation sur site de reprise après incident hors ligne
Cette politique définit les droits dont dispose le client pour déployer les produits d'entreprise Symantec dans un environnement de reprise après incident et/ou sur un équipement de reprise après incident.
Catégories de reprise après incident - Supplément
Ce document est un supplément par rapport aux Droits d'utilisation sur site de reprise après incident. Il définit trois catégories de droits de reprise après incident et comment les produits d'entreprise Symantec sont classifiés.
Politique de fin de vie des logiciels d'entreprise Symantec
Cette politique décrit comment les clients peuvent accéder aux versions de nos produits pour entreprises arrivées en Fin de vie. Elle décrit également les services de support assurés en règle générale par Symantec pendant le processus de Fin de vie.
Politique de fin de vie des Appliances Symantec
Cette politique décrit le processus de Fin de Vie des appliances. Elle décrit également les services de support assurés en règle générale par Symantec pendant le processus de Fin de vie.
Manuel des services de support aux entreprises
Ce manuel propose une vue générale des offres de support Symantec Essential et Basic Maintenance disponibles auprès de Symantec, notamment la définition des programmes, des processus et des procédures. Ce manuel n'impose aucune obligation contractuelle, mais vous aidera à exploiter au mieux votre contrat de services de support Symantec Enterprise. Il fournit également des informations importantes sur la façon d'accéder aux services de support Symantec dont vous pouvez bénéficier. Vous trouverez une copie de ce manuel à l'adresse https://mysupport.symantec.com.
Politique de support technique Entreprise
Cette politique décrit les services de support que nous proposons à nos clients d'entreprise pour les logiciels couverts par des contrats de support actifs.
Conditions standard d'accès distants
Pour vous aider à résoudre des problèmes techniques, Symantec peut proposer des services de diagnostic et de dépannage. Avant de mettre en oeuvre l'accès distant, nous nous assurerons que vous acceptez les conditions de service.
Politique d'ajout de licence sur site
Cette politique définit le processus d'ajout de fonds ou de fonds plus produit à un contrat de licence de site.
Politique de mise à jour des logiciels
Cette politique décrit la façon dont Symantec met à disposition une mise à jour de version de logiciel pour les clients qui disposent d'un contrat de support en cours pour ce produit d'entreprise.
Politique d'utilisation des transferts de fonds EFlex sur la base installée
Cette politique décrit les conditions requises et la procédure à suivre pour permettre aux clients de réaliser les mêmes transferts de licences que ceux autorisés dans les opérations standard Enterprise Flex (Eflex) (par exemple, les transferts de plates-formes, le transfert de niveau et les changements de niveau) sur les licences de votre base installée en utilisant les fonds Eflex.

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