Comment renouveler votre produit ?
Lorsque vient le moment de renouveler le contrat de support/de maintenance de votre produit Symantec, vous recevez une notification indiquant que le renouvellement est imminent. La notification contient toutes les informations nécessaires au renouvellement. Suivez les instructions de la notification pour contacter le service commercial ou votre revendeur Symantec. Vous pouvez également :Remise en service
Si un contrat de maintenance et de support ou un abonnement est arrivé à échéance, une remise en service est alors nécessaire. Reportez-vous à notre Politique de renouvellement de support pour obtenir des informations supplémentaires sur les pénalités et processus.
Les options : Services de support Symantec
- Business Critical
Le plus haut niveau de protection. Support personnalisé et proactif 24h/24 et 7j/7 par nos experts techniques. Pour les entreprises qui exigent un accès ininterrompu et sécurisé à leurs données et applications.
- Essential Support
Niveau de support minimum recommandé pour la plupart des entreprises. Cette option permet de contacter 24h/24 et 7j/7 les experts du support Symantec, d'effectuer des mises à jour de version de logiciel et de bénéficier de temps de réponse plus rapides.
- Upgrade Assurance
Service de support disponible pour les produits PGP uniquement.
Remplace le support PGP Bronze et permet le téléchargement de mises à jour et de packages logiciels pour tenir vos produits à jour. Offre également un accès à la base de connaissances du support technique et au forum sur la sécurité Symantec Connect. Aucun support par téléphone inclus.
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