• Ajouter

Appliance Support Services

Les Symantec Appliance Support Services vous aident à garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes et l'efficacité de votre personnel en vous permettant de consulter une équipe d'experts et des ressources de support.
Avantages clés :
  • Accès à des ingénieurs Symantec pour résoudre les problèmes matériels
  • Technologie de support innovante et complète.
  • Disponibilité des dernières mises à jour et des derniers correctifs 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez.

Symantec AutoSupport

Symantec AutoSupport simplifie et améliore le support au niveau des appliances grâce à la surveillance continue, la résolution rapide des problèmes et l'automatisation du processus de support.
Il surveille de façon proactive vos environnements d'appliances, détecte les problèmes potentiels et traite automatiquement les alertes pour accélérer la résolution des problèmes. Simplifiez, automatisez et améliorez le support au niveau des appliances en activant la fonction AutoSupport sur vos appliances. Découvrez-en plus sur AutoSupport pour les appliances et comment cette fonction permet de réduire les temps d'arrêt des appliances, d'améliorer la fiabilité et la disponibilité et de donner aux clients une réelle autonomie grâce à des fonctions en libre service.
Avantages clés :
  • Réduction du coût total de possession
  • Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité
  • Surveillance proactive de l'état de santé et des performances des appliances
  • Processus de support automatisé pour une résolution rapide des problèmes
  • Résolution accélérée grâce à une procédure guidée

Documentation

NetBackup Appliance Support Services

Netbackup Appliance Support: Standard and Essential

Netbackup Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Hardware Only Installation Service for NetBackup 5000 and 5200 Series

Non-Returnable Disk Option for Symantec Appliances

Appliance Product Warranty and Hardware Support

Symantec Clearwell 8000 Series Appliance Support

SIEM 9000 Series Appliance Support

Backup Exec Appliance Support

Backup Exec Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Support Certificate

FileStore N8000 Series Support

Appliance Support Policy

Symantec Appliance Installation Services – Terms and Conditions

Solution Overview: Symantec AutoSupport for Appliances

This solution overview document provides you more information on different components of Symantec AutoSupport – Call Home, Secure Operations and My Appliance portal. Learn more about how AutoSupport provides proactive monitoring and automates support for your appliances.

FAQ: Symantec AutoSupport

Refer to this FAQ to learn how to enable AutoSupport on your appliances, what type of data is collected by AutoSupport, how to register your appliances and other technical details.

Vidéo : Comment activer AutoSupport sur les appliances ?*

Cette vidéo explicative décrit la structure d'AutoSupport, ses composants et les étapes détaillées de l'activation d'AutoSupport sur les appliances Symantec.

CONTACTEZ-NOUS

Aide sur les appliances

Support des appliances NetBackup

Manuels, téléchargements et articles de support pour les appliances NetBackup.

Support des appliances Backup Exec

Manuels, téléchargements et articles de support pour les appliances Backup Exec.